Rozetka/Розетка: крупнейший онлайн-ритейлер, отзывы, обзор
ROZETKA.ua/Розетка.юа занимает позицию крупнейшего онлайн-ритейлера в стране, успешно работая с 2005 года. Компания зарекомендовала себя как место, где исполняются как маленькие желания, так и воплощаются масштабные проекты миллионов людей. Ассортимент ROZETKA.ua/Розетка.юа впечатляет своим разнообразием, предлагая покупателям практически всё, что они могут захотеть.
Особое внимание уделяется справедливой ценовой политике и предоставлению гарантий на товары, что подчеркивает стремление компании к обеспечению удобного и безопасного опыта онлайн-шопинга. Каждая покупка, совершаемая на сайте, укрепляет уверенность ROZETKA.ua/Розетка.юа в значимости и ценности их работы для клиентов.
Русскоязычная версия сайта была запущена в 2005 году, а украинская версия появилась в 2016 году. В том же году сайт обновился новой функциональностью, позволяя другим продавцам размещать свои товары на платформе. На начало марта 2018 года в каталоге компании было зарегистрировано 2,5 миллиона товаров, а в декабре 2017 года сайт зафиксировал 75 миллионов посещений и 3 миллиона продаж.
В 2008 году был открыт первый офлайн магазин площадью 120 квадратных метров, а затем второй магазин площадью 160 квадратных метров, который, однако, пришлось закрыть в октябре того же года из-за падения продаж. В октябре 2016 года компания приобрела складской комплекс «Терминал Бровари» под Киевом за 16 миллионов долларов, общей площадью 48,99 тысяч квадратных метров.
С января 2017 года сайт начал продажу лекарств. В июне 2017 года компания заявила о невозможности подачи налоговой отчетности из-за атаки вируса Petya. В ноябре 2017 года в Киеве открылся гипермаркет площадью 6000 квадратных метров. В декабре 2021 года Владислав Чечёткин объявил о подготовке компании к первичному публичному предложению акций (IPO).
Магазин принадлежит кипрской офшорной компании «Temania Enterprises Ltd», владельцами которой являются Ирина и Владислав Чечёткины.
О магазине Rozetka:
Интернет-магазин ROZETKA.ua/Розетка.юа был основан Владиславом и Ириной Чечеткиными в 2005 году. Изначально проект задумывался как площадка для торговли косметикой и парфюмерией.
Однако вскоре основатели решили сосредоточиться на области, в которой у них уже был опыт — на торговле электроникой. Это и послужило основой для названия магазина — Rozetka, символизирующего продукты, которые можно подключить к электросети. Для запуска проекта было инвестировано 250 тысяч долларов — сумма значительная, но не экстраординарная для среднего украинца того времени.
В те времена в Украине уже существовали некоторые известные интернет-магазины, такие как Fotos и Fotomag, но рынок интернет-торговли в стране еще только начинал свое развитие. В 2005 году интернет был доступен лишь пяти миллионам жителей Украины, а о мобильном интернете тогда еще не было и речи. Rozetka вошла в этот развивающийся рынок, предлагая новый формат торговли и способствуя расширению электронной коммерции в стране.
Бизнес-модель Rozetka была проста и эффективна. Когда покупатель делал заказ на сайте, интернет-магазин немедленно покупал товар у оптовика и доставлял его клиенту. Такой подход позволял избежать создания и содержания собственных складских запасов, что существенно снижало издержки. В отличие от традиционных оффлайн-сетей, которые обычно работали с отсрочкой платежа на 60-90 дней, Rozetka платила дистрибьюторам практически сразу после получения товаров. Это дополнительно экономило 6-10% стоимости товара, которые в обычных магазинах уходили на аренду помещений и зарплаты продавцов.
Один из ключевых моментов успеха Rozetka заключался в том, что Владислав Чечеткин, до и во время создания Rozetka, работал в компании своего брата, занимающейся продажей электроники. Это обеспечило ему ценные контакты с дистрибьюторами, которые оказались важным преимуществом при запуске нового бизнеса.
Вторым значительным аспектом было качественное наполнение сайта. Чечеткин понимал, что покупатели используют интернет-магазины не только для покупок, но и для сравнения и изучения товаров. С самого начала ROZETKA.ua/Розетка.юа сосредоточилась на предоставлении подробной и полезной информации о товарах. Владислав лично занимался наполнением сайта, часто работая над этим по ночам.
Третьим фактором успеха стала высокая лояльность к клиентам. В то время как другие интернет-магазины неохотно соглашались на возврат и обмен товаров, в Rozetka процесс возврата и обмена был более гибким и клиентоориентированным.
Кроме того, значительная часть прибыли компании реинвестировалась обратно в бизнес, что способствовало его дальнейшему развитию и расширению. Это решение поставило все на карту развития компании, что в конечном итоге оказалось успешным ходом.
Развитие и расширение Rozetka:
Новые возможности для развития Rozetka заключались в превращении компании в маркетплейс. Однако, для реализации этого амбициозного плана требовались дополнительные финансовые ресурсы, поскольку собственных средств компании было недостаточно. Решением стало привлечение внешнего инвестора в 2015 году — фонда прямых инвестиций Horizon Capital. Хотя точная доля фонда в ROZETKA.ua/Розетка.юа не была официально раскрыта, оценки говорят о 15-25% доле в компании. Сумма инвестиций также не была обнародована, но, согласно открытым источникам, она могла достигать до $40 миллионов.
Horizon Capital действует как классический портфельный инвестор, не вмешиваясь в операционное управление компании и участвуя только в обсуждении стратегических вопросов. Это позволило Чечеткиным сохранить полный операционный контроль над Rozetka, при этом получить необходимое финансирование для развития бизнеса, а также дополнительную финансовую экспертизу.
Привлеченные средства были направлены в первую очередь на укрепление позиций компании в сфере логистики. Под Киевом был приобретен новый складской комплекс класса А общей площадью 49 тысяч квадратных метров, стоимостью около $16 миллионов. Кроме того, были вложены значительные средства в модернизацию и автоматизацию этого комплекса, что стало важным шагом в дальнейшем развитии Rozetka как крупного маркетплейса.
ROZETKA.ua/Розетка.юа активно наращивала свои рекламные бюджеты, инвестируя значительные средства в продвижение своего бренда. Согласно данным Forbes, общие расходы компании на рекламу в период с 2015 по 2017 год составляли около 60 миллионов гривен ежегодно. Это помогло увеличить узнаваемость бренда и привлечь больше клиентов.
Одним из ключевых событий в истории Rozetka стало слияние с EVO Group, которое было завершено в 2017-2018 годах. В ходе этой сделки Rozetka приобрела 54% акций EVO у южноафриканского фонда Naspers, в то время как остальные собственники EVO получили миноритарные доли в бизнесе Rozetka. EVO Group включала в себя маркетплейс Prom.ua и ряд нишевых проектов. Таким образом, Rozetka укрепила свои позиции как лидера рынка e-commerce, став значительным игроком не только в продаже новых товаров, но и на рынке маркетплейсов, где ее основным конкурентом был Olx, специализирующийся в основном на б/у товарах.
В 2021 году, обладая значительными складскими мощностями и популярностью среди продавцов, Rozetka предложила своим партнерам услугу фулфилмента, включающую предоставление складских площадей и обработку заказов. Это позволило еще больше укрепить свои позиции на рынке.
Благодаря активной рекламе, стратегическому слиянию и расширению сервисов, Rozetka смогла значительно расширить свой ассортимент товаров и укрепить свою узнаваемость и популярность среди потребителей. В результате, при поиске практически любого товара, многие пользователи в первую очередь обращаются к Rozetka.
Преимущества Rozetka:
Rozetka.ua/Розетка.юа является ведущим маркетплейсом в Украине, успешно работающим с 2005 года. Его популярность подтверждается огромным количеством ежедневных посетителей — около 2,5 миллиона человек. Ассортимент товаров на платформе впечатляет: более 3,9 миллиона товаров доступны для покупки. В 2018 году сайт посетило 789 миллионов пользователей, что подчеркивает его значительное влияние на рынке.
Rozetka.ua/Розетка.юа также активно развивает офлайн-сегмент, открывая физические магазины. По последним данным, на май 2023 года компания уже управляла 325 точками выдачи в 84 городах Украины. Более того, в планах на текущий год значится открытие еще 200 новых магазинов. Это расширение офлайн-присутствия укрепляет позиции Rozetka как ведущего игрока на рынке ритейла.
Все эти факторы делают Rozetka чрезвычайно популярным местом для покупок среди украинцев, а также ценным каналом трафика для владельцев интернет-магазинов, стремящихся расширить свое присутствие и увеличить продажи. Это подтверждает, что Rozetka является ключевым игроком на украинском рынке электронной коммерции.
Отзывы:
Rozetka.ua/Розетка.юа выделяется на украинском рынке не только как крупнейший онлайн-ритейлер, но и как один из главных рекламодателей. По словам Владислава Чечеткина, значительная часть рекламного бюджета компании направлена на продвижение товаров ее партнеров на маркетплейсе. Rozetka берет на себя расходы на рекламу для каждого товара каждого продавца, обеспечивая, таким образом, значительно больший объем продаж, чем другие маркетплейсы в Украине. Это подтверждается данными внутреннего опроса продавцов.
Одной из уникальных особенностей Rozetka является возможность прямого общения клиентов с продавцами и представителями брендов. Более 3000 представителей брендов и продавцов активно используют эту функцию, отвечая на отзывы и комментарии покупателей о товарах. Это обеспечивает высокий уровень взаимодействия между продавцами и покупателями, повышая доверие к платформе.
Как пример, Чечеткин упоминает, что если клиент видит ответ на комментарий о товаре Asus, оставленный самой компанией, это гарантирует, что отвечает ответственный сотрудник Asus. Это подтверждение качества и внимания к клиентам, которое Rozetka стремится обеспечивать на своей платформе.
Вот несколько отзывов покупателей о платформе Rozetka.ua/Розетка.юа:
Александр, 42 года: «Пользуюсь Rozetka уже несколько лет для покупки электроники и бытовой техники. Всегда впечатлен широким ассортиментом и качеством обслуживания. Товары всегда соответствуют описанию, а доставка быстрая и надежная.»
Мария, 35 лет: «Rozetka — мое первое место для поиска подарков и товаров для дома. Удобный сайт и приложение значительно упрощают процесс покупки. Также ценю возможность читать отзывы других покупателей перед покупкой.»
Игорь, 28 лет: «Я купил недавно ноутбук через Rozetka и остался очень доволен. Хорошие цены, подробные описания товаров и отличная поддержка клиентов. Рекомендую всем, кто ищет надежный магазин онлайн.»
Елена, 30 лет: «Обожаю покупать косметику на Rozetka. Всегда нахожу то, что искала, и по приятным ценам. Доставка всегда в срок, а упаковка товаров на высоте. Очень довольна качеством и сервисом.»
Виктор, 50 лет: «Использую Rozetka для покупки инструментов и строительных материалов. Удивлен разнообразием и доступностью товаров. Удобная доставка и возможность возврата — это большой плюс для такого типа товаров.»
Богдан, 35 лет:”»Для нашего бизнеса Rozetka оказалась чрезвычайно важной платформой. Примерно 10% наших общих продаж приходится именно на этот маркетплейс. Хотя большая часть наших продаж все еще происходит в офлайне через сеть магазинов ‘Эпицентр’ и другие торговые точки, онлайн-продажи на других платформах, таких как Prom и Hotline, практически отсутствуют. В то же время, через Rozetka мы получаем около 100 заказов в месяц, что сопоставимо с объемом продаж в 8-10 магазинах ‘Эпицентра’ в Киевском регионе. Поэтому с точки зрения онлайн-продаж Rozetka является для нас непререкаемым лидером.»
Присутствуют и негативные отзывы, например, такого плана:
«Работая с Rozetka.ua/Розетка.юа, мы столкнулись с одной основной трудностью: качество обратной связи от менеджеров оставляет желать лучшего. Из-за этого любые изменения или решения занимают гораздо больше времени, чем это было бы желательно. В нескольких случаях мне даже приходилось обращаться напрямую к Владиславу Чечеткину, чтобы ускорить процесс решения возникших проблем или вопросов.
Кроме того, мы столкнулись с рядом других проблем: сложности с управлением отдельной корзиной товаров, ограничениями в продвижении наших товаров внутри маркетплейса, а также невозможностью использовать некоторые финансовые инструменты, такие как программы ‘Оплата частями’ и кредитование. Все это затрудняет эффективное взаимодействие и расширение нашего бизнеса в рамках платформы Rozetka.ua/Розетка.юа.»
Эти отзывы отражают разные аспекты опыта покупки на Rozetka, включая широкий ассортимент товаров, удобство использования платформы, конкурентоспособные цены, надежность доставки и высокое качество обслуживания клиентов.
Итоги, награды:
В течение 2010 и 2011 годов магазин был признан Ассоциацией предприятий информационных технологий Украины победителем в номинации «Розничная компания (онлайн)» в рамках конкурса Ukrainian IT Channel Awards. Это высокая оценка, подтверждающая ведущее положение компании в сфере онлайн-розничных продаж.
Руководитель компании, Владислав Чечёткин, также получил значительное признание. Он был награжден в номинации «За наибольший вклад в развитие рынка розничных продаж» в 2007 году в рамках конкурса «Человек года». Этот конкурс проводился еженедельником «Компьютерное обозрение» и издательским домом ITC Publishing, целью которого было выявление личностей, внесших значительный вклад в развитие IT-сектора в Украине.
Кроме того, в 2016 году компания заняла почетное десятое место в рейтинге самых инновационных компаний Украины по версии Forbes, что подчеркивает ее важность и влияние на рынке.
Rozetka.ua/Розетка.юа заслуживает внимания не только как успешный бизнес, но и благодаря своим социальным инициативам:
Поддержка Детей Донбасса (2015): В 2015 году Rozetka.ua/Розетка.юа перечислила прибыль от продажи акционных товаров детям, вынужденным покинуть свои дома на Донбассе. Этот поступок подчеркивает социальную ответственность компании и ее вклад в помощь пострадавшим от конфликта.
Спонсорство Спорта (2015): Компания стала спонсором боксерского боя Александра Усика и южноафриканца Джонни Мюллера. Этот шаг отражает стремление Rozetka поддерживать спорт и талантливых спортсменов.
Спонсорство Культуры (2018): В 2018 году Rozetka.ua/Розетка.юа вступила в роль спонсора украинской комедии «Скажене весілля». Это способствовало развитию культуры и искусства в Украине.
Платформа для Благотворительных Организаций (2019): Запуск платформы, которая позволяет благотворительным организациям приобретать товары по сниженным ценам, стал значительным вкладом компании в благотворительность и социальную помощь.
Поддержка Во Время Карантина (2020): В марте 2020 года, во время пандемии COVID-19, Rozetka.ua/Розетка.юа в сотрудничестве с сетью АТБ и «Новая Почта» организовала доставку продуктов питания на дом. Это помогло людям соблюдать карантинные меры и минимизировать риски заражения.
Эти инициативы демонстрируют, что Rozetka.ua/Розетка.юа идет далеко за рамки просто коммерческой деятельности, активно участвуя в социальной жизни и оказывая поддержку различным слоям общества и сферам деятельности.
Основываясь на предоставленной информации, можно сделать следующие выводы о платформе Rozetka:
Высокая Популярность в Украине: Rozetka.ua/Розетка.юа занимает четвертое место по популярности среди всех сайтов в Украине, опережая своих конкурентов-ритейлеров существенным отрывом. Например, интернет-магазин «Эпицентр» находится на 15-м месте, а маркетплейс Allo – на 23-м, согласно данным аналитической компании Kantar.
Расширение Офлайн Присутствия: Rozetka активно работает над расширением своего физического присутствия. Зимой 2021 года компания объявила о запуске франшизы и за первые шесть месяцев открыла более 15 офлайн точек. Это указывает на значительный интерес к сотрудничеству с Rozetka, поскольку в листе ожидания находится около 1500 потенциальных франчайзи, готовых инвестировать в развитие сети около $40 млн.
Потенциал для Дальнейшего Развития: По словам Владислава Чечеткина, емкость рынка составляет более 1000 точек, что подчеркивает большой потенциал для дальнейшего расширения сети Rozetka.ua/Розетка.юа. Это также говорит о высокой степени доверия и интереса к бренду среди предпринимателей и потребителей.
Таким образом, Rozetka.ua/Розетка.юа продемонстрировала свою способность не только успешно конкурировать в сфере онлайн-ритейла, но и активно развиваться в офлайн-сегменте, привлекая значительные инвестиции и расширяя свое присутствие на украинском рынке.
Щуренко Сергей
Очень доволен опытом покупок на Rozetka! 🛒 Широкий ассортимент, разумные цены и гарантия на товары — что еще нужно? 🤩
Хмелько Иван
Розетка — мой лучший друг для онлайн-шопинга уже несколько лет. 🛍️ Всегда находю что-то интересное!
Виталя
🤨 Мне кажется, что Rozetka стала чуть менее удобной для пользователей после обновления сайта. Но выбор товаров все равно впечатляет.
Андрейчук Елена
Рад, что Rozetka предоставляет возможность малым и средним продавцам размещать свои товары. Это способствует разнообразию на сайте. 👍
Якимов Руслан
Розетка — надежный магазин с хорошей репутацией. Всегда чувствую себя защищенным, делая покупки здесь.
Мариняк Андрей
Розетка — это магазин, где можно найти всё, начиная от мелочей и заканчивая крупными покупками. 🌟 Никогда не разочаровывает!