Rozetka/Розетка найбільший онлайн-рітейлер: відгуки, огляд
ROZETKA.ua/Розетка.юа займає позицію найбільшого онлайн-рітейлера в країні, успішно працюючи з 2005 року. Компанія зарекомендувала себе як місце, де виконуються як малі бажання, так і втілюються масштабні проекти мільйонів людей. Асортимент ROZETKA.ua/Розетка.юа вражає своєю різноманітністю, пропонуючи покупцям практично все, що вони можуть захотіти.
Особлива увага приділяється справедливій ціновій політиці та наданню гарантій на товари, що наголошує на прагненні компанії до забезпечення зручного та безпечного досвіду онлайн-шопінгу. Кожна покупка, що здійснюється на сайті, зміцнює впевненість ROZETKA.ua/Розетка.юа у значущості та цінності їхньої роботи для клієнтів.
Російськомовна версія сайту була запущена у 2005 році, а українська версія з’явилася у 2016 році. У тому ж році сайт оновився новою функціональністю, дозволяючи іншим продавцям розміщувати свої товари на платформі. На початок березня 2018 року в каталозі компанії було зареєстровано 2,5 мільйона товарів, а в грудні 2017 року сайт зафіксував 75 мільйонів відвідувань та 3 мільйони продажів.
У 2008 році було відкрито перший офлайн магазин площею 120 квадратних метрів, а потім другий магазин площею 160 квадратних метрів, який, однак, довелося закрити в жовтні того ж року через падіння продажів. У жовтні 2016 року компанія придбала складський комплекс “Термінал Бровары” під Києвом за 16 мільйонів доларів, загальною площею 48,99 тисячі квадратних метрів.
З січня 2017 року сайт розпочав продаж ліків. У червні 2017 року компанія заявила про неможливість подання податкової звітності через атаку вірусу Petya. У листопаді 2017 року у Києві відкрився гіпермаркет площею 6000 квадратних метрів. У грудні 2021 року Владислав Чечеткін оголосив про підготовку компанії до первинної публічної пропозиції акцій (IPO).
Магазин належить кіпрській офшорній компанії “Temania Enterprises Ltd”, власниками якої є Ірина та Владислав Чечоткіни.
Про магазин Rozetka:
Інтернет-магазин ROZETKA.ua/Розетка.юа був заснований Владиславом та Іриною Чечеткіними у 2005 році. Спочатку проект замислювався як майданчик для торгівлі косметикою та парфумерією.
Проте невдовзі засновники вирішили зосередитися на області, де вже мали досвід — на торгівлі електронікою. Це і послужило основою для назви магазину – Rozetka, що символізує продукти, які можна підключити до електромережі. Для запуску проекту було інвестовано 250 тисяч доларів — значна сума, але не екстраординарна для середнього українця того часу.
На той час в Україні вже існували деякі відомі інтернет-магазини, такі як Fotos та Fotomag, але ринок інтернет-торгівлі в країні ще тільки починав свій розвиток. У 2005 році інтернет був доступний лише п’яти мільйонам жителів України, а про мобільний інтернет тоді ще не йшлося. Rozetka увійшла в цей ринок, що розвивається, пропонуючи новий формат торгівлі і сприяючи розширенню електронної комерції в країні.
Бізнес-модель Rozetka була простою та ефективною. Коли покупець робив замовлення на сайті, інтернет магазин негайно купував товар у оптовика і доставляв його клієнту. Такий підхід дозволяв уникнути створення та змісту власних складських запасів, що значно знижувало витрати. На відміну від традиційних офлайн-мереж, які зазвичай працювали з відстроченням платежу на 60-90 днів, Rozetka платила дистриб’юторам практично одразу після отримання товарів. Це додатково заощаджувало 6-10% вартості товару, які у звичайних магазинах йшли на оренду приміщень та зарплати продавців.
Один із ключових моментів успіху Rozetka полягав у тому, що Владислав Чечеткін, до та під час створення Rozetka, працював у компанії свого брата, що займається продажем електроніки. Це забезпечило йому цінні контакти з дистриб’юторами, які виявились важливою перевагою під час запуску нового бізнесу.
Другим значним аспектом було якісне заповнення сайту. Чечеткін розумів, що покупці використовують інтернет-магазини не лише для покупок, а й для порівняння та вивчення товарів. З самого початку ROZETKA.ua/Розетка.юа зосередилася на наданні докладної та корисної інформації про товари. Владислав особисто займався наповненням сайту, часто працюючи над цим ночами.
Третім чинником успіху стала найвища лояльність до клієнтів. У той час як інші інтернет-магазини неохоче погоджувалися на повернення та обмін товарів, у Rozetka процес повернення та обміну був більш гнучким та клієнтоорієнтованим.
Крім того, значна частина прибутку компанії реінвестувала назад у бізнес, що сприяло його подальшому розвитку та розширенню. Це рішення поставило все на карту розвитку компанії, що зрештою виявилося успішним ходом.
Розвиток та розширення Rozetka:
Нові можливості для розвитку Rozetka полягали у перетворенні компанії на маркетплейс. Однак для реалізації цього амбітного плану були потрібні додаткові фінансові ресурси, оскільки власних коштів компанії було недостатньо. Рішенням стало залучення зовнішнього інвестора у 2015 році – фонду прямих інвестицій Horizon Capital. Хоча точну частку фонду в ROZETKA.ua/Розетка.юа не було офіційно розкрито, оцінки говорять про 15-25% частки в компанії. Сума інвестицій також не була оприлюднена, але, згідно з відкритими джерелами, вона могла досягати до $40 мільйонів.
Horizon Capital діє як класичний портфельний інвестор, не втручаючись в операційне управління компанії та беручи участь лише в обговоренні стратегічних питань. Це дозволило Чечеткіним зберегти повний операційний контроль над Rozetka, отримати необхідні фінансування для розвитку бізнесу, а також додаткову фінансову експертизу.
Залучені кошти були спрямовані насамперед на зміцнення позицій компанії у сфері логістики. Під Києвом було придбано новий складський комплекс класу А загальною площею 49 тисяч квадратних метрів вартістю близько $16 мільйонів. Крім того, були вкладені значні кошти в модернізацію та автоматизацію цього комплексу, що стало важливим кроком у подальшому розвитку ROZETKA.ua/Розетка.юа як великого маркетплейсу.
Компанія активно нарощувала свої рекламні бюджети, інвестуючи значні кошти у просування свого бренду. За даними Forbes, загальні витрати компанії на рекламу в період з 2015 до 2017 року становили близько 60 мільйонів гривень щорічно. Це допомогло збільшити впізнаваність бренду та залучити більше клієнтів.
Однією з ключових подій в історії Rozetka стало злиття з EVO Group, яке було завершено у 2017-2018 роках. У ході цієї операції Rozetka придбала 54% акцій EVO у південноафриканського фонду Naspers, тоді як решта власників EVO отримала міноритарні частки в бізнесі Rozetka. EVO Group включала маркетплейс Prom.ua і ряд нішевих проектів. Таким чином, Rozetka зміцнила свої позиції як лідера ринку e-commerce, ставши значним гравцем не тільки у продажу нових товарів, а й на ринку маркетплейсів, де її основним конкурентом був Olx, який спеціалізується в основному на вживаних товарах.
У 2021 році, маючи значні складські потужності та популярність серед продавців, Rozetka запропонувала своїм партнерам послугу фулфілменту, що включає надання складських площ та обробку замовлень. Це дозволило ще більше зміцнити свої позиції над ринком.
Завдяки активній рекламі, стратегічному злиттю та розширенню сервісів, Rozetka змогла значно розширити свій асортимент товарів та зміцнити свою впізнаваність та популярність серед споживачів. В результаті, при пошуку практично будь-якого товару багато користувачів в першу чергу звертаються до Rozetka.
Переваги Rozetka:
Rozetka.ua/Розетка.юа є провідним маркетплейсом в Україні, який успішно працює з 2005 року. Його популярність підтверджується величезною кількістю щоденних відвідувачів – близько 2,5 мільйона людей.
Асортимент товарів на платформі вражає: понад 3,9 мільйона товарів доступні для покупки. У 2018 році сайт відвідало 789 мільйонів користувачів, що наголошує на його значному впливі на ринку.
Rozetka.ua/Розетка.юа також активно розвиває офлайн-сегмент, відкриваючи фізичні магазини. За останніми даними, на травень 2023 року компанія вже управляла 325 точками видачі у 84 містах України. Більше того, у планах на поточний рік відкриття ще 200 нових магазинів. Це розширення офлайн-присутності зміцнює позиції Rozetka як провідного гравця на ринку рітейлу.
Всі ці фактори роблять Rozetka надзвичайно популярним місцем для покупок серед українців, а також цінним каналом трафіку для власників інтернет-магазинів, які прагнуть розширити свою присутність та збільшити продаж. Це засвідчує, що Rozetka є ключовим гравцем на українському ринку електронної комерції.
Відгуки:
Rozetka.ua/Розетка.юа виділяється на українському ринку не лише як найбільший онлайн-рітейлер, а й як один із головних рекламодавців. За словами Владислава Чечеткіна, значна частина рекламного бюджету компанії спрямована на просування товарів її партнерів на маркетплейсі. Rozetka бере на себе витрати на рекламу для кожного товару кожного продавця, забезпечуючи таким чином значно більший обсяг продажів, ніж інші маркетплейси в Україні. Це підтверджується даними внутрішнього опитування продавців.
Однією з унікальних особливостей Rozetka є можливість прямого спілкування клієнтів із продавцями та представниками брендів. Більше 3000 представників брендів та продавців активно використовують цю функцію, відповідаючи на відгуки та коментарі покупців про товари. Це забезпечує високий рівень взаємодії між продавцями та покупцями, підвищуючи довіру до платформи.
Як приклад, Чечеткін згадує, що й клієнт бачить у відповідь коментар про товар Asus, залишений самої компанією, це гарантує, що відповідає відповідальний співробітник Asus. Це є підтвердженням якості та уваги до клієнтів, яке Rozetka прагне забезпечувати на своїй платформі.
Ось кілька відгуків покупців про платформу Rozetka.ua/Розетка.юа:
Олександр, 42 роки: “Користуюсь Rozetka вже кілька років для покупки електроніки та побутової техніки. Завжди вражений широким асортиментом та якістю обслуговування. Товари завжди відповідають опису, а доставка швидка та надійна.”
Марія, 35 років: “Rozetka – моє перше місце для пошуку подарунків та товарів для дому. Зручний сайт та додаток значно спрощують процес покупки. Також ціную можливість читати відгуки інших покупців перед покупкою.”
Ігор, 28 років: “Я нещодавно купив ноутбук через Rozetka і залишився дуже задоволений. Хороші ціни, докладні описи товарів і відмінна підтримка клієнтів. Рекомендую всім, хто шукає надійний магазин онлайн.”
Олена, 30 років: “Люблю купувати косметику на Rozetka. Завжди знаходжу те, що шукала, і за приємними цінами. Доставка завжди вчасно, а упаковка товарів на висоті. Дуже задоволена якістю та сервісом.”
Віктор, 50 років: “Використовую Rozetka для купівлі інструментів та будівельних матеріалів. Здивований різноманітністю та доступністю товарів. Зручна доставка та можливість повернення – це великий плюс для такого типу товарів.”
Богдан, 35 років:””Для нашого бізнесу Rozetka виявилася надзвичайно важливою платформою. Приблизно 10% наших загальних продажів припадає саме на цей маркетплейс.
Хоча більша частина наших продажів все ще відбувається в офлайні через мережу магазинів ‘Епіцентр’ та інші торгові точки, онлайн -продажу на інших платформах, таких як Prom і Hotline, практично відсутні, в той же час через Rozetka ми отримуємо близько 100 замовлень на місяць, що можна порівняти з обсягом продажів у 8-10 магазинах ‘Епіцентру’ в Київському регіоні. зору онлайн-продажів Rozetka є для нас незаперечним лідером.”
Існують і негативні відгуки, наприклад, такого плану:
“Працюючи з Rozetka.ua/Розетка.юа, ми зіткнулися з однією основною складністю: якість зворотного зв’язку від менеджерів залишає бажати кращого. Через це будь-які зміни чи рішення займають набагато більше часу, ніж це було б бажано. У кількох випадках мені навіть доводилося звертатися безпосередньо до Владислава Чечеткіна, щоб прискорити процес вирішення проблем чи питань, що виникли.
Крім того, ми зіткнулися з низкою інших проблем: складнощі з керуванням окремим кошиком товарів, обмеженнями в просуванні наших товарів усередині маркетплейсу, а також неможливістю використовувати деякі фінансові інструменти, такі як програми ‘Оплата частинами’ та кредитування. Все це ускладнює ефективну взаємодію та розширення нашого бізнесу в рамках платформи Rozetka.ua/Розетка.юа.”
Ці відгуки відображають різні аспекти досвіду покупки на Rozetka, включаючи широкий асортимент товарів, зручність використання платформи, конкурентоспроможні ціни, надійність доставки та високу якість обслуговування клієнтів.
Підсумки, нагороди:
Протягом 2010 та 2011 років магазин був визнаний Асоціацією підприємств інформаційних технологій України переможцем у номінації «Роздрібна компанія (онлайн)» у рамках конкурсу Ukrainian IT Channel Awards. Це висока оцінка, що підтверджує провідне становище компанії у сфері онлайн-роздрібних продажів.
Керівник компанії Владислав Чечеткін також отримав значне визнання. Він був нагороджений у номінації «За найбільший внесок у розвиток ринку роздрібного продажу» у 2007 році в рамках конкурсу «Людина року». Цей конкурс проводився тижневиком «Комп’ютерний огляд» та видавничим будинком ITC Publishing, метою якого було виявлення особистостей, які зробили значний внесок у розвиток IT-сектору в Україні.
Крім того, у 2016 році компанія посіла почесне десяте місце у рейтингу найінноваційних компаній України за версією Forbes, що наголошує на її важливості та впливі на ринку.
Rozetka.ua/Розетка.юа заслуговує на увагу не тільки як успішний бізнес, а й завдяки своїм соціальним ініціативам:
Підтримка Дітей Донбасу (2015): У 2015 році Rozetka.ua/Розетка.юа перерахувала прибуток від продажу акційних товарів дітям, які змушені залишити свої будинки на Донбасі. Цей вчинок підкреслює соціальну відповідальність компанії та її внесок у допомогу постраждалим від конфлікту.
Спонсорство Спорту (2015): Компанія стала спонсором боксерського бою Олександра Усика та південноафриканця Джонні Мюллера. Цей крок відбиває прагнення Rozetka підтримувати спорт та талановитих спортсменів.
Спонсорство Культури (2018): У 2018 році Rozetka.ua/Розетка.юа набула ролі спонсора української комедії «Скажене весілля». Це сприяло розвитку культури та мистецтва в Україні.
Платформа для Благодійних Організацій (2019): Запуск платформи, яка дозволяє благодійним організаціям купувати товари за зниженими цінами, став значним внеском компанії у благодійність та соціальну допомогу.
Підтримка Під час Карантину (2020): У березні 2020 року, під час пандемії COVID-19, Rozetka.ua/Розетка.юа у співпраці з мережею АТБ та «Нова Пошта» організувала доставку продуктів харчування додому. Це допомогло людям дотримуватися карантинних заходів та мінімізувати ризики зараження.
Ці ініціативи демонструють, що Rozetka.ua/Розетка.юа йде далеко за межі просто комерційної діяльності, беручи активну участь у соціальному житті та надає підтримку різним верствам суспільства та сфер діяльності.
На основі наданої інформації можна зробити такі висновки про платформу Rozetka:
Висока Популярність в Україні: Rozetka.ua/Розетка.юа займає четверте місце за популярністю серед усіх сайтів в Україні, випереджаючи своїх конкурентів-рітейлерів суттєвим відривом. Наприклад, інтернет-магазин “Епіцентр” знаходиться на 15-му місці, а маркетплейс Allo – на 23-му, згідно з даними аналітичної компанії Kantar.
Розширення Офлайн Присутності: Rozetka активно працює над розширенням своєї фізичної присутності. Взимку 2021 року компанія оголосила про запуск франшизи і за перші шість місяців відкрила понад 15 офлайнових точок. Це вказує на значний інтерес до співпраці з Rozetka, оскільки в аркуші очікування знаходиться близько 1500 потенційних франчайзі, які готові інвестувати у розвиток мережі близько $40 млн.
Потенціал для подальшого розвитку: За словами Владислава Чечеткіна, ємність ринку становить понад 1000 точок, що підкреслює великий потенціал для подальшого розширення мережі Rozetka.ua/Розетка.юа. Це також говорить про високий рівень довіри та інтересу до бренду серед підприємців та споживачів.
Таким чином, Rozetka.ua/Розетка.юа продемонструвала свою здатність не лише успішно конкурувати у сфері онлайн-рітейлу, а й активно розвиватися в офлайн-сегменті, залучаючи значні інвестиції та розширюючи свою присутність на українському ринку.
Щуренко Сергій
Задоволений досвідом покупок на Rozetka! 🛒 Широкий асортимент, розумні ціни та гарантія на товари – що ще потрібно? 🤩
Хмелько Іван
Розетка – мій найкращий друг для онлайн-шопінгу вже кілька років. 🛍️ Завжди знаходжу щось цікаве!
Віталя
🤨 Мені здається, що Rozetka стала трохи менш зручною для користувачів після поновлення сайту. Але вибір товарів все одно вражає.
Андрейчук Олена
Радий, що Rozetka надає можливість малим та середнім продавцям розміщувати свої товари. Це сприяє різноманітності на сайті. 👍
Якимів Руслан
Розетка – надійний магазин з гарною репутацією. Завжди почуваюся захищеним, роблячи покупки тут.
Мариняк Андрій
Розетка – це магазин, де можна знайти все, починаючи від дрібниць і до великих покупок. 🌟 Ніколи не розчаровує!