Национальная сеть магазинов красоты и ухода Prostor: обзор, отзывы

Торговая сеть магазинов Prostor – один из крупнейших представителей drogerie сегмента в Украине, специализирующийся на продаже товаров для красоты и ухода в онлайн и оффлайн режиме. Ассортимент: декоративная косметика, духи, средства по уходу и гигиене, бижутерия, товары для дома, галантерея, подарки и сувениры.

Владелец ТС Prostor – ООО «Стиль Д». Первый магазин открыт 05.07.2005 в городе Днепр. По состоянию на октябрь 2021 торговая сеть включает 427 магазинов в 132 городах Украины. По итогам 2020 года прибыль составила 36,476 млн гривен. Уставный капитал – 258 124 000 гривен. Количество работников — 4072

История Prostor:

История сети магазинов «PROSTOR» является примером успешного развития в сфере розничной торговли косметикой и товарами для ухода в Украине.

Основные этапы развития «ПРОСТОР»:

История «PROSTOR» началась в июле 2005 года с открытия первого магазина в Днепре. Это был важный шаг, который положил начало развитию сети.

За прошедшие годы «PROSTOR» значительно расширила свою географию, открыв магазины в разных уголках Украины. На сегодняшний день сеть включает 307 магазинов в 113 городах страны, что говорит о ее значительном масштабе и популярности.

«ПРОСТОР» предлагает покупателям современные магазины, в которых представлен широкий ассортимент товаров для красоты и ухода, включая как известные бренды, так и более доступные варианты.

Сеть акцентирует внимание на удовлетворении потребностей своих клиентов, предлагая разнообразие товаров и качественное обслуживание.

«Простор» является одним из ключевых игроков на украинском рынке розничной торговли косметикой и товаров ухода, успешно конкурируя как с местными, так и с международными сетями. Это достижение является результатом целенаправленной работы, стремления к расширению и постоянному улучшению качества обслуживания и ассортимента товаров.

Сеть магазинов «ПРОСТОР» делает акцент на предоставлении широкого спектра товаров, которые отвечают повседневным потребностям клиентов, подчеркивая концепцию «магазина у дома». Основная идея заключается в том, чтобы удовлетворить разнообразные запросы покупателей, предлагая продукцию для дома, ухода за собой, детские товары, а также новинки косметической индустрии.

PROSTOR предлагает ассортимент качественных товаров как от известных украинских, так и от мировых производителей, тем самым удовлетворяя различные предпочтения и потребности своих клиентов. С 2011 года сеть также активно занимается разработкой и продвижением собственных торговых марок.

На данный момент в ассортименте «ПРОСТОР» представлены эксклюзивные товары под 20 различными брендами, которые доступны исключительно в магазинах сети, подчеркивая их уникальность и оригинальность

Этапы развития сети магазинов Простор:

Сеть магазинов «ProStor» начала свою историю в 2005 году с открытия первого магазина в Днепре и с тех пор динамично развивалась. Управляется она компанией «Стиль Д». В 2006 году «ProStor» объявил тендер на разработку позиционирования для создания фирменной идентичности, который выиграла компания «Решения для Брендов GBS».

К 2007 году количество магазинов сети увеличилось до 55, а объем продаж вырос на 107%. В 2008 году был зарегистрирован торговый знак «ProStor» с комбинацией желтого и голубого цветов, а к тому же году в сети насчитывалось 87 магазинов в 10 областях, включая АРК Крым.

В 2009 году сеть расширилась до 111 магазинов. В 2010 году компания начала развивать собственные торговые марки под брендами Bona, NEO и Violetta, а также провела ребрендинг и разработала стратегию развития с упором на удобство покупателей. В июле того же года в Днепре открылся первый магазин нового формата, включая студию маникюра и причесок ProSalon. В том же году ассортимент «ProStor» был расширен детским питанием.

К 2010 году бренд представлен 130 магазинами, а к 2011 году сеть увеличилась до 140 магазинов, включая 9 магазинов в Киеве. В том же году зарегистрирован новый торговый знак с комбинацией розового и сиреневого цветов.

В 2012 году расширился ассортимент собственных торговых марок, включая различные товары для дома и ухода. К 2013 году сеть состояла из 154 магазинов, покрывая 60% регионов Украины. В том же году «ПРОСТОР» значительно расширил ассортимент продукции собственных марок.

В 2014 году компания прекратила деятельность в Крыму, продав 7 магазинов сети «Eva». В том же году была проведена автоматизация технологических процессов на складе. К концу 2014 года количество магазинов достигло 178 по всей Украине.

В ноябре 2014 года была запущена бонусная программа лояльности «ProStor Club». В

2015 году портфель собственных марок увеличен вдвое, в том числе были впервые выпущены товары категории «Личный уход». Общее количество магазинов достигло 262 в 103 городах Украины. В том же году представлены 2 коллекции авторских духов.

К 2016 году сеть расширилась до 282 магазинов в 110 городах Украины. В 2017 году в сети «Prostor» была внедрена автоматизированная система лояльности. В мае 2018 года «Prostor» открыл 300-й магазин.

В 2018 году велись переговоры о покупке бизнеса компании «Космо». В 2019 году было пересмотрено позиционирование бренда, проведена работа по мобильному маркетингу и цифровой трансформации. В мае 2020 года была закрыта сделка по покупке бизнеса «Космо» сетью «ПРОСТОР».

К 2020 году компания насчитывала 426 торговых точек и занимала 2 место в секторе drogerie-ритейла в Украине. В октябре 2021 года АМКУ разрешил владельцу сети магазинов «Prostor» Вадиму Тугаю приобрести компанию «Суматра ЛТД» — владельца «Космо».

В 2021 году «Prostor» развивает собственную сеть непродовольственных товаров и открывает магазины «Изи» в Киеве и Днепре.

Prostor сегодня:

«ПРОСТОР», демонстрируя приверженность принципам корпоративной социальной ответственности (КСО), реализует значимые инициативы, направленные на поддержку общества. Одним из таких проектов является инициатива «Перший подарунок малюку», цель которой — оказать помощь и поддержку молодым мамам.

Основные аспекты этой инициативы:

Поддержка молодых мам: В рамках проекта молодым мамам предлагаются особые условия для приобретения необходимых товаров для ребенка и родителей в течение первого года жизни малыша.

Экономия на необходимых товарах: Специальные предложения от «ProStor» предназначены для того, чтобы сделать уход за новорожденным более комфортным и доступным, помогая семьям снизить расходы на важные товары в этот ответственный период.

Подарки в роддомах: Компания также вручает подарки молодым мамам прямо в роддомах, обеспечивая начало поддержки с первых дней жизни малыша.

Инициатива «Перший подарунок малюку» от «ProStor» не только помогает укрепить связь бренда с потребителями, но и демонстрирует социальную ответственность компании, стремление поддерживать и заботиться о своих клиентах и их семьях. Этот проект является примером того, как бизнес может влиять на общество, оказывая реальную поддержку и создавая положительные изменения.

Сеть магазинов «PROSTOR» демонстрирует устойчивый рост и развитие, активно реагируя на меняющиеся потребности клиентов и тенденции рынка. В центре внимания компании — создание максимально комфортных условий для покупателей.

Основные принципы деятельности «ПРОСТОР»:

«PROSTOR» постоянно адаптируется к потребностям и ожиданиям своих клиентов, что включает в себя обновление ассортимента и внедрение новых сервисов.

Особое внимание уделяется созданию удобных и комфортных условий для совершения покупок в магазинах сети

«ПРОСТОР» придерживается высоких стандартов качества товаров, предлагая клиентам продукцию известных украинских и международных брендов.

Важным аспектом является обучение и подготовка продавцов-консультантов, чтобы обеспечить высокий уровень обслуживания клиентов.

«PROSTOR» постоянно стремится к улучшению своих операций и сервисов, чтобы оставаться в числе ведущих ретейлеров в сегменте косметики и товаров для ухода в Украине.

Эти принципы помогают «ПРОСТОР» не только удерживать лояльность существующих клиентов, но и привлекать новых, предлагая им высококачественные товары и услуги, а также приятный опыт покупок.

Награды и достижения Prostor:

Сеть магазинов «PROSTOR» за годы своего существования получила ряд важных наград и признаний, что подтверждает ее успешное развитие и популярность среди потребителей:

2007 год: «ПРОСТОР» был признан «Лучшим продуктом года» в номинации «Сеть магазинов (косметика, парфюмерия, товары для дома, сувениры и подарки)».

2008 год: Торговая сеть «Prostor» была признана национальной, что отмечает ее важное положение на украинском рынке.

2015 год: На Национальной В2В Премии «PrivateLabel – 2015» «PROSTOR» получил награду как «Лучший партнер года между сетями» и победил в номинации «Лучший проект PrivateLabel года – «Вклад в развитие товарной категории».

2016 год: По данным журнала «ТОП 100. Рейтинг крупнейших», «PROSTOR» вошел в ТОП-5 самых прибыльных бьюти-ритейлеров Украины.

2017 год: На Премии Retail awards 2017 в номинации «Сеть магазинов красоты, здоровья и бытовой химии» «ПРОСТОР» занял третье место.

Первое полугодие 2021 года: «PROSTOR» занял 4 место в номинации «Лучший выбор» по голосованию пользователей портала рекомендаций «Favor».

Эти награды и достижения свидетельствуют о высоком уровне доверия и удовлетворенности клиентов, а также о признании «PROSTOR» как одного из ведущих игроков на рынке косметики, парфюмерии и товаров для дома в Украине.

Итоги и отзывы о сети Простор:

Сеть магазинов «ПРОСТОР» представляет собой многофункциональный ритейлер, предлагающий широкий ассортимент товаров для красоты, ухода и домашнего уюта. Главная цель «PROSTOR» — предоставлять покупателям качественные товары, удовлетворяющие их потребности и желания.

Основные аспекты предложения «PROSTOR:

В магазинах «PROSTOR» представлены различные категории товаров, включая декоративную косметику, парфюмерию, средства по уходу и гигиене, а также бижутерию, галантерею и товары для дома. Такой подход позволяет удовлетворять самые разнообразные потребности клиентов.

«ПРОСТОР» сотрудничает как с украинскими, так и с мировыми производителями, что гарантирует высокое качество предлагаемых товаров.

Начиная с 2011 года, «PROSTOR» активно работает над созданием и продвижением собственных торговых марок. В настоящее время компания предлагает эксклюзивные товары под 20 различными брендами, доступными только в магазинах «PROSTOR».

Собственные бренды «ПРОСТОР» характеризуются высоким качеством, стильным дизайном и оптимальным соотношением цены и качества, что делает их привлекательными для широкого круга покупателей.

Отзывы о сети магазинов «ProStor» в Украине разнообразны и включают как положительные, так и отрицательные моменты.

• Положительные аспекты:
  • Широкий ассортимент и доступные цены: Отмечается, что ассортимент товаров в «ProStor» значительно шире, чем в некоторых конкурирующих магазинах, например, «Ева», а цены доступные​​.
  • Удобное расположение магазинов: Магазины обычно находятся в центре районов, что делает их легко доступными для покупателей. Также отмечается приятное оформление витрин и хорошее освещение в магазинах​​.
  • Чистота и порядок: В магазинах поддерживается чистота и порядок, что создает комфортную атмосферу для покупок​​.
  • Удобная программа лояльности: Наличие программы лояльности с начислением бонусных денег за каждую покупку, которые можно использовать как скидку​​.
  • Регулярные акции: Проводятся регулярные акции, позволяющие сэкономить, и есть возможность отслеживать их через буклеты или на сайте​​.
• Отрицательные моменты:
  • Проблемы с обслуживанием: Встречаются жалобы на качество обслуживания и отношение персонала к клиентам. Некоторые продавцы не желают общаться с покупателями культурно и профессионально​​.
  • Несоответствие ценников и актуальных цен: Отзывы указывают на случаи, когда цена товара по акции на витрине не соответствует цене на кассе, что вызывает недовольство покупателей​​​​.
  • Проблемы с программой лояльности: Были случаи, когда на клубной карте оставалось меньше бонусов, чем ожидалось, что вызвало вопросы и недовольство у клиентов​​.
  • Проблемы с персоналом: Указывается на частую текучку кадров, недостаточную квалификацию и отсутствие знаний о продукции у продавцов. Это может стать проблемой для покупателей, которым требуется консультация или помощь в выборе товаров

В целом, особенности этой сети делают «PROSTOR» привлекательным местом для покупок, предлагая клиентам все необходимое для красоты и комфорта под одной крышей, и подчеркивают стремление компании к постоянному развитию и улучшению своего ассортимента и сервиса.