Національна мережа магазинів краси та догляду Prostor: огляд, відгуки

Торгова мережа магазинів Prostor – один із найбільших представників drogerie сегменту в Україні, що спеціалізується на продажі товарів для краси та догляду в онлайн та офлайн режимі. Асортимент: декоративна косметика, парфуми, засоби догляду та гігієни, біжутерія, товари для дому, галантерея, подарунки та сувеніри.

Власник ТС Prostor – ТОВ “Стиль Д”. Перший магазин відкрито 05.07.2005 у місті Дніпро. Станом на жовтень 2021 року торгівельна мережа включає 427 магазинів у 132 містах України. За підсумками 2020 року прибуток склав 36,476 млн гривень. Статутний капітал – 258,124 млн гривень. Кількість працівників – 4072

Історія Prostor:

Історія мережі магазинів “PROSTOR” є прикладом успішного розвитку у сфері роздрібної торгівлі косметикою та товарами для догляду в Україні.

Основні етапи розвитку “ПРОСТОР”:

Історія PROSTOR почалася в липні 2005 року з відкриття першого магазину в Дніпрі. Це був важливий крок, який започаткував розвиток мережі.

За минулі роки “PROSTOR” значно розширила свою географію, відкривши магазини у різних куточках України. На сьогоднішній день мережа включає 307 магазинів у 113 містах країни, що говорить про її значний масштаб та популярність.

“ПРОСТОР” пропонує покупцям сучасні магазини, в яких представлений широкий асортимент товарів для краси та догляду, включаючи як відомі бренди, так і доступніші варіанти.

Мережа акцентує увагу на задоволенні потреб своїх клієнтів, пропонуючи різноманітність товарів та якісне обслуговування.

“Простір” є одним із ключових гравців на українському ринку роздрібної торгівлі косметикою та товарів догляду, успішно конкуруючи як з місцевими, так і з міжнародними мережами. Це досягнення є результатом цілеспрямованої роботи, прагнення до розширення та постійного покращення якості обслуговування та асортименту товарів.

Мережа магазинів “ПРОСТОР” наголошує на наданні широкого спектру товарів, які відповідають повсякденним потребам клієнтів, підкреслюючи концепцію “магазину біля будинку”. Основна ідея полягає в тому, щоб задовольнити різноманітні запити покупців, пропонуючи продукцію для дому, догляд за собою, дитячі товари, а також новинки косметичної індустрії.

PROSTOR пропонує асортимент якісних товарів як від відомих українських, так і світових виробників, тим самим задовольняючи різні переваги та потреби своїх клієнтів. З 2011 року мережа також активно займається розробкою та просуванням власних торгових марок.

На даний момент в асортименті “ПРОСТОР” представлені ексклюзивні товари під 20 різними брендами, які доступні виключно в магазинах мережі, наголошуючи на їх унікальності та оригінальності.

Етапи розвитку мережі магазинів Простор:

Мережа магазинів “ProStor” розпочала свою історію у 2005 році з відкриття першого магазину у Дніпрі та з того часу динамічно розвивалася. Керується вона компанією “Стиль Д”. У 2006 році ProStor оголосив тендер на розробку позиціонування для створення фірмової ідентичності, який виграла компанія «Рішення для Брендів GBS».

До 2007 року кількість магазинів мережі збільшилась до 55, а обсяг продажів зріс на 107%. У 2008 році було зареєстровано торговий знак “ProStor” з комбінацією жовтого та блакитного кольорів, а до того ж року у мережі налічувалося 87 магазинів у 10 областях, включаючи АРК Крим.

2009 року мережа розширилася до 111 магазинів. У 2010 році компанія почала розвивати власні торгові марки під брендами Bona, NEO та Violetta, а також провела ребрендинг та розробила стратегію розвитку з упором на зручність покупців. У липні того ж року у Дніпрі відкрився перший магазин нового формату, включаючи студію манікюру та зачісок ProSalon. У тому ж році асортимент ProStor був розширений дитячим харчуванням.

До 2010 року бренд представлений 130 магазинами, а до 2011 року мережа збільшилася до 140 магазинів, включаючи 9 магазинів у Києві. У тому ж році зареєстровано новий торговий знак із комбінацією рожевого та бузкового кольорів.

У 2012 році розширився асортимент власних торгових марок, включаючи різні товари для дому та догляду. До 2013 року мережа складалася із 154 магазинів, покриваючи 60% регіонів України. У тому ж році “ПРОСТІР” значно розширив асортимент продукції власних марок.

У 2014 році компанія припинила діяльність у Криму, продавши 7 магазинів мережі “Eva”. У тому ж році було проведено автоматизацію технологічних процесів на складі. До кінця 2014 року кількість магазинів досягла 178 по всій Україні.

У листопаді 2014 року було запущено бонусну програму лояльності “ProStor Club”. У

2015 року портфель власних марок збільшено вдвічі, у тому числі вперше випущено товари категорії «Особистий догляд». Загальна кількість магазинів досягла 262 у 103 містах України. У тому ж році представлено 2 колекції авторських парфумів.

До 2016 року мережа розширилася до 282 магазинів у 110 містах України. У 2017 році у мережі “Prostor” було впроваджено автоматизовану систему лояльності. У травні 2018 року “Prostor” відкрив 300 магазин.

У 2018 році велися переговори щодо покупки бізнесу компанії “Космо”. У 2019 році було переглянуто позиціонування бренду, проведено роботу з мобільного маркетингу та цифрової трансформації. У травні 2020 року було закрито угоду з купівлі бізнесу “Космо” мережею “ПРОСТОР”.

До 2020 року компанія налічувала 426 торгових точок та займала 2 місце у секторі drogerie-рітейлу в Україні. У жовтні 2021 року АМКУ дозволив власнику мережі магазинів “Prostor” Вадиму Тугаю придбати компанію “Суматра ЛТД” – власника “Космо”.

У 2021 році “Prostor” розвиває власну мережу непродовольчих товарів та відкриває магазини “Ізі” у Києві та Дніпрі.

Prostor сьогодні:

“ПРОСТОР”, демонструючи прихильність до принципів корпоративної соціальної відповідальності (КСВ), реалізує значні ініціативи, спрямовані на підтримку суспільства. Одним із таких проектів є ініціатива «Перший подарунок малюкові», мета якої — надати допомогу та підтримку молодим мамам.

Основні аспекти цієї ініціативи:

Підтримка молодих мам: У рамках проекту молодим мамам пропонуються особливі умови для придбання необхідних товарів для дитини та батьків протягом першого року життя малюка.

Економія на необхідних товарах: Спеціальні пропозиції від “ProStor” призначені для того, щоб зробити догляд за новонародженим комфортнішим та доступнішим, допомагаючи сім’ям знизити витрати на важливі товари в цей відповідальний період.

Подарунки в пологових будинках: Компанія також вручає подарунки молодим мамам прямо в пологових будинках, забезпечуючи початок підтримки з перших днів життя малюка.

Ініціатива «Перший подарунок малюкові» від “ProStor” не тільки допомагає зміцнити зв’язок бренду зі споживачами, а й демонструє соціальну відповідальність компанії, прагнення підтримувати та піклуватися про своїх клієнтів та їхні сім’ї. Цей проект є прикладом того, як бізнес може впливати на суспільство, надаючи реальну підтримку та створюючи позитивні зміни.

Мережа магазинів “PROSTOR” демонструє стійке зростання та розвиток, активно реагуючи на мінливі потреби клієнтів та тенденції ринку. У центрі уваги компанії створення максимально комфортних умов для покупців.

Основні засади діяльності “ПРОСТОР”:

“PROSTOR” постійно адаптується до потреб та очікувань своїх клієнтів, що включає оновлення асортименту та впровадження нових сервісів.

Особлива увага приділяється створенню зручних та комфортних умов для здійснення покупок у магазинах мережі.

“ПРОСТІР” дотримується високих стандартів якості товарів, пропонуючи клієнтам продукцію відомих українських та міжнародних брендів.

Важливим аспектом є навчання та підготовка продавців-консультантів, щоб забезпечити високий рівень обслуговування клієнтів.

“PROSTOR” постійно прагне поліпшити свої операції та сервіси, щоб залишатися серед провідних ретейлерів у сегменті косметики та товарів для догляду в Україні.

Ці принципи допомагають “ПРОСТОР” не лише утримувати лояльність існуючих клієнтів, а й залучати нових, пропонуючи їм високоякісні товари та послуги, а також приємний досвід покупок.

Нагороди та досягнення Prostor:

Мережа магазинів “PROSTOR” за роки свого існування отримала низку важливих нагород та зізнань, що підтверджує її успішний розвиток та популярність серед споживачів:

2007 рік: “ПРОСТОР” було визнано “Кращим продуктом року” у номінації «Мережа магазинів (косметика, парфумерія, товари для дому, сувеніри та подарунки)».

2008 рік: Торгова мережа “Prostor” була визнана національною, що наголошує на її важливому становищі на українському ринку.

2015 рік: На Національній В2В Премії «PrivateLabel – 2015» PROSTOR отримав нагороду як «Кращий партнер року між мережами» та переміг у номінації «Кращий проект PrivateLabel року – «Внесок у розвиток товарної категорії».

2016: За даними журналу «ТОП 100. Рейтинг найбільших», “PROSTOR” увійшов до ТОП-5 найприбутковіших б’юті-рітейлерів України.

2017: На Премії Retail awards 2017 у номінації «Мережа магазинів краси, здоров’я та побутової хімії» “ПРОСТОР” посів третє місце.

Перше півріччя 2021 року: PROSTOR зайняв 4 місце в номінації «Кращий вибір» з голосування користувачів порталу рекомендацій «Favor».

Ці нагороди та досягнення свідчать про високий рівень довіри та задоволеності клієнтів, а також про визнання PROSTOR як одного з провідних гравців на ринку косметики, парфумерії та товарів для дому в Україні.

2016: За даними журналу «ТОП 100. Рейтинг найбільших», “PROSTOR” увійшов до ТОП-5 найприбутковіших б’юті-рітейлерів України.

2017: На Премії Retail awards 2017 у номінації «Мережа магазинів краси, здоров’я та побутової хімії» “ПРОСТОР” посів третє місце.

Перше півріччя 2021 року: PROSTOR зайняв 4 місце в номінації «Кращий вибір» з голосування користувачів порталу рекомендацій «Favor».

Ці нагороди та досягнення свідчать про високий рівень довіри та задоволеності клієнтів, а також про визнання PROSTOR як одного з провідних гравців на ринку косметики, парфумерії та товарів для дому в Україні.

Підсумки та відгуки про мережу Простор:

Мережа магазинів “ПРОСТОР” є багатофункціональним рітейлером, що пропонує широкий асортимент товарів для краси, догляду та домашнього затишку. Головна мета “PROSTOR” – надавати покупцям якісні товари, що задовольняють їхні потреби та бажання.

Основні аспекти пропозиції “PROSTOR:

У магазинах “PROSTOR” представлені різні категорії товарів, включаючи декоративну косметику, парфумерію, засоби для догляду та гігієни, а також біжутерію, галантерею та товари для дому. Такий підхід дозволяє задовольняти найрізноманітніші потреби клієнтів.

“ПРОСТОР” співпрацює як з українськими, так і зі світовими виробниками, що гарантує високу якість товарів, що пропонуються.

Починаючи з 2011 року, PROSTOR активно працює над створенням та просуванням власних торгових марок. В даний час компанія пропонує ексклюзивні товари під 20 різними брендами, доступними тільки в магазинах PROSTOR.

Власні бренди “ПРОСТОР” характеризуються високою якістю, стильним дизайном та оптимальним співвідношенням ціни та якості, що робить їх привабливими для широкого кола покупців.

Відгуки про мережу магазинів “ProStor” в Україні різноманітні та включають як позитивні, так і негативні моменти.

Позитивні відгуки:

Широкий асортимент та доступні ціни: Зазначається, що асортимент товарів у “ProStor” значно ширший, ніж у деяких конкуруючих магазинах, наприклад, “Єва”, а ціни доступні.

Зручне розташування магазинів Магазини зазвичай знаходяться в центрі районів, що робить їх легко доступними для покупців. Також відзначається приємне оформлення вітрин та гарне освітлення в магазинах.

Чистота та порядок: У магазинах підтримується чистота та порядок, що створює комфортну атмосферу для покупок.

Зручна програма лояльності: Наявність програми лояльності з нарахуванням бонусних грошей за кожну покупку, які можна використовувати як знижку.

Регулярні акції: Проводяться регулярні акції, що дозволяють заощадити, і можна відстежувати їх через буклети або на сайті.

Негативні моменти:

Проблеми з обслуговуванням: Зустрічаються скарги на якість обслуговування та ставлення персоналу до клієнтів. Деякі продавці не бажають спілкуватися з покупцями культурно та професійно.

Невідповідність цінників та актуальних цін: Відгуки вказують на випадки, коли ціна товару за акцією на вітрині не відповідає ціні на касі, що викликає незадоволення покупців.

Проблеми з програмою лояльності: Були випадки, коли на клубній карті залишалося менше бонусів, ніж очікувалося, що викликало питання та невдоволення у клієнтів.

Проблеми з персоналом: Вказується на часту плинність кадрів, недостатню кваліфікацію та відсутність знань про продукцію у продавців. Це може стати проблемою для покупців, яким потрібна консультація чи допомога у виборі товарів

Загалом особливості цієї мережі роблять “PROSTOR” привабливим місцем для покупок, пропонуючи клієнтам все необхідне для краси та комфорту під одним дахом, і підкреслюють прагнення компанії до постійного розвитку та покращення свого асортименту та сервісу.