Новая почта — услуги экспресс-доставки документов, грузов и посылок: обзор, отзывы:
В 2001 году идея создания службы экспресс-доставки казалась довольно рискованной и необычной. В то время большинство людей привыкло к традиционным методам доставки: грузы перевозились поездами, а важные документы и посылки часто передавались через проводников. В небольших городах в роли курьеров выступали водители рейсовых автобусов, что, хотя и было не слишком удобно, было воспринято как норма.
Однако Вячеслав Климов и Владимир Поперешнюк увидели в этом сегменте рынка большой нереализованный потенциал. Они осознавали, что существующая система доставки не отвечает всем потребностям современности и что могут быть более эффективные способы доставки. После некоторых колебаний они решились на создание собственной службы экспресс-доставки, которую назвали «Новая почта».
Этот шаг ознаменовал начало новой эры в сфере логистики и доставки, проложив путь к более быстрым и удобным способам пересылки грузов и документов.
Вячеслав Климов и Владимир Поперешнюк начали свой путь в мире бизнеса с ограниченными ресурсами, имея всего $7000, зарубежный опыт и сильное желание преобразовать сферу доставки в Украине до европейского уровня. Их амбиции были высоки, но ресурсы ограничены.
Основным мотиватором для создания «Новой почты» стал семейный кондитерский бизнес Поперешнюка. Исследуя возможности расширения своего бизнеса за пределы Полтавы, Поперешнюк столкнулся с высокими затратами на транспортировку и рисками, связанными с пересылкой продукции на автобусах.
Несмотря на недостаток знаний в области экономики и менеджмента, они компенсировали это своей решимостью и неугасимым желанием работать и достигать целей. Они арендовали офисы в Киеве, Харькове и Полтаве и начали активный поиск клиентов, хотя их услуги на первых порах были мало кому нужны.
Путь к успеху был непростым. Общественное недоверие к новым идеям и услугам, а также непривычность к новому формату доставки создавали дополнительные трудности. Люди не спешили пользоваться услугами новосозданной службы доставки, предпочитая привычные, хоть и менее эффективные методы. Однако упорство и постоянное стремление к улучшению своего сервиса в конечном итоге принесли «Новой почте» успех и признание.
Краткая история компании Новая почта:
В начале своего пути «Новая почта» столкнулась с серьезными испытаниями. В первые три недели работы компания не получила ни одного заказа, что могло бы стать серьезным ударом для морального духа учредителей. Однако они не унывали и продолжали активно работать, сосредоточив внимание на «телефонном» бизнесе, то есть на обзвоне потенциальных клиентов и предложении своих услуг.
Первым, пусть и небольшим, успехом для «Новой почты» стала доставка скромного конверта из Харькова в Киев. Этот заказ не принес компании дохода, но стал символом надежды и доказательством того, что усилия не были напрасными, и что клиенты со временем обязательно появятся.
Первой значимой и крупной доставкой для компании стала перевозка деревянной тары из-под копченой рыбы из Киевского СИЗО общим весом 200 кг. Этот заказ стал настоящей победой для «Новой почты» и важным шагом на пути к успеху. Он показал, что компания способна справляться с крупными и сложными задачами. Несмотря на несколько сомнительный аромат груза, это был момент, когда «Новая почта» впервые почувствовала сладкий вкус успеха, который оказался гораздо важнее нюансов с самим грузом.
Первые годы работы «Новой почты» были периодом скромных начинаний и небольших достижений. В течение первых трех лет компания не получала прибыли и не смогла значительно расширить свою инфраструктуру. В эти годы перевозки грузов осуществлялись в основном с помощью старенькой машины Таврия «Славута», принадлежащей Владимиру Поперешнюку, одному из основателей компании.
Этот автомобиль сыграл ключевую роль в истории развития «Новой почты» и теперь является символом скромных начал и больших достижений. Сегодня Таврия «Славута» Поперешнюка находится на постаменте возле Киевского инновационного терминала «Новой почты». Это не просто автомобиль, а «живое» доказательство того, что даже самые великие предприятия начинаются с малого. Экспонирование этого автомобиля служит вдохновением и напоминанием о том, что упорный труд, настойчивость и вера в своё дело могут привести к значительным достижениям, даже если начинать приходится с очень скромных ресурсов.
В 2004 году «Новая почта» достигла важной вехи в своем развитии, получив первого крупного партнера – компанию «Мобилочка». Заключение долгосрочного контракта на доставку мобильных телефонов в крупнейшие города Украины было значительным шагом вперед для «Новой почты». Это сотрудничество стало своего рода вызовом для службы экспресс-доставки, так как требования к срокам доставки были строгими – груз должен был доставляться в магазины не позднее 12 часов следующего дня после отправки.
Несмотря на ряд проблем, таких как ограниченное количество региональных отделений, дефицит работников и прочие трудности, «Новая почта» успешно справилась с задачей. Этот успех привел к заключению новых контрактов с другими влиятельными компаниями, что стало своего рода «призом» за их упорство и качество работы.
В тот же период «Новая почта» столкнулась с серьезной конкуренцией со стороны других служб доставки, у которых были иностранные учредители и значительные инвестиции. Это создавало дополнительные вызовы для компании, иногда даже ставя ее на грань банкротства. Однако, несмотря на эти трудности, «Новая почта» продолжала функционировать и неустанно работать над улучшением качества своих услуг, демонстрируя пример упорства и предпринимательской гибкости.
Успехи и достижения компании Новая почта:
В 2007 году «Новая почта» достигла знакового момента в своем развитии, получив первую прибыль спустя шесть лет после основания. Однако успех пришел перед лицом нового испытания – международного финансового кризиса в 2008 году, который оказал сильное влияние на экономику Украины и мир в целом.
В то время как многие молодые компании либо закрылись, либо приостановили свою деятельность в ожидании лучших времен, основатели «Новой почты» – Вячеслав Климов и Владимир Поперешнюк – приняли решение действовать решительно и настойчиво. Они удвоили свои усилия по развитию компании, сосредоточив внимание на открытии новых отделений, улучшении логистических процессов, изменении маркетинговой стратегии и повышении мотивации сотрудников.
Эти усилия увенчались успехом, и уже к концу 2008 года «Новая почта» показала значительный рост. Количество отделений компании начало стремительно увеличиваться: если в 2009 году их было 80, то к 2010 году число отделений достигло 140. Это было ярким свидетельством правильности выбранной стратегии и умения компании преодолевать трудности.
Таким образом, «Новая почта» не только укрепила свои позиции на рынке экспресс-доставки, но и вышла в лидеры, опередив многих своих конкурентов. Этот период стал ключевым в истории компании, демонстрируя ее устойчивость, гибкость и способность успешно адаптироваться к меняющимся рыночным условиям.
К 2011 году «Новая почта» значительно расширила свою сеть, насчитывая более 500 отделений по всей Украине. Однако с этим ростом перед компанией встала серьезная проблема – нехватка квалифицированных кадров. Чтобы решить эту проблему, «Новая почта» создала Корпоративный университет, который стал ключевым элементом в стратегии развития персонала компании.
Корпоративный университет предоставлял обучение и подготовку специалистов, которые были полностью осведомлены о всех аспектах работы в компании. Это образовательное учреждение стало своего рода мостиком, позволяющим обычным сотрудникам быстро продвигаться по карьерной лестнице.
История Евгения Тафийчука – яркий пример эффективности этой системы. Начав работу в «Новой почте» в качестве простого грузчика, за 10 лет он сумел вырасти до позиции операционного директора. Теперь он сам занимается подбором персонала и управляет командой из примерно 30 тысяч сотрудников.
Таким образом, Корпоративный университет «Новой почты» превратился не только в эффективный инструмент подготовки квалифицированных кадров, но и в платформу для карьерного роста внутри компании, способствуя развитию и мотивации сотрудников.
2014 год стал для «Новой почты» и всей Украины годом серьезных испытаний. В условиях политической и экономической нестабильности компания потеряла около 30% своих отделений, которые были разграблены. Тем не менее, «Новая почта» сумела не только выстоять в этих сложных условиях, но и восстановить потерянные позиции, продемонстрировав удивительную устойчивость и гибкость.
Важным этапом в развитии компании стало открытие представительств в Грузии и Молдове. Создание «Новой почты Глобал» и быстрое закрепление на рынке международной доставки позволило компании стать надежным партнером для многих европейских компаний и расширить свое влияние за пределы Украины.
К 2015 году «Новая почта» преобразилась из простого сервиса доставки в комплексного провайдера логистических и финансовых услуг. Это расширение спектра услуг позволило компании обслуживать более широкий круг клиентов и предлагать более комплексные и интегрированные решения.
В дополнение к этим изменениям, «Новая почта» также представила свое мобильное приложение, что значительно упростило процесс отправки, управления и отслеживания посылок для клиентов. Это приложение стало важным инструментом для обеспечения удобства и доступности услуг компании, предлагая пользователю полный контроль над процессом доставки прямо с мобильного устройства.
Отзывы клиентов о Новой почте:
Вот только несколько отзывов клиентов о доставке «Новая Почта»:
Ирина, 30 лет: «Пользуюсь услугами ‘Новая Почта’ уже несколько лет. Очень довольна скоростью доставки и состоянием посылок при получении. Всегда точно знаю, когда моя посылка придет, благодаря удобному трекингу.»
Алексей, 42 года: «Для меня как для владельца интернет-магазина, ‘Новая Почта’ стала незаменимым партнером. Они обеспечивают быструю и надежную доставку товаров моим клиентам, что очень важно для моего бизнеса.»
Наталья, 35 лет: «Впечатлена работой курьеров ‘Новая Почта’. Они всегда вежливы и приходят в оговоренное время. Плюс удобство онлайн-оплаты существенно экономит мое время.»
Виктор, 27 лет: «Использовал ‘Новая Почта’ для отправки важной посылки в другой город. Остался доволен тем, как быстро и без проблем все прошло. Цены также оказались весьма приемлемыми.»
Ольга, 50 лет: «Восхищена уровнем обслуживания в отделениях ‘Новая Почта’. Персонал всегда готов помочь с оформлением отправлений и ответить на любые вопросы. И качество доставки на высоте!»
Клиенты ценят «Новая Почта» за скорость доставки, что особенно важно для срочных отправлений.
Возможность отслеживать посылки в реальном времени является важной особенностью, которая повышает доверие и удобство для клиентов.
прощенный процесс оформления отправлений сокращает время, необходимое для подготовки посылки к отправке, что высоко ценится клиентами.
Развитая сеть отделений по всей Украине, включая малые населенные пункты, делает «Новая Почта» доступной для широкого круга клиентов.
Постоянное увеличение количества отделений «Новая Почта» говорит о росте и развитии компании, что повышает ее привлекательность для клиентов.
Эти аспекты создают положительное впечатление о «Новая Почта», подчеркивая ее надежность и удобство как способа доставки в Украине.
Преимущества и перспективы компании Новая почта:
Сегодня «Новая почта» является крупнейшим сервисом экспресс-доставки в Украине. Компания обладает обширной сетью из более чем 8700 отделений, и в 2020 году она отправила свыше 300 миллионов посылок и грузов, подтверждая своё лидерство на рынке.
«Новая почта» включает в себя несколько компаний, таких как «Новая почта Глобал», «НП Логистик», NovaPay, что позволяет охватить различные аспекты логистики и финансовых услуг. Эта корпоративная структура позволяет компании оставаться на переднем крае инноваций и сервиса в своей отрасли. Компания также значительно влияет на экономику страны, входя в двадцатку крупнейших налогоплательщиков в Украине, с внушительным вкладом в виде 5 миллиардов гривен налогов и сборов в государственный и местные бюджеты за 2020 год.
«Новая почта» активно участвует в социальных проектах. Например, с 2014 года реализуется программа «Гуманитарная помощь» для военных и жителей Донбасса в сотрудничестве с 34 волонтерскими организациями. Во время карантина и связанных с ним локдаунов компания запустила более 10 проектов, направленных на поддержку уязвимых групп населения, включая пенсионеров, малообеспеченные и многодетные семьи.
В планах «Новой почты» строительство новых инновационных терминалов в регионах, сокращение сроков доставки до 24 часов и дальнейшее улучшение клиентского сервиса, что подчеркивает стремление компании к постоянному развитию и улучшению своих услуг.
«Новая почта» продемонстрировала впечатляющий успех в международной экспансии. Начиная с открытия своего первого зарубежного отделения в Варшаве 7 октября 2022 года, компания активно расширила свое присутствие в Европе. В течение 2023 года «Новая почта» открыла 71 отделение в десяти странах, включая Польшу, Молдову, Литву, Чехию, Румынию, Германию, Словакию, Эстонию, Латвию и Венгрию. Это расширение свидетельствует о стратегическом подходе и эффективности управления компании.
Для следующего года украинская компания планирует продолжить своё масштабное расширение и выйти ещё на 17 европейских рынков. Согласно информации от пресс-службы «Новой почты», целью является открытие 200 отделений в 30 странах к 2025 году. Эти амбициозные планы подчеркивают стремление «Новой почты» к дальнейшему росту и укреплению своего положения как ведущего международного провайдера логистических услуг.
В 2024 году «Новая почта» ставит перед собой амбициозные цели, которые направлены на дальнейшее расширение и улучшение своих услуг. Согласно информации от пресс-службы компании, сообщенной Forbes, планируется строительство 10 новых сортировочных центров. Это значительно увеличит логистические возможности компании.
Кроме того, «Новая почта» намерена расширить свою сеть еще на 3000 отделений и 5000 почтоматов. Такое расширение позволит компании укрепить свои позиции на рынке, обеспечив более широкое покрытие и доступность своих услуг для клиентов по всей Украине.
Особое внимание уделяется улучшению качества обслуживания. Планируется, что сроки доставки по Украине сократятся на 2 часа и составят 22 часа. Это улучшение сроков доставки обещает повысить уровень удовлетворенности клиентов и сделать услуги «Новой почты» еще более конкурентоспособными.
Такие планы и проекты отражают стремление «Новой почты» к инновациям и непрерывному совершенствованию, что способствует укреплению ее роли ведущего логистического провайдера в Украине и за её пределами.
sanya432fast
🚚 Очень впечатляющее, как Новая почта смогла начать с такими ограниченными ресурсами и превратиться в ведущую службу доставки. Это история настоящих предпринимателей! 💪
Леончук Ульяна
Услуги «Новой почты» помогли нам много раз и всегда были надежными. Быстро и удобно доставляют грузы и посылки. Спасибо за отличный сервис!
Юрик Влад
В начале было непросто довериться новой службе доставки, но с течением времени «Новая почта» заслужила наше доверие. Теперь это наш выбор номер один.
Ежаковчук Олекснадр
Впечатления от «Новой почты» нейтральные. Никаких серьезных проблем, но и ничего, что бы заставило меня восхищаться. Просто нормальный сервис доставки.
Нарижная Иван
Новая почта — это наше спасение! Они всегда находятся на связи, готовы помочь и быстро доставляют все наши заказы. Настоящие герои среди служб доставки!
Цвек Георгий
Люблю, как «Новая почта» следит за клиентами! Они всегда отправляют уведомления о статусе доставки, и это так удобно. Спасибо за внимательность!