Нова пошта – послуги експрес-доставки документів, вантажів та посилок: огляд, відгуки:

В 2001 року ідея створення служби експрес-доставки здавалася досить ризикованою та незвичайною. Тоді більшість людей звикли до традиційних методів доставки: вантажі перевозилися поїздами, а важливі документи та посилки часто передавалися через провідників. У невеликих містах у ролі кур’єрів виступали водії рейсових автобусів, що, хоч і було не надто зручно, сприйняли як норму.

Проте В’ячеслав Климов та Володимир Поперешнюк побачили у цьому сегменті ринку великий нереалізований потенціал. Вони усвідомлювали, що існуюча система доставки не відповідає всім потребам сучасності і можуть бути більш ефективні способи доставки. Після деяких вагань вони наважилися створити власну службу експрес-доставки, яку назвали «Нова пошта».

Цей крок ознаменував початок нової ери у сфері логістики та доставки, проклавши шлях до більш швидких та зручних способів пересилання вантажів та документів.

В’ячеслав Климов та Володимир Поперешнюк розпочали свій шлях у світі бізнесу з обмеженими ресурсами, маючи лише $7000, закордонний досвід та сильне бажання перетворити сферу доставки в Україні до європейського рівня. Їхні амбіції були високі, але ресурси обмежені.

Основним мотиватором створення “Нової пошти” став сімейний кондитерський бізнес Поперешнюка. Досліджуючи можливості розширення свого бізнесу за межі Полтави, Поперешнюк зіткнувся з високими витратами на транспортування та ризиками, пов’язаними з пересиланням продукції автобусами.

Незважаючи на брак знань у галузі економіки та менеджменту, вони компенсували це своєю рішучістю та незгасним бажанням працювати та досягати цілей. Вони орендували офіси у Києві, Харкові та Полтаві та розпочали активний пошук клієнтів, хоча їхні послуги спочатку були мало кому потрібні.

Шлях до успіху був непростим. Громадська недовіра до нових ідей та послуг, а також незвичність до нового формату доставки створювали додаткові труднощі. Люди не поспішали користуватися послугами новоствореної служби доставки, віддаючи перевагу звичним, хоч і менш ефективним методам. Проте завзятість і постійне прагнення поліпшити свій сервіс зрештою принесли ” Новій пошті ” успіх і визнання.

Коротка історія компанії Нова пошта:

На початку свого шляху “Нова пошта” зіткнулася із серйозними випробуваннями. У перші три тижні роботи компанія не отримала жодного замовлення, що могло стати серйозним ударом для морального духу засновників. Однак вони не сумували і продовжували активно працювати, зосередивши увагу на “телефонному” бізнесі, тобто на обдзвоненні потенційних клієнтів та пропозиції своїх послуг.

Першим, хай і невеликим, успіхом для “Нової пошти” стала доставка скромного конверту з Харкова до Києва. Це замовлення не принесло компанії доходу, але стало символом надії та доказом того, що зусилля не були марними, і що клієнти з часом обов’язково з’являться.

Першою значущою та великою доставкою для компанії стало перевезення дерев’яної тари з-під копченої риби із Київського СІЗО загальною вагою 200 кг. Це замовлення стало справжньою перемогою для “Нової пошти” та важливим кроком на шляху до успіху. Він показав, що компанія здатна справлятися з великими та складними завданнями. Незважаючи на дещо сумнівний аромат вантажу, це був момент, коли “Нова пошта” вперше відчула солодкий смак успіху, який виявився набагато важливішим за нюанси з самим вантажем.

Перші роки роботи “Нової пошти” були періодом скромних починань та невеликих досягнень. Протягом перших трьох років компанія не отримувала прибутку та не змогла значно розширити свою інфраструктуру. У роки перевезення вантажів здійснювалися переважно з допомогою старенької машини Таврія ” Славута ” , що належить Володимиру Поперешнюку, одному з засновників компанії.

Цей автомобіль відіграв ключову роль в історії розвитку “Нової пошти” і тепер є символом скромних початків та великих досягнень. Сьогодні Таврія “Славута” Поперешнюка знаходиться на постаменті біля Київського інноваційного терміналу “Нової пошти”.

Це не просто автомобіль, а “живий” доказ того, що навіть найбільші підприємства починаються з малого. Експонування цього автомобіля служить натхненням і нагадуванням про те, що наполегливість, наполегливість і віра у свою справу можуть призвести до значних досягнень, навіть якщо починати доводиться з дуже скромних ресурсів.

2004 року “Нова пошта” досягла важливої ​​віхи у своєму розвитку, отримавши першого великого партнера – компанію “Мобілочка”. Укладання довгострокового контракту на доставку мобільних телефонів до найбільших міст України було значним кроком уперед для “Нової пошти”. Ця співпраця стала своєрідним викликом для служби експрес-доставки, оскільки вимоги до термінів доставки були суворими – вантаж мав доставлятися до магазинів не пізніше 12 години наступного дня після відправки.

Незважаючи на низку проблем, таких як обмежена кількість регіональних відділень, дефіцит працівників та інші труднощі, “Нова пошта” успішно впоралася із завданням. Цей успіх привів до укладання нових контрактів з іншими впливовими компаніями, що стало свого роду «призом» за їхню завзятість та якість роботи.

У той же період “Нова пошта” зіткнулася із серйозною конкуренцією з боку інших служб доставки, які мали іноземні засновники та значні інвестиції. Це створювало додаткові виклики для компанії, іноді навіть ставлячи її на межу банкрутства. Однак, незважаючи на ці труднощі, “Нова пошта” продовжувала функціонувати та невпинно працювати над покращенням якості своїх послуг, демонструючи приклад завзятості та підприємницької гнучкості.

Успіхи та досягнення компанії Нова пошта:

У 2007 році “Нова пошта” досягла знакового моменту у своєму розвитку, отримавши перший прибуток через шість років після заснування. Однак успіх прийшов перед новим випробуванням – міжнародною фінансовою кризою у 2008 році, яка вплинула на економіку України та світ загалом.

У той час як багато молодих компаній або закрилися, або призупинили свою діяльність в очікуванні кращих часів, засновники “Нової пошти” – В’ячеслав Климов та Володимир Поперешнюк – вирішили діяти рішуче та наполегливо. Вони подвоїли свої зусилля щодо розвитку компанії, зосередивши увагу на відкритті нових відділень, покращенні логістичних процесів, зміні маркетингової стратегії та підвищенні мотивації співробітників.

Ці зусилля мали успіх, і вже до кінця 2008 року “Нова пошта” показала значне зростання. Кількість відділень компанії почала стрімко збільшуватися: якщо у 2009 році їх було 80, то до 2010 року кількість відділень досягла 140. Це було яскравим свідченням правильності обраної стратегії та вміння компанії долати труднощі.

Таким чином, “Нова пошта” не лише зміцнила свої позиції на ринку експрес-доставки, а й вийшла у лідери, випередивши багатьох своїх конкурентів. Цей період став ключовим в історії компанії, демонструючи її стійкість, гнучкість і здатність успішно адаптуватися до ринкових умов, що змінюються.

До 2011 року “Нова пошта” значно розширила свою мережу налічуючи понад 500 відділень по всій Україні. Однак із цим зростанням перед компанією постала серйозна проблема – нестача кваліфікованих кадрів. Щоб вирішити цю проблему, “Нова пошта” створила Корпоративний університет, який став ключовим елементом у стратегії розвитку персоналу компанії.

Корпоративний університет надавав навчання та підготовку фахівців, які були повністю обізнані з усіма аспектами роботи в компанії. Ця освітня установа стала свого роду містком, що дозволяє звичайним співробітникам швидко просуватися кар’єрними сходами.

Історія Євгена Тафійчука – яскравий приклад ефективності цієї системи. Розпочавши роботу в “Новій пошті” як простий вантажник, за 10 років він зумів вирости до позиції операційного директора. Тепер він сам займається підбором персоналу та керує командою з приблизно 30 тисяч співробітників.

Таким чином, Корпоративний університет “Нової пошти” перетворився не лише на ефективний інструмент підготовки кваліфікованих кадрів, а й на платформу для кар’єрного зростання всередині компанії, сприяючи розвитку та мотивації співробітників.

2014 став для “Нової пошти” і всієї України роком серйозних випробувань. В умовах політичної та економічної нестабільності компанія втратила близько 30% своїх відділень, які були пограбовані. Тим не менш, “Нова пошта” зуміла не тільки вистояти в цих складних умовах, а й відновити втрачені позиції, продемонструвавши дивовижну стійкість та гнучкість.

На додаток до цих змін, “Нова пошта” також представила свій мобільний додаток, що значно спростило процес надсилання, управління та відстеження посилок для клієнтів. Ця програма стала важливим інструментом для забезпечення зручності та доступності послуг компанії, пропонуючи користувачу повний контроль над процесом доставки прямо з мобільного пристрою.

Відгуки клієнтів про роботу Нова пошта:

Ось тільки кілька відгуків клієнтів про доставку “Нова Пошта”:

Ірина, 30 років: “Користуюсь послугами ‘Нова Пошта’ вже кілька років. Дуже задоволена швидкістю доставки та станом посилок при отриманні. Завжди точно знаю, коли моя посилка прийде завдяки зручному трекінгу.”

Олексій, 42 роки: “Для мене як для власника інтернет-магазину, ‘Нова Пошта’ стала незамінним партнером. Вони забезпечують швидку та надійну доставку товарів моїм клієнтам, що дуже важливо для мого бізнесу.”

Наталія, 35 років: “Вражена роботою кур’єрів ‘Нова Пошта’. Вони завжди ввічливі і приходять в обумовлений час. Плюс зручність онлайн-оплати суттєво економить мій час.”

Віктор, 27 років: “Використовував ‘Нова Пошта’ для відправки важливої ​​посилки в інше місто. Залишився задоволений тим, як швидко і без проблем все пройшло. Ціни також виявилися дуже прийнятними.”

Ольга, 50 років: “Захоплена рівнем обслуговування у відділеннях ‘Нова Пошта’. Персонал завжди готовий допомогти з оформленням відправлень та відповісти на будь-які питання. І якість доставки на висоті!”

Клієнти цінують “Нова Пошта” за швидкість доставки, що є особливо важливим для термінових

Можливість відстежувати посилки в реальному часі є важливою особливістю, яка підвищує довіру та зручність для клієнтів.

прощений процес оформлення відправлень скорочує час, необхідний підготовки посилки до відправки, що високо цінується клієнтами.

Розвинена мережа відділень по всій Україні, включно з малими населеними пунктами, робить “Нова Пошта” доступною для широкого кола клієнтів.

Постійне збільшення кількості відділень “Нова Пошта” говорить про зростання та розвиток компанії, що підвищує її привабливість для клієнтів.

Ці аспекти створюють позитивне враження про “Нова Пошта”, наголошуючи на її надійності та зручності як способі доставки в Україні.

Переваги та перспективи компанії Нова пошта:

Сьогодні “Нова пошта” є найбільшим сервісом експрес-доставки України. Компанія має велику мережу з більш ніж 8700 відділень, і в 2020 році вона відправила понад 300 мільйонів посилок і вантажів, підтверджуючи своє лідерство на ринку.

“Нова пошта” включає кілька компаній, таких як “Нова пошта Глобал”, “НП Логістик”, NovaPay, що дозволяє охопити різні аспекти логістики та фінансових послуг. Ця корпоративна структура дозволяє компанії залишатися на передньому краї інновацій та сервісу у своїй галузі. Компанія також значно впливає на економіку країни, входячи до двадцятки найбільших платників податків в Україні, з великим вкладом у вигляді 5 мільярдів гривень податків та зборів до державного та місцевих бюджетів за 2020 рік.

“Нова пошта” бере активну участь у соціальних проектах. Наприклад, з 2014 року реалізується програма “Гуманітарна допомога” для військових та мешканців Донбасу у співпраці з 34 волонтерськими організаціями. Під час карантину та пов’язаних з ним локдаунів компанія запустила понад 10 проектів, спрямованих на підтримку вразливих груп населення, включаючи пенсіонерів, малозабезпечені та багатодітні сім’ї.

У планах “Нової пошти” будівництво нових інноваційних терміналів у регіонах, скорочення термінів доставки до 24 годин та подальше покращення клієнтського сервісу, що наголошує на прагненні компанії до постійного розвитку та покращення своїх послуг.

“Нова пошта” продемонструвала вражаючий успіх у міжнародній експансії. Починаючи з відкриття свого першого закордонного відділення у Варшаві 7 жовтня 2022 року, компанія активно розширила свою присутність у Європі. Протягом 2023 року “Нова пошта” відкрила 71 відділення у десяти країнах, включаючи Польщу, Молдову, Литву, Чехію, Румунію, Німеччину, Словаччину, Естонію, Латвію та Угорщину. Це розширення свідчить про стратегічний підхід та ефективність управління компанії.

Для наступного року українська компанія планує продовжити масштабне розширення і вийти ще на 17 європейських ринків. За інформацією прес-служби “Нової пошти”, метою є відкриття 200 відділень у 30 країнах до 2025 року. Ці амбітні плани наголошують на прагненні “Нової пошти” до подальшого зростання та зміцнення свого становища як провідного міжнародного провайдера логістичних послуг.

У 2024 році “Нова пошта” ставить перед собою амбітні цілі, які спрямовані на подальше розширення та покращення своїх послуг. Згідно з інформацією від прес-служби компанії, повідомленої Forbes, планується будівництво 10 нових сортувальних центрів. Це значно збільшить логістичні можливості компанії.

Крім того, “Нова пошта” має намір розширити свою мережу ще на 3000 відділень та 5000 поштоматів. Таке розширення дозволить компанії зміцнити свої позиції на ринку, забезпечивши ширше покриття та доступність своїх послуг клієнтам по всій Україні.

Особлива увага приділяється покращенню якості обслуговування. Планується, що терміни доставки по Україні скоротяться на 2 години та становитимуть 22 години. Це покращення термінів доставки обіцяє підвищити рівень задоволеності клієнтів та зробити послуги “Нової пошти” ще більш конкурентоспроможними.

Такі плани та проекти відображають прагнення “Нової пошти” до інновацій та безперервного вдосконалення, що сприяє зміцненню її ролі провідного логістичного провайдера в Україні та за її межами.