Контакт центр NaSvyazi (НаСвязи): обзор, отзывы

Контакт-центр «NaSvyazi» зарекомендовал себя как один из ведущих провайдеров услуг колл-центра в Узбекистане. На протяжении более чем десятилетия, компания демонстрирует высокий уровень профессионализма и надежности, предлагая широкий спектр услуг, направленных на эффективное управление клиентскими запросами и поддержание высокого уровня обслуживания. Благодаря наличию сильной команды управляющего звена, квалифицированного персонала и современной технической базы, «NaSvyazi» предлагает предприятиям и организациям различных масштабов оптимальные решения для взаимодействия с клиентами.

На протяжении 13 лет работы с крупными международными и локальными заказчиками компания накопила значительный опыт и знания в понимании нужд различных индустрий. Этот опыт позволяет «NaSvyazi» быть лидером в сфере колл-центров, обеспечивая клиентов профессиональными и качественными услугами, которые помогают им достигать своих бизнес-целей.

Контактная информация

Контактная информация компании (телефоны, почта, адрес) может быть размещена после разрешения руководства компании.

Компания NaSvyazi принимает участие в рейтинге лучших IT компаний в Узбекистане на нашем сайте.

История компании

Компания «NaSvyazi» начала свою деятельность в 2008 году и с тех пор непрерывно развивается, адаптируясь к изменяющимся потребностям рынка и клиентов. За это время «NaSvyazi» смогла укрепить свои позиции на рынке, став одной из самых уважаемых и востребованных компаний в Узбекистане. В компании работают высококвалифицированные специалисты, которые прошли специализированное обучение и имеют значительный опыт работы в сфере автоматизации учета и управления.

Почему выбирают «NaSvyazi»?

• Обслуживание в режиме 24/7 Контакт-центр работает круглосуточно, без выходных и праздников, обеспечивая непрерывное обслуживание клиентов. Даже при большом количестве звонков все запросы обрабатываются оперативно и качественно.
• Строгое соблюдение конфиденциальности Компания уделяет большое внимание конфиденциальности данных. Сотрудники следуют строгим правилам обращения с конфиденциальной информацией, что также закреплено в договорах с клиентами.
• Ответственность за результат Каждый сотрудник компании несет ответственность за результаты своей работы, что обеспечивает высокий уровень предоставляемых услуг. Ответственность и профессионализм являются ключевыми принципами работы «NaSvyazi».
• Детальная онлайн статистика Клиенты получают доступ к персональному кабинету, где могут прослушивать записи вызовов и просматривать анкеты. Это позволяет всегда быть в курсе текущей ситуации и контролировать качество обслуживания.

Услуги компании

• Техническая поддержка 24/7 Контакт-центр предоставляет круглосуточную техническую поддержку, оперативно решая любые вопросы клиентов.
• Виртуальное обслуживание «NaSvyazi» предлагает услуги виртуального ассистента, обеспечивая поддержку клиентов через современные каналы коммуникации.
• Маркетинговые исследования Проведение маркетинговых исследований позволяет компаниям получать актуальные данные о рынке и потребителях, что способствует принятию обоснованных решений.
• Корпоративное приветствие Компания разрабатывает и внедряет корпоративные приветственные сообщения, способствующие улучшению имиджа компании и повышению лояльности клиентов.
• Система IVR и Виртуальный секретарь Автоматизация обработки звонков с помощью интерактивного голосового меню и виртуального секретаря позволяет повысить эффективность работы и снизить нагрузку на операторов.
• Автокоммутатор Автокоммутатор обеспечивает автоматическую маршрутизацию звонков, что значительно повышает скорость и качество обслуживания клиентов.
• Горячая линия «NaSvyazi» организует горячие линии для оперативного ответа на запросы клиентов, что позволяет своевременно решать возникающие вопросы.
• Работа с жалобами Эффективное управление жалобами клиентов помогает улучшить качество обслуживания и повысить удовлетворенность клиентов.
• Анкетирование и опросы Контакт-центр проводит опросы и анкетирование, собирая важную информацию для анализа и улучшения работы компаний.
• Поддержка рекламных акций «NaSvyazi» оказывает поддержку в проведении рекламных акций, способствуя их успешной реализации и достижению поставленных целей.
• Тайный покупатель Оценка качества обслуживания через услугу «Тайный покупатель» позволяет выявить слабые места и улучшить работу компании.
• Карманный HR Контакт-центр помогает в подборе персонала и управлении кадровыми вопросами, что позволяет компаниям сосредоточиться на основных бизнес-процессах.
• Поддержка SMM Ведение и поддержка социальных сетей позволяет улучшить взаимодействие с клиентами и повысить их лояльность.
• Feedback Сбор и анализ отзывов клиентов позволяет постоянно улучшать качество обслуживания и адаптироваться к потребностям рынка.

Пробный срок

Компания предоставляет бесплатный пробный срок для оценки качества и эффективности своих услуг. Это позволяет потенциальным клиентам убедиться в высоком уровне обслуживания без финансовых рисков.

Карьера

«NaSvyazi» приглашает новых сотрудников в дружный коллектив, предлагая удобный график работы, бесплатные обеды и возможности для профессионального роста. Работа в компании позволяет развивать навыки общения и убеждения, а также знакомиться с новыми людьми и работать в комфортных условиях.

Заключение

Контакт-центр «NaSvyazi» за годы своей деятельности стал воплощением надежности и профессионализма в сфере предоставления колл-центровых услуг в Узбекистане. Сочетание высококвалифицированного персонала, современных технологий и инновационных решений позволяет компании обеспечивать высокий уровень обслуживания и удовлетворять потребности самых требовательных клиентов.

На протяжении более чем десятилетия «NaSvyazi» неизменно демонстрирует превосходные результаты, обслуживая широкий спектр клиентов — от небольших предприятий до крупных международных корпораций. Принцип непрерывного обучения и развития сотрудников позволяет компании постоянно повышать качество услуг, адаптируясь к меняющимся условиям рынка и новым технологическим вызовам.

«NaSvyazi» гордится своей способностью обеспечивать круглосуточную поддержку, гарантируя оперативное и эффективное решение любых вопросов, связанных с клиентским обслуживанием. Это качество особенно ценно для бизнеса, который стремится к непрерывности и надежности своих процессов.

Компания также выделяется своим внимательным отношением к конфиденциальности данных клиентов, строго соблюдая все необходимые нормы и стандарты. Это укрепляет доверие и уверенность клиентов в надежности партнера.

Предлагая разнообразные услуги, включая техническую поддержку, виртуальное обслуживание, маркетинговые исследования и многие другие, «NaSvyazi» демонстрирует гибкость и готовность удовлетворять индивидуальные потребности каждого клиента. Способность компании адаптироваться к различным условиям и специфике каждого бизнеса делает её незаменимым партнером для организаций, стремящихся к эффективности и высокому уровню обслуживания.

Сотрудничество с «NaSvyazi» — это не просто взаимодействие с колл-центром, это партнерство с компанией, которая понимает ваши нужды и стремится помочь вам достичь наилучших результатов. Вложение в услуги «NaSvyazi» — это вклад в качество вашего бизнеса, его развитие и успех. Компания готова сопровождать вас на каждом этапе, от первичного внедрения до постоянной поддержки и совершенствования ваших бизнес-процессов.

«NaSvyazi» не просто отвечает современным стандартам колл-центровых услуг, но и постоянно стремится к их превышению, предлагая инновационные и надежные решения для своих клиентов. Сотрудничество с «NaSvyazi» — это гарантия успеха и удовлетворенности, что подтверждается многолетним опытом и многочисленными положительными отзывами клиентов.