Контакт центр NaSvyazi (НаЗв’язку): огляд, відгуки

Контакт-центр «NaSvyazi» зарекомендував себе як один із провідних провайдерів послуг колл-центру в Узбекистані. Протягом більш ніж десятиліття компанія демонструє високий рівень професіоналізму та надійності, пропонуючи широкий спектр послуг, спрямованих на ефективне управління клієнтськими запитами та підтримку високого рівня обслуговування. Завдяки наявності сильної команди керуючої ланки, кваліфікованого персоналу та сучасної технічної бази, NaSvyazi пропонує підприємствам та організаціям різних масштабів оптимальні рішення для взаємодії з клієнтами.

Протягом 13 років роботи з великими міжнародними та локальними замовниками компанія накопичила значний досвід та знання у розумінні потреб різних індустрій. Цей досвід дозволяє «NaSvyazi» бути лідером у сфері кол-центрів, забезпечуючи клієнтів професійними та якісними послугами, які допомагають їм досягати своїх бізнес-цілей.

Контактна інформація

Контактна інформація компанії (телефони, пошта, адреса) може бути розміщена після дозволу керівництва компанії.

Компанія NaSvyazi бере участь у рейтингу найкращих IT компаній в Узбекистані на нашому сайті.

Історія компанії

Компанія «NaSvyazi» розпочала свою діяльність у 2008 році і з тих пір безперервно розвивається, адаптуючись до потреб ринку та клієнтів, що змінюються. За цей час «NaSvyazi» змогла зміцнити свої позиції на ринку, ставши однією з найшанованіших і найпопулярніших компаній в Узбекистані. У компанії працюють висококваліфіковані фахівці, які пройшли спеціалізоване навчання та мають значний досвід роботи у сфері автоматизації обліку та управління.

Чому обирають “NaSvyazi”

• Обслуговування в режимі 24/7: Контакт-центр працює цілодобово, без вихідних та свят, забезпечуючи безперервне обслуговування клієнтів. Навіть за великої кількості дзвінків всі запити обробляються оперативно та якісно.
• Суворе дотримання конфіденційності: Компанія приділяє велику увагу конфіденційності даних. Співробітники дотримуються суворих правил поводження з конфіденційною інформацією, що також закріплено у договорах із клієнтами.
• Відповідальність за результат: Кожен співробітник компанії несе відповідальність за результати своєї роботи, що забезпечує високий рівень послуг, що надаються. Відповідальність та професіоналізм є ключовими принципами роботи «NaSvyazi».
• Детальна онлайн статистика: Клієнти отримують доступ до персонального кабінету, де можуть прослуховувати записи дзвінків та переглядати анкети. Це дозволяє завжди бути в курсі поточної ситуації та контролювати якість обслуговування.

Послуги компанії

• Технічна підтримка 24/7 Контакт-центр надає цілодобову технічну підтримку, оперативно вирішуючи питання клієнтів.
• Віртуальне обслуговування «NaSvyazi» пропонує послуги віртуального помічника, забезпечуючи підтримку клієнтів через сучасні канали комунікації.
• Маркетингові дослідження Проведення маркетингових досліджень дозволяє компаніям отримувати актуальні дані про ринок та споживачів, що сприяє прийняттю обґрунтованих рішень.
• Корпоративне вітання Компанія розробляє та впроваджує корпоративні вітальні повідомлення, що сприяють покращенню іміджу компанії та підвищенню лояльності клієнтів.
• Система IVR та Віртуальний секретар Автоматизація обробки дзвінків за допомогою інтерактивного голосового меню та віртуального секретаря дозволяє підвищити ефективність роботи та знизити навантаження на операторів.
• Автокомутатор Автокомутатор забезпечує автоматичну маршрутизацію дзвінків, що значно підвищує швидкість та якість обслуговування клієнтів.
• Гаряча лінія «NaSvyazi» організує гарячі лінії для оперативної відповіді на запити клієнтів, що дозволяє своєчасно вирішувати питання, що виникають.
• Робота зі скаргами Ефективне керування скаргами клієнтів допомагає покращити якість обслуговування та підвищити задоволеність клієнтів.
• Анкетування та опитування Контакт-центр проводить опитування та анкетування, збираючи важливу інформацію для аналізу та покращення роботи компаній.
• Підтримка рекламних акцій «NaSvyazi» надає підтримку у проведенні рекламних акцій, сприяючи їх успішній реалізації та досягненню поставлених цілей.
• Таємний покупець Оцінка якості обслуговування через послугу «Таємний покупець» дозволяє виявити слабкі місця та покращити роботу компанії.
• Кишеньковий HR Контакт-центр допомагає у підборі персоналу та управлінні кадровими питаннями, що дозволяє компаніям зосередитися на основних бізнес-процесах.
• Підтримка SMM Ведення та підтримка соціальних мереж дозволяє покращити взаємодію з клієнтами та підвищити їх лояльність.
• Feedback Збір та аналіз відгуків клієнтів дозволяє постійно покращувати якість обслуговування та адаптуватися до потреб ринку.

Пробний термін

Компанія надає безкоштовний пробний термін для оцінки якості та ефективності своїх послуг. Це дозволяє потенційним клієнтам переконатись у високому рівні обслуговування без фінансових ризиків.

Кар’єра

«NaSvyazi» запрошує нових співробітників у дружній колектив, пропонуючи зручний графік роботи, безкоштовні обіди та можливості для професійного зростання. Робота в компанії дозволяє розвивати навички спілкування та переконання, а також знайомитися з новими людьми та працювати в комфортних умовах.

Висновок

Контакт-центр «NaSvyazi» за роки своєї діяльності став втіленням надійності та професіоналізму у сфері надання кол-центрових послуг в Узбекистані. Поєднання висококваліфікованого персоналу, сучасних технологій та інноваційних рішень дозволяє компанії забезпечувати високий рівень обслуговування та задовольняти потреби найвибагливіших клієнтів.

Протягом більш ніж десятиліття NaSvyazi незмінно демонструє чудові результати, обслуговуючи широкий спектр клієнтів — від невеликих підприємств до великих міжнародних корпорацій. Принцип безперервного навчання та розвитку співробітників дозволяє компанії постійно підвищувати якість послуг, адаптуючись до мінливих умов ринку та нових технологічних викликів.

«NaSvyazi» пишається своєю здатністю забезпечувати цілодобову підтримку, гарантуючи оперативне та ефективне вирішення будь-яких питань, пов’язаних із клієнтським обслуговуванням. Ця якість особливо цінна для бізнесу, який прагне безперервності та надійності своїх процесів.

Компанія також виділяється своїм уважним ставленням до конфіденційності даних клієнтів, суворо дотримуючись усіх необхідних норм та стандартів. Це зміцнює довіру та впевненість клієнтів у надійності партнера.

Пропонуючи різноманітні послуги, включаючи технічну підтримку, віртуальне обслуговування, маркетингові дослідження та багато інших, NaSvyazi демонструє гнучкість і готовність задовольняти індивідуальні потреби кожного клієнта. Здатність компанії адаптуватися до різних умов та специфіки кожного бізнесу робить її незамінним партнером для організацій, які прагнуть ефективності та високого рівня обслуговування.

Співпраця з NaSvyazi — це не просто взаємодія з кол-центром, це партнерство з компанією, яка розуміє ваші потреби і прагне допомогти вам досягти найкращих результатів. Вкладення у послуги «NaSvyazi» — це внесок у якість вашого бізнесу, його розвиток та успіх. Компанія готова супроводжувати вас на кожному етапі, від первинного впровадження до постійної підтримки та вдосконалення ваших бізнес-процесів.

«NaSvyazi» не просто відповідає сучасним стандартам кол-центрових послуг, а й постійно прагне їх перевищення, пропонуючи інноваційні та надійні рішення для своїх клієнтів. Співпраця з NaSvyazi – це гарантія успіху та задоволеності, що підтверджується багаторічним досвідом та численними позитивними відгуками клієнтів.