Metró/Метро — сеть оптовых магазинов: обзор, отзывы: обзор, отзывы
METRO Cash & Carry, известная в Украине как «МЕТРО Кэш энд Керри Украина», представляет собой сеть магазинов, специализирующихся на оптовой профессиональной торговле с принципом самообслуживания. Эта сеть распространена в Европе, Азии и Африке и является частью METRO Group.
Центры оптовой торговли METRO и MAKRO предлагают обширный ассортимент товаров, включая как продовольственные, так и непродовольственные товары, с общим количеством до 30 тысяч наименований. Особенностью сети является то, что более 90% продукции, предлагаемой в этих оптовых магазинах, закупается у местных национальных поставщиков и производителей.
Что касается управления и владения компании в Украине, согласно аналитической системе YouControl, её учредителями являются «Украинская оптово-торговая компания» с долей в 7,26% и «Метро Менеджмент Украина» с долей в 97,23%. Руководителем украинского подразделения METRO Cash & Carry является Тино Цайске.
METRO Cash & Carry — это крупная сеть оптовых магазинов, которая оперирует примерно 670 торговыми точками в 24 странах Европы и Азии. Компания занимается обслуживанием широкого круга клиентов, включая операторов гостиничного и ресторанного бизнеса, предприятия общественного питания, независимые мелкие магазины, а также различные учреждения и офисы. Ежедневно более 100 тысяч сотрудников METRO по всему миру обслуживают около 16 миллионов клиентов.
Термин «cash & carry» на английском языке означает «плати наличными и забирай товар сам». Магазины METRO Cash & Carry, работающие по этой концепции, обслуживают клиентов, которые покупают товары для бизнес-потребностей. Основными клиентами являются частные предприниматели и юридические организации. Чтобы войти в торговый центр METRO Cash & Carry и приобрести товар, необходимо иметь клиентскую карту, которая выдается компанией бесплатно на основе официальных документов.
Клиенты компании подразделяются на три группы:
- HoReCa (гостиницы, рестораны и другие заведения общественного питания),
- представители розничной торговли (небольшие магазины, киоски),
- офисы и сервисные компании (предприниматели, органы государственной власти и другие организации).
Ассортимент магазинов включает отдельные товары и готовые бизнес-решения — комплексы товаров, предназначенные для полного обеспечения потребностей представителей бизнеса.
Ассортимент продукции в магазинах METRO включает широкий выбор товаров, состоящий примерно из 20 тысяч наименований продуктов питания и до 30 тысяч непродовольственных товаров. Компания также активно развивает и продвигает собственные бренды, среди которых METRO Chef, METRO Premium, METRO Professional, Fine Life, Rioba, Aro, Tarrington House и Sigma. Эти бренды представляют целевой портфель продуктов, позволяя METRO Cash & Carry удовлетворять разнообразные потребности своих клиентов.
История создания и развития METRO Cash & Carry:
Metro Cash & Carry, крупный оптовый торговый оператор, был основан в Германии в 1964 году Отто Байсхаймом, немецким предпринимателем. Этот бизнес был создан для внедрения в Германии американского стиля торговли, известного как «Кэш энд Кэрри», который подразумевает оплату наличными и самостоятельный транспорт товаров покупателями.
В 1967 году проект Байсхайма получил финансовую поддержку от известной промышленной династии Franz Haniel & Cie. и семьи Шмидт-Рутенбек, которые были оптовыми торговцами. Благодаря этому сотрудничеству, Отто Байсхайм и его новые партнеры основали товарищество, где у каждого были равные доли.
Компания Metro Cash & Carry, после своего основания в Германии в 1964 году, продолжала активно расширяться. В 1968 году она вошла на рынок Нидерландов, создав совместное предприятие с местной компанией SHV Holdings. Это предприятие было названо Makro Cash & Carry, и Metro владела в нём 40% долей. К 1972 году как Metro, так и Makro присутствовали уже в 9 западноевропейских странах.
В начале 1980-х годов, с участием швейцарского банка UBS, компания Metro приобрела немецкую сеть универмагов Kaufhof. Затем, в 1992 году, был куплен контрольный пакет акций холдинга Asko Deutsche Kaufhaus, который владел продуктовыми и мебельными магазинами, а также магазинами товаров для ремонта под брендом Praktiker.
В 1994 году Отто Байсхайм, основатель компании, отошёл от управления ею. В мае 1996 года для объединения Metro Cash & Carry, Kaufhof и Asko Deutsche Kaufhaus была создана холдинговая компания Metro AG, со штаб-квартирой в Дюссельдорфе. В июле 1996 года акции Metro AG были размещены на Франкфуртской фондовой бирже и включены в фондовый индекс DAX (позже исключены в 2012 году).
К 1997 году компания работала уже в 15 странах, включая Китай и Румынию. В 1998 году Metro выкупила оставшуюся долю в нидерландском совместном предприятии Makro за 2,7 млрд долларов, а к тому времени у сети Makro насчитывалось 192 торговые точки. В том же году были приобретены сети гипермаркетов Allkauf и Kreigbaum. Осенью 1998 года была создана компания Divaco, которой были переданы некоторые торговые сети, в основном убыточные. Продажи Metro за 1998 год достигли 91,7 млрд марок, что равняется примерно 46,8 млрд евро.
Metro Cash & Carry, продолжив своё активное расширение, в 2001 году открыла 80 новых магазинов, включая первые в России и Хорватии. К этому времени общее количество торговых точек компании достигло 2249, а оборот почти 50 млрд евро, из которых 44% приходилось на зарубежные операции. Metro занимала первое место среди розничных торговых сетей в Германии, третье в Европе и пятое в мире.
В 2003 году была продана доля в компании Divaco, а в 2005 году — сеть магазинов товаров для ремонта Praktiker. В июле 2006 года компания приобрела все 85 магазинов Wal-Mart Stores в Германии, так как американская группа не смогла закрепиться на немецком рынке за 10 лет своего присутствия. В начале 2008 года 245 супермаркетов сети Extra были проданы немецкому ретейлеру Rewe Group.
К 2012 году французской группе Auchan было продано 91 гипермаркет сети Real в России, Польше, Румынии и Украине. Через два года, в 2014 году, 12 гипермаркетов Real в Турции были проданы местной компании Hacı Duran Beğendik. В 2015 году канадской Hudson’s Bay Company была продана сеть универмагов Galeria Kaufhof в Германии и Бельгии.
В марте 2016 года Metro Group объявила о своём намерении разделиться на две независимые компании: Metro Wholesale and Food Specialist, включающую сети Metro, MAKRO и Real, и Ceconomy, которая унаследовала сеть магазинов электроники Media-Saturn. Процедура разделения была завершена в июле 2017 года. В июне 2020 года была завершена сделка по продаже оставшихся гипермаркетов сети Real, после чего Metro Wholesale & Food Specialist сократила своё название до Metro AG.
С 2020 года крупнейшим акционером компании Metro AG стал чешский миллиардер Даниэль Кржетинский (Daniel Křetínský). Через свой инвестиционный фонд EP Global Commerce он владеет 40,3% акций компании. Помимо этого, значительными долями в компании владеют потомки её основателей: семья Шмидт-Рутенбек обладает 15,7% акций, а семье Байсхайм принадлежит 7,1% акций.
Это свидетельствует о том, что, несмотря на изменения в структуре владения и рост новых влиятельных акционеров, потомки основателей Metro AG до сих пор сохраняют существенное влияние в компании.
Деятельность и стратегия развития METRO/ МЕТРО:
METRO Cash & Carry, занимающая лидирующие позиции среди международных торговых операторов в Украине с объемом продаж в размере 877 миллионов евро, стремится к дальнейшему укреплению своих позиций на украинском рынке. Для достижения этой цели, компания активно работает над улучшением своего бизнеса, с особым акцентом на потребностях своих профессиональных клиентов.
Этот процесс улучшения затрагивает все аспекты деятельности METRO Cash & Carry. Он включает в себя пересмотр политики закупок, улучшение обустройства торговых площадей магазинов и другие меры, направленные на повышение эффективности работы. Главная цель этих усилий — усилить и закрепить позицию компании как лидера на украинском рынке.
Такой подход позволяет METRO Cash & Carry не только поддерживать высокий уровень обслуживания для своих существующих клиентов, но и привлекать новых, благодаря улучшению качества и ассортимента предлагаемых товаров и услуг, а также оптимизации внутренних процессов.
Клаус Ретиг, директор «МЕТРО Кеш энд Керри Украина», подчеркивает чёткую цель компании: укрепить свою позицию на украинском рынке. Для достижения этой цели был разработан масштабный бизнес-план улучшений, который уже находится в стадии внедрения. Ретиг выражает уверенность от имени всей команды «МЕТРО Кеш энд Керри Украина» в ещё более успешном будущем компании.
По словам Ретига, настоящее время является ключевым моментом для внедрения изменений и открытия новых горизонтов как для компании, так и для её клиентов. Он подчеркивает, что миссия METRO Cash & Carry заключается не только в успешном развитии собственного бизнеса, но и в поддержке развития бизнеса их клиентов. Это подход, который предполагает взаимное развитие и сотрудничество, направленное на создание долгосрочных отношений и обеспечение устойчивого роста как для самой METRO, так и для её партнёров и клиентов.
Формула роста METRO Cash & Carry:
План улучшения бизнеса «МЕТРО Кеш энд Керри Украина» охватывает несколько ключевых аспектов, направленных на оптимизацию опыта покупок клиентов и адаптацию к их меняющимся потребностям. Основные направления включают:
Пересмотр Опыта Закупок в Магазинах METRO: Это включает в себя стратегию установления цен, формирование ассортимента, внедрение промо-акций, а также улучшение системы навигации по магазину. Целью является создание более удобного и эффективного процесса покупки для клиентов.
Масштабная Ревизия Ассортимента: METRO Cash & Carry уже начала комплексный пересмотр своего ассортимента, как продовольственных, так и непродовольственных товаров. Компания стремится сохранить только те категории и товары, которые наиболее востребованы у профессиональных клиентов.
Изменения в Ассортименте Непродовольственных Товаров: На основе исследований предпочтений и потребностей клиентов планируются значительные изменения в ассортименте непродовольственных товаров. При этом особое внимание будет уделено потребностям клиентов из сегментов HoReCa (гостиничный и ресторанный бизнес) и мелкорозничной торговли, с акцентом на профессиональные потребности этих групп.
Пересмотр Ценовой Политики: Компания пересматривает свою стратегию закупок, включая согласование закупочных цен, а также политику определения отпускных цен и формирования промо-акций. Главная цель этого пересмотра – установление стабильно низких цен, которые будут поддерживаться системами промо-предложений и программами лояльности.
Постоянное Наличие Товаров на Полках: METRO Cash & Carry акцентирует внимание на обеспечении стабильного уровня наличия товаров на полках. Для достижения этой цели компания планирует улучшить свои цепочки поставок, которые уже являются одними из лучших на украинском рынке. Это улучшение включает в себя дальнейшую автоматизацию процессов управления цепочками поставок.
Улучшение Внешних Каналов Продаж: Помимо усиления своего присутствия в традиционных магазинах, METRO Cash & Carry также сосредотачивается на улучшении своих каналов продаж за пределами магазинов. Это включает в себя развитие услуги доставки и усиление работы с ключевыми клиентами. Целью является сделать эти каналы более профессиональными и удобными для использования клиентами.
Рост METRO Cash & Carry за счёт конечного потребителя можно объяснить несколькими ключевыми факторами, которые удачно сочетаются с их бизнес-моделью и миссией:
Ориентация на Большие Семейные Закупки: Торговые центры METRO ориентированы на покупки в больших объемах, что идеально подходит для крупных семейных закупок «про запас». Эта модель стала особенно актуальной в условиях, когда люди предпочитают сокращать количество походов в магазины, стремясь купить все необходимое за один раз.
Релевантность в Условиях Пандемии: Во время пандемии COVID-19 и в связанных с ней ограничениях потребители стали искать более безопасные способы совершения покупок. METRO предложила им возможность совершить одну поездку и закупиться на длительный период, что соответствовало требованиям безопасности и минимизации контактов.
Система «Тройного Ценника»: Одной из уникальных особенностей METRO является их система «тройного ценника», которая предлагает скидки при покупке больших объемов. Эта система позволяет потребителям экономить, что делает METRO привлекательным вариантом для тех, кто хочет совершать оптовые покупки.
Эти направления показывают стремление «МЕТРО Кеш энд Керри Украина» к постоянному самосовершенствованию и адаптации под нужды своих клиентов, что является ключевым фактором для долгосрочного успеха и устойчивого развития в современном ритейле.
Награды и достижения МЕТРО Кэш энд Керри:
Компания «Метро Кэш энд Керри» добилась значительного успеха в сфере собственных торговых марок (СТМ), что подтверждается их недавними достижениями на премии Private Label Awards (by IPLS). Они стали победителями в номинации «Ответственный подход к СТМ», что отражает их приверженность к качеству и ответственности в разработке и управлении собственными брендами. Также компания стала лауреатом в номинации «Лучшая СТМ в среднем-сегменте», что говорит о высоком качестве и популярности их продукции среди потребителей.
Эти достижения не единичны для «METRO Cash & Carry», так как компания ранее уже была признана на этой же премии. В 2017 году Екатерина Еременко, дивизиональный менеджер отдела СТМ компании, вместе с коллегами из этого отдела, получила специальную премию «Лучшая команда СТМ». Это признание подчеркивает не только качество продукции компании, но и профессионализм и эффективность их команды.
Эти награды отражают успешную стратегию «Метро Кэш энд Керри» в развитии собственных торговых марок, а также их способность сочетать качество продуктов с ответственным подходом к их созданию и продвижению на рынке.
Премия Private Label Awards (by IPLS) является значительным событием в ритейл-индустрии, особенно для компаний, работающих с собственными торговыми марками (СТМ). Эта премия проводится второй год подряд и признана профессиональным сообществом как важная платформа для оценки достижений в данной области. «METRO Cash & Carry» постоянно демонстрирует выдающиеся результаты на этой премии, получая высокие оценки и награды.
В 2016 году компания была удостоена победы в номинации «Инновационная категория СТМ» и стала лауреатом в номинации «Динамичное развитие СТМ». Эти награды подчеркивают их инновационный подход и способность к быстрому развитию в сфере собственных торговых марок.
Соискателями премии Private Label Awards обычно являются международные, федеральные и региональные мультиформатные FMCG-сети, что делает конкуренцию весьма серьёзной. В 2017 году на участие в конкурсе подали заявки 50 номинантов, представляющих как торговые сети, так и контрактных производителей товаров в 21 различной номинации. Успех «Метро Кэш энд Керри» на этой премии свидетельствует о высоком уровне их работы и признании в профессиональном сообществе.
Отзывы, итоги, выводы:
Сеть магазинов METRO Cash & Carry, можно оценить как успешную и инновационную компанию в сфере оптовой торговли. Основные выводы и итоги по их работе включают:
Стабильный Рост и Расширение: METRO Cash & Carry демонстрирует стабильный рост, расширяя своё присутствие на международном уровне с сотнями магазинов в различных странах и регионах.
Фокус на Профессиональных Клиентах: Компания сфокусирована на удовлетворении потребностей профессиональных клиентов, включая предприятия HoReCa, мелкорозничную торговлю и другие коммерческие клиенты.
Инновации и Улучшения: METRO Cash & Carry постоянно стремится к инновациям и улучшениям в различных аспектах своей работы, включая оптимизацию ассортимента, ценовую политику, логистику и клиентский сервис.
Награды и Признание: Компания регулярно получает награды и признание за свою работу, включая награды за инновационный подход к собственным торговым маркам и динамичное развитие.
Ответственность и Устойчивость: METRO Cash & Carry также признаётся за свой ответственный подход к управлению собственными торговыми марками, что говорит о их приверженности устойчивым практикам и качеству продукции.
Как правило, клиенты и партнеры METRO Cash & Carry отзываются о сети положительно, отмечая их надежность как поставщика, широкий ассортимент продуктов и высокий уровень обслуживания.
Эти факторы свидетельствуют о том, что METRO Cash & Carry является ключевым игроком в отрасли оптовой торговли, сильно ориентированным на инновации, качество и удовлетворение потребностей своих клиентов.
Анализ деятельности ООО «МЕТРО Кэш энд Кэрри» показывает, что компания занимает лидирующие позиции в своём сегменте рынка и имеет хорошие перспективы для дальнейшего развития. Несколько ключевых факторов обеспечивают её конкурентные преимущества:
Благодаря длительной истории присутствия на рынке, ООО «МЕТРО Кэш энд Кэрри» накопила значительный опыт и экспертизу в сфере оптовой торговли.
Компания установила крепкие и выгодные отношения с поставщиками, что позволяет ей предлагать широкий ассортимент качественных товаров по конкурентоспособным ценам.
«МЕТРО Кэш энд Кэрри» предоставляет различные дополнительные услуги, удовлетворяя разнообразные потребности своих клиентов.
Компания предлагает десятки тысяч наименований товаров высокого качества, что делает её одной из ведущих в своем сегменте.
Ассортимент товаров оптимизирован для удовлетворения как профессиональных запросов (магазины, рестораны, кафе, столовые, офисы), так и личных нужд клиентов.
Выбор «МЕТРО Кэш энд Кэрри» означает выбор европейского уровня обслуживания и привлекательных цен на широкий ассортимент товаров.
Таким образом, «МЕТРО Кэш энд Кэрри» демонстрирует сильные позиции на рынке благодаря своему опыту, разнообразию предлагаемых товаров и услуг, а также способности удовлетворять как профессиональные, так и личные потребности своих клиентов.
Воробкевич Валерий
Отличный выбор товаров и удобное самообслуживание в магазинах METRO. 👍
Лемешка Василий
METRO Cash & Carry — надежный поставщик для нашего ресторанного бизнеса.
Ханенки Рустам
Магазины METRO неплохие, но могли бы быть более удобными для частных предпринимателей. 👌
Журавленко Марина
Всегда радует широкий ассортимент и доступные цены в магазинах «МЕТРО». 💰
Пискун Богдан
Оперативное обслуживание и дружелюбный персонал в METRO.