Metró/Метро – мережа оптових магазинів: огляд, відгуки

METRO Cash & Carry, відома в Україні як “МЕТРО Кеш енд Керрі Україна”, є мережею магазинів, що спеціалізуються на оптовій професійній торгівлі з принципом самообслуговування. Ця мережа поширена в Європі, Азії та Африці та є частиною METRO Group.

Центри оптової торгівлі METRO та MAKRO пропонують широкий асортимент товарів, включаючи як продовольчі, так і непродовольчі товари із загальною кількістю до 30 тисяч найменувань. Особливістю мережі є те, що понад 90% продукції, що пропонується в цих оптових магазинах, закуповується у місцевих національних постачальників та виробників.

Що стосується управління та володіння компанії в Україні, згідно з аналітичною системою YouControl, її засновниками є “Українська оптово-торгівельна компанія” з часткою 7,26% та “Метро Менеджмент Україна” з часткою 97,23%. Керівником українського підрозділу METRO Cash & Carry є Тіно Цайське.

METRO Cash & Carry – це велика мережа оптових магазинів, яка оперує приблизно 670 торговими точками у 24 країнах Європи та Азії. Компанія займається обслуговуванням широкого кола клієнтів, включаючи операторів готельного та ресторанного бізнесу, підприємства комунального харчування, незалежні дрібні магазини, а також різні установи та офіси. Щодня понад 100 тисяч співробітників METRO у всьому світі обслуговують близько 16 мільйонів клієнтів.

Термін “cash & carry” англійською мовою означає “плати готівкою та забирай товар сам”. Магазини METRO Cash & Carry, що працюють за цією концепцією, обслуговують клієнтів, які купують товари для бізнес-потреб. Основними клієнтами є приватні підприємці та юридичні організації. Щоб увійти до торгового центру METRO Cash & Carry та придбати товар, необхідно мати картку клієнта, яка видається компанією безкоштовно на основі офіційних документів.

Клієнти компанії поділяються на три групи:

HoReCa (готелі, ресторани та інші заклади громадського харчування),

Представники роздрібної торгівлі (невеликі магазини, кіоски),

Офіси та сервісні компанії (підприємці, органи державної влади та інші організації).

Асортимент магазинів включає окремі товари та готові бізнес-рішення – комплекси товарів, призначені для повного забезпечення потреб представників бізнесу.

Асортименти продукції в магазинах METRO включає широкий вибір товарів, що складається приблизно з 20 тисяч найменувань продуктів харчування і до 30 тисяч непродовольчих товарів. Компанія також активно розвиває та просуває власні бренди, серед яких Metro Chef, Metro Premium, Metro Professional, Fine Life, Rioba, Aro, Tarrington House та Sigma. Ці бренди представляють цільовий портфель продуктів, що дозволяє METRO Cash & Carry задовольняти різноманітні потреби своїх клієнтів.

Історія створення та розвитку METRO Cash & Carry:

Metro Cash & Carry, великий оптовий торговий оператор, був заснований у Німеччині 1964 року Отто Байсхаймом, німецьким підприємцем. Цей бізнес був створений для впровадження в Німеччині американського стилю торгівлі, відомого як “Кеш енд Керрі”, який передбачає оплату готівкою та самостійний транспорт товарів покупцями.

1967 року проект Байсхайма отримав фінансову підтримку від відомої промислової династії Franz Haniel & Cie. та сім’ї Шмідт-Рутенбек, які були оптовими торговцями. Завдяки цьому співробітництву Отто Байсхайм і його нові партнери заснували товариство, де у кожного були рівні частки.

Компанія Metro Cash & Carry, після свого заснування в Німеччині 1964 року, продовжувала активно розширюватися. 1968 року вона увійшла на ринок Нідерландів, створивши спільне підприємство з місцевою компанією SHV Holdings. Це підприємство було названо Makro Cash & Carry, і Metro володіла в ньому 40% часткою. До 1972 як Metro, так і Makro були присутні вже в 9 західноєвропейських країнах.

На початку 1980-х років за участю швейцарського банку UBS компанія Metro придбала німецьку мережу універмагів Kaufhof. Потім, у 1992 році, було куплено контрольний пакет акцій холдингу Asko Deutsche Kaufhaus, який володів продуктовими та меблевими магазинами, а також магазинами товарів для ремонту під брендом Praktiker.

1994 року Отто Байсхайм, засновник компанії, відійшов від управління нею. У травні 1996 року для об’єднання Metro Cash & Carry, Kaufhof та Asko Deutsche Kaufhaus було створено холдингову компанію Metro AG, зі штаб-квартирою в Дюссельдорфі. У липні 1996 року акції Metro AG були розміщені на Франкфуртській фондовій біржі та включені до фондового індексу DAX (пізніше виключені у 2012 році).

До 1997 року компанія працювала вже у 15 країнах, включаючи Китай та Румунію. У 1998 році Metro викупила частку, що залишилася в нідерландському спільному підприємстві Makro за 2,7 млрд доларів, а на той час у мережі Makro налічувалося 192 торгові точки. У тому ж році були придбані мережі гіпермаркетів Allkauf та Kreigbaum. Восени 1998 року було створено компанію Divaco, якій було передано деякі торгові мережі, переважно збиткові. Продажі Metro за 1998 рік досягли 91,7 млрд. марок, що дорівнює приблизно 46,8 млрд. євро.

Metro Cash & Carry, продовживши своє активне розширення, в 2001 році відкрила 80 нових магазинів, включаючи перші в Росії та Хорватії. На цей час загальна кількість торгових точок компанії досягла 2249, а оборот майже 50 млрд євро, з яких 44% припадало на закордонні операції. Metro посідала перше місце серед роздрібних торгових мереж у Німеччині, третє у Європі та п’яте у світі.

2003 року було продано частку в компанії Divaco, а 2005 року — мережу магазинів товарів для ремонту Praktiker. У липні 2006 року компанія придбала всі 85 магазинів Wal-Mart Stores у Німеччині, оскільки американська група не змогла закріпитися на німецькому ринку за 10 років своєї присутності. На початку 2008 року 245 супермаркетів мережі Extra було продано німецькому ретейлеру Rewe Group.

До 2012 року французькій групі Auchan було продано 91 гіпермаркет мережі Real у Росії, Польщі, Румунії та Україні. Через два роки, у 2014 році, 12 гіпермаркетів Real у Туреччині було продано місцевій компанії Hacı Duran Beğendik. У 2015 році канадською Hudson’s Bay Company було продано мережу універмагів Galeria Kaufhof у Німеччині та Бельгії.

У березні 2016 року Metro Group оголосила про свій намір розділитися на дві незалежні компанії: Metro Wholesale and Food Specialist, що включає мережі Metro, MAKRO та Real, та Ceconomy, яка успадкувала мережу магазинів електроніки Media-Saturn. Процедуру поділу було завершено у липні 2017 року. У червні 2020 року було завершено угоду з продажу гіпермаркетів мережі Real, що залишилися, після чого Metro Wholesale & Food Specialist скоротила свою назву до Metro AG.

З 2020 року найбільшим акціонером компанії Metro AG став чеський мільярдер Даніель Кржетинський (Daniel Křetínský). Через свій інвестиційний фонд EP Global Commerce він має 40,3% акцій компанії. Крім цього, значними частками в компанії мають нащадки її засновників: сім’я Шмідт-Рутенбек має 15,7% акцій, а сім’ї Байсхайм належить 7,1% акцій.

Це свідчить про те, що, незважаючи на зміни у структурі володіння та зростання нових впливових акціонерів, нащадки засновників Metro AG досі зберігають значний вплив у компанії.

Діяльність та стратегія розвитку METRO/ МЕТРО:

METRO Cash & Carry, яка займає лідируючі позиції серед міжнародних торгових операторів в Україні з обсягом продажів у розмірі 877 мільйонів євро, прагне подальшого зміцнення своїх позицій на українському ринку. Для досягнення цієї мети компанія активно працює над поліпшенням свого бізнесу, з особливим акцентом на потребах своїх професійних клієнтів.

Цей процес поліпшення стосується всіх аспектів діяльності METRO Cash & Carry. Він включає перегляд політики закупівель, поліпшення облаштування торгових площ магазинів та інші заходи, спрямовані на підвищення ефективності роботи. Головна мета цих зусиль – посилити та закріпити позицію компанії як лідера на українському ринку.

Такий підхід дозволяє METRO Cash & Carry не лише підтримувати високий рівень обслуговування для своїх існуючих клієнтів, а й залучати нових завдяки покращенню якості та асортименту пропонованих товарів та послуг, а також оптимізації внутрішніх процесів.

Клаус Ретіг, директор “МЕТРО Кеш енд Керрі Україна”, наголошує на чіткій меті компанії: зміцнити свою позицію на українському ринку. Для досягнення цієї мети було розроблено масштабний бізнес-план покращень, який вже перебуває на стадії впровадження. Ретиг висловлює впевненість від імені всієї команди “МЕТРО Кеш енд Керрі Україна” у ще більш успішному майбутньому компанії.

За словами Ретіга, сьогодні є ключовим моментом для впровадження змін та відкриття нових горизонтів як для компанії, так і для її клієнтів. Він наголошує, що місія METRO Cash & Carry полягає не лише в успішному розвитку власного бізнесу, а й у підтримці розвитку бізнесу їхніх клієнтів. Це підхід, який передбачає взаємний розвиток та співробітництво, спрямоване на створення довгострокових відносин та забезпечення сталого зростання як для самої METRO, так і для її партнерів та клієнтів.

Формула зростання METRO Cash & Carry:

План покращення бізнесу “МЕТРО Кеш енд Керрі Україна” охоплює кілька ключових аспектів, спрямованих на оптимізацію досвіду покупок клієнтів та адаптацію до їх змінних потреб. Основні напрямки включають:

Перегляд Досвіду Закупівель у Магазинах METRO: Це включає стратегію встановлення цін, формування асортименту, впровадження промо-акцій, а також поліпшення системи навігації по магазину. Метою є створення більш зручного та ефективного процесу покупки для клієнтів.

Масштабна Ревізія Асортименту: METRO Cash & Carry вже розпочала комплексний перегляд свого асортименту як продовольчих, так і непродовольчих товарів. Компанія прагне зберегти лише ті категорії та товари, які найбільш потрібні у професійних клієнтів.

Зміни в Асортименті непродовольчих товарів: На основі досліджень переваг та потреб клієнтів плануються значні зміни в асортименті непродовольчих товарів. При цьому особлива увага буде приділена потребам клієнтів із сегментів HoReCa (готельний та ресторанний бізнес) та дрібнороздрібної торгівлі з акцентом на професійні потреби цих груп.

Перегляд Цінової Політики Компанія переглядає свою стратегію закупівель, включаючи погодження закупівельних цін, а також політику визначення відпускних цін та формування промо-акцій. Головна мета цього перегляду – встановлення стабільно низьких цін, які будуть підтримуватись системами промо-пропозицій та програмами лояльності.

Постійна наявність товарів на полицях: METRO Cash & Carry акцентує увагу на забезпеченні стабільного рівня наявності товарів на полицях. Для досягнення цієї мети компанія планує покращити свої ланцюжки поставок, які вже є одними з найкращих на українському ринку. Це поліпшення включає подальшу автоматизацію процесів управління ланцюжками поставок.

Покращення Зовнішніх Каналів Продажів: Крім посилення своєї присутності у традиційних магазинах, METRO Cash & Carry також зосереджується на покращенні своїх каналів продажу за межами магазинів. Це включає розвиток послуги доставки і посилення роботи з ключовими клієнтами. Метою є зробити ці канали професійнішими та зручнішими для використання клієнтами.

Зростання METRO Cash & Carry за рахунок кінцевого споживача можна пояснити кількома ключовими факторами, які вдало поєднуються з їхньою бізнес-моделлю та місією:

Орієнтація на Великі Сімейні Закупівлі: Торгові центри METRO орієнтовані на покупки у великих обсягах, що ідеально підходить для великих сімейних закупівель «про запас». Ця модель стала особливо актуальною в умовах, коли люди вважають за краще скорочувати кількість походів у магазини, прагнучи купити все необхідне за один раз.

Релевантність в Умовах Пандемії: Під час пандемії COVID-19 та у зв’язаних з нею обмеженнях споживачі почали шукати безпечніші способи здійснення покупок. METRO запропонувала їм можливість здійснити одну поїздку та закупитись на тривалий період, що відповідало вимогам безпеки та мінімізації контактів.

Система «Потрійного Цінника»: Однією з унікальних особливостей METRO є їхня система «потрійного цінника», яка пропонує знижки при купівлі великих обсягів. Ця система дозволяє споживачам економити, що робить METRO привабливим варіантом для тих, хто хоче робити оптові покупки.

Ці напрями показують прагнення “МЕТРО Кеш енд Керрі Україна” до постійного самовдосконалення та адаптації під потреби своїх клієнтів, що є ключовим чинником для довгострокового успіху та сталого розвитку у сучасному рітейлі.

Нагороди та досягнення МЕТРО Кеш енд Керрі:

Компанія “Метро Кеш енд Керрі” досягла значного успіху у сфері власних торгових марок (СТМ), що підтверджується їхніми нещодавніми досягненнями на премії Private Label Awards (by IPLS). Вони стали переможцями в номінації «Відповідальний підхід до СТМ», що відображає їхню прихильність до якості та відповідальності у розробці та управлінні власними брендами. Також компанія стала лауреатом у номінації «Краща СТМ у середньому-сегменті», що говорить про високу якість та популярність їхньої продукції серед споживачів.

Ці досягнення не поодинокі для “METRO Cash & Carry”, оскільки компанія раніше вже була визнана на цій самій премії. У 2017 році Катерина Єрьоменко, дивізіональний менеджер відділу СТМ компанії, разом із колегами з цього відділу, здобула спеціальну премію «Краща команда СТМ». Це визнання підкреслює як якість продукції компанії, а й професіоналізм та ефективність їх команди.

Ці нагороди відображають успішну стратегію “Метро Кеш енд Керрі” у розвитку власних торгових марок, а також їхню здатність поєднувати якість продуктів з відповідальним підходом до їх створення та просування на ринку.

Премія Private Label Awards (by IPLS) є значною подією в рітейл-індустрії, особливо для компаній, що працюють із власними торговими марками (СТМ). Ця премія проводиться другий рік поспіль і визнана професійною спільнотою як важлива платформа для оцінки досягнень у цій галузі. “METRO Cash & Carry” постійно демонструє видатні результати цієї премії, отримуючи високі оцінки та нагороди.

У 2016 році компанія була удостоєна перемоги у номінації «Інноваційна категорія СТМ» та стала лауреатом у номінації «Динамічний розвиток СТМ». Ці нагороди підкреслюють їхній інноваційний підхід та здатність до швидкого розвитку у сфері власних торгових марок.

Здобувачами премії Private Label Awards зазвичай є міжнародні, федеральні та регіональні мультиформатні FMCG-мережі, що робить конкуренцію дуже серйозною. У 2017 році на участь у конкурсі подали заявки 50 номінантів, які репрезентують як торговельні мережі, так і контрактних виробників товарів у 21 різній номінації. Успіх “Метро Кеш енд Керрі” на цій премії свідчить про високий рівень їхньої роботи та визнання у професійній спільноті.

Відгуки, підсумки, висновки:

Мережа магазинів METRO Cash & Carry можна оцінити як успішну та інноваційну компанію у сфері оптової торгівлі. Основні висновки та підсумки щодо їх роботи включають:

Стабільний Зростання та Розширення: METRO Cash & Carry демонструє стабільне зростання, розширюючи свою присутність на міжнародному рівні з сотнями магазинів у різних країнах та регіонах.

Фокус на Професійних Клієнтах: Компанія сфокусована на задоволенні потреб професійних клієнтів, включаючи підприємства HoReCa, дрібнороздрібну торгівлю та інші комерційні клієнти.

Інновації та Поліпшення: METRO Cash & Carry постійно прагне інновацій та покращень у різних аспектах своєї роботи, включаючи оптимізацію асортименту, цінову політику, логістику та клієнтський сервіс.

Нагороди та Визнання: Компанія регулярно отримує нагороди та визнання за свою роботу, включаючи нагороди за інноваційний підхід до власних торгових марок та динамічний розвиток.

Відповідальність та Стійкість: METRO Cash & Carry також визнається за свій відповідальний підхід до управління власними торговими марками, що говорить про їхню відданість стійким практикам та якості продукції.

Як правило, клієнти та партнери METRO Cash & Carry відгукуються про мережу позитивно, відзначаючи їхню надійність як постачальника, широкий асортимент продуктів та високий рівень обслуговування.

Ці фактори свідчать про те, що METRO Cash & Carry є ключовим гравцем у галузі оптової торгівлі, сильно орієнтованим на інновації, якість та задоволення потреб своїх клієнтів.

Аналіз діяльності ТОВ “МЕТРО Кеш енд Керрі” показує, що компанія займає лідируючі позиції у своєму сегменті ринку та має гарні перспективи для подальшого розвитку. Декілька ключових факторів забезпечують її конкурентні переваги:

Завдяки тривалій історії присутності на ринку ТОВ “МЕТРО Кеш енд Керрі” накопичила значний досвід та експертизу у сфері оптової торгівлі.

Компанія встановила міцні та вигідні відносини з постачальниками, що дозволяє їй пропонувати широкий асортимент якісних товарів за конкурентними цінами.

“МЕТРО Кеш енд Керрі” надає різноманітні додаткові послуги, задовольняючи різноманітні потреби своїх клієнтів.

Компанія пропонує десятки тисяч найменувань товарів високої якості, що робить її однією з провідних у своєму сегменті.

Асортимент товарів оптимізований для задоволення як професійних запитів (магазини, ресторани, кафе, їдальні, офіси), так і потреб клієнтів.

Вибір “МЕТРО Кеш енд Керрі” означає вибір європейського рівня обслуговування та привабливих цін на широкий асортимент товарів.

Таким чином, “МЕТРО Кеш енд Керрі” демонструє сильні позиції на ринку завдяки своєму досвіду, різноманітності пропонованих товарів та послуг, а також здатності задовольняти як професійні, так і особисті потреби своїх клієнтів.