Интернет-магазин косметики и парфюмерии MakeUp/МейкАп: отзывы, обзор

MakeUp/МейкАп — это крупнейший интернет-магазин косметики и парфюмерии в Украине, предоставляющий широкий ассортимент продукции для красоты и ухода. Он предлагает разнообразие товаров от известных брендов, а также новинки от местных и мировых производителей. MakeUp/МейкАп славится своим удобным интерфейсом, что делает процесс выбора и покупки товаров легким и приятным. Компания активно развивается, расширяя свой ассортимент и улучшая сервис, что позволяет ей занимать лидирующие позиции на рынке Украины. MakeUp/МейкАп также активно взаимодействует с клиентами через социальные сети, предлагая различные акции и специальные предложения, что еще больше повышает ее популярность среди потребителей.

MakeUp/МейкАп активно следит за тенденциями в мире красоты и стремится предоставить своим клиентам уникальный и личностно-ориентированный опыт. Компания делает упор на знание предпочтений, мыслей и мечтаний своих покупателей, что позволяет ей подходить к обслуживанию клиентов более целенаправленно.

Одним из ключевых аспектов работы MakeUp/МейкАп является щедрая программа лояльности и маркетинга. Каждый год клиенты компании получают более 1 миллиона подарков. Это может включать в себя пробники, миниатюры продуктов, дегустации редких ароматов и участие в различных акциях. Компания регулярно проводит квесты с ценными призами и специальные предложения, что способствует повышению вовлеченности и удовлетворенности клиентов.

Такой подход позволяет MakeUp/МейкАп не только поддерживать интерес к своему ассортименту, но и помогать клиентам открывать для себя новые продукты и находить свои личные фавориты. Это стремление к инновациям и внимательное отношение к потребностям клиентов способствуют укреплению позиций компании в конкурентной среде beauty-рынка.

Краткая история компании MakeUp/МейкАп :

Основатели MakeUp/МейкАп, Евгений Малев и Сергей Волобуев, встретились в компании «Люксоптика», где Малев занимал должность директора по развитию, а Волобуев специализировался на автоматизации бизнес-процессов. В 2009 году они объединили усилия для создания собственного интернет-бизнеса.

Понимая, что рынок электроники уже насыщен конкурентами вроде Rozetka и Sokol, и попытки торговли книгами не принесли успеха, они решили сосредоточиться на другой нише. Их вдохновило успех западного интернет-ритейлера parfums.cz (позже Notino), который с 2004 года быстро набирал популярность, предлагая косметику и парфюмерию в 24 странах мира, насчитывая 13 миллионов зарегистрированных пользователей. Так родилась идея MakeUp/МейкАп — интернет-магазина косметики и парфюмерии.

В начале пути создания MakeUp/МейкАп, Сергей Волобуев взял на себя разработку первого сайта, написав его самостоятельно. Для запуска проекта основатели использовали свои личные сбережения, инвестируя в него несколько десятков тысяч долларов. По мере развития и роста бизнеса, они также привлекли дополнительные инвестиции в размере нескольких сотен тысяч долларов от своих друзей и знакомых, что помогло расширить и укрепить проект.

MakeUp/МейкАп смог выделиться на рынке, предлагая более доступные цены на элитную косметику. Один из ключевых факторов, позволяющих им устанавливать низкие цены, заключался в закупке товаров через посредников, а не напрямую у производителей или официальных дистрибьюторов.

Заключение договоров с производителями, особенно в сегменте элитных брендов вроде Chanel и Dior, часто является сложным и длительным процессом, как, например, у конкурента Brocard, где на это могли уходить годы. В то же время сотрудничество с посредниками представляло собой более гибкий и менее формальный подход, позволяя MakeUp обходиться без строгих контрактных обязательств и установленных цен, что в итоге способствовало предложению более привлекательных цен для клиентов.

MakeUp/МейкАп применяет уникальный подход к управлению своим ассортиментом, особенно в контексте рисков, связанных с товаром, имеющим истекающий срок годности, который может возникать при закупке через посредников. Согласно Сергею Волобуеву, неликвидные товары в ассортименте MakeUp/МейкАп составляют всего около 0,001%, что подтверждается данными их собственной аналитической системы под названием «Катя».

«Катя» играет ключевую роль в успехе компании. Это современная система, работающая на основе динамических алгоритмов, которые анализируют тысячи различных факторов, включая сезонность, курс валют, цены конкурентов и упоминания брендов. Система обновляется каждую секунду, обеспечивая актуальность и точность данных.

Одной из замечательных особенностей «Кати» является её способность прогнозировать с 95% вероятностью, куда и когда будет отправлен товар со склада, а также с 80% точностью предсказывать, что будет заказано вместе с ним. Это позволяет MakeUp эффективно управлять складскими запасами и сокращать затраты на склад до 20%, что в значительной степени способствует экономической эффективности и конкурентоспособности компании.

Посещаемость и доходы MakeUp/МейкАп:

MakeUp/МейкАп успешно расширил свою деятельность за пределы Украины, работая на 13 различных рынках, включая такие страны, как Польша, Россия, Италия, Франция, Испания и Германия. Значительная часть бизнеса компании приходится на международные продажи, составляющие половину их общего выручки. Это свидетельствует о том, что MakeUp смог преуспеть не только на внутреннем украинском рынке, но и успешно проникнуть на зарубежные рынки, предлагая конкурентоспособные цены и широкий ассортимент продукции.

Кроме того, MakeUp/МейкАп также управляет Panama.ua — интернет-магазином, специализирующимся на товарах для детей. Это расширение в сегмент детских товаров позволяет компании охватывать более широкий круг потребителей и предлагать разнообразные продукты, отвечающие потребностям различных категорий клиентов.

В 2019 году MakeUp/МейкАп демонстрировал впечатляющие результаты в плане роста и доходов. Выручка компании за этот год превысила 1 миллиард гривен, что представляет собой значительное достижение. Более того, рост выручки компании на 79,3% говорит о её динамичном и успешном развитии, превосходящем показатели конкурентов на украинском рынке.

Для сравнения, сеть EVA, являющаяся лидером украинского бьюти-рынка, показала рост на 52%, что также является существенным, но все же ниже, чем у MakeUp. Другие конкуренты, такие как Prostor и Brocard, показали еще более скромные результаты с ростом на 39,7% и 10% соответственно. Эти цифры подчеркивают, что MakeUp/МейкАп не только успешно конкурирует на рынке, но и опережает своих конкурентов в темпах роста, что свидетельствует о его эффективной стратегии развития и управления.

MakeUp/МейкАп демонстрирует значительные успехи в плане привлечения и удержания клиентов на своих платформах. Общее количество зарегистрированных пользователей на сайтах MakeUp в 14 странах составляет 7 миллионов, из которых 3 миллиона приходятся на Украину. Это впечатляющее достижение для компании, стремящейся к дальнейшему расширению своего влияния.

По планам MakeUp/МейкАп, к концу года количество зарегистрированных пользователей должно возрасти до 10 миллионов, что будет свидетельствовать о продолжающемся росте популярности бренда.

Что касается онлайн-посещаемости в Украине, в первой половине 2020 года среднемесячная посещаемость сайта MakeUp/МейкАп в Украине достигала 6,5 миллионов пользователей, согласно данным SimilarWeb. Это значительно превосходит показатели ближайшего конкурента, EVA.ua, у которого посещаемость составляла 2,1 миллиона пользователей. В общем рейтинге по посещаемости MakeUp занимает четвертое место в Украине, уступая лишь таким крупным площадкам, как Rozetka, Epicentrk.ua и Allo.ua. Эти данные подтверждают, что MakeUp является одним из ведущих игроков на украинском рынке интернет-торговли.

Евгений Малев и Сергей Волобуев, основатели MakeUp/МейкАп, связывают свой успех в значительной степени с ростом интернет-проникновения в Украине. Когда они запустили MakeUp в 2009 году, количество интернет-пользователей в Украине составляло около 2 миллионов человек. С тех пор этот показатель значительно вырос, достигнув по данным Госстата 13 миллионов пользователей.

Этот рост интернет-проникновения сыграл ключевую роль в развитии интернет-торговли и создал благоприятные условия для онлайн-бизнесов, таких как MakeUp/МейкАп. Основатели компании умело использовали возможности, предоставляемые расширением онлайн-рынка, и опередили многих традиционных ритейлеров в освоении этого пространства.

В то время как MakeUp начал свою деятельность в 2009 году, многие устоявшиеся ритейлеры запустили свои интернет-магазины значительно позже: Brocard открыл свой сайт letu.ua в 2013 году, Watsons запустил интернет-магазин в 2016, EVA в 2017, а Prostor — только в 2019 году. Это дало MakeUp преимущество первопроходца и позволило зарекомендовать себя как одного из лидеров онлайн-рынка косметики и парфюмерии в Украине.

Ассортимент и доставка MakeUp/МейкАп:

MakeUp/МейкАп на сегодняшний день предлагает огромный ассортимент товаров, включая 200 000 наименований, закупаемых у более чем 2000 поставщиков. Это показывает, как компания расширила свой каталог, предоставляя широкий выбор продуктов для удовлетворения разнообразных потребностей клиентов.

Кроме того, значительно расширилась и служба доставки MakeUp/МейкАп. Если на старте у компании было всего 10 курьеров, то сейчас в её составе работают 800 курьеров собственной службы доставки. Это позволяет MakeUp/МейкАп обеспечивать быструю и эффективную доставку, которая является одним из ключевых факторов удовлетворенности клиентов. Курьеры MakeUp доставляют 70% заказов в 162 городах Украины в течение суток, что значительно превосходит сроки доставки многих конкурентов, у которых она часто занимает от двух дней.

Эти факторы — широкий ассортимент и быстрая доставка — являются важными составляющими успеха MakeUp на конкурентном рынке косметики и парфюмерии.

Со слов Сергея Волобуева, эффективность и скорость работы MakeUp/МейкАп во многом зависят от их аналитической системы, известной как «Катя». Эта система позволяет существенно ускорить процесс обработки заказов. От момента, когда покупатель осуществляет заказ на сайте, до момента, когда посылка полностью укомплектована и готова к отправке, проходит всего несколько минут.

Такая высокая скорость обработки заказов является важным конкурентным преимуществом для MakeUp/МейкАп. Это не только улучшает опыт покупки для клиентов за счет сокращения времени ожидания, но и демонстрирует высокую степень автоматизации и эффективности внутренних процессов компании. «Катя» играет ключевую роль в этом процессе, оптимизируя логистику и складское управление, что позволяет MakeUp/МейкАп быстро реагировать на потребности клиентов и поддерживать высокий уровень обслуживания.

Стоимость и инвесторы:

Евгений Малев и Сергей Волобуев, основатели MakeUp/МейкАп, не раскрывают точную стоимость своей компании. Однако, согласно материалу, опубликованному в «Forbes Украина», Игорь Мазепа, основатель инвестиционной компании Concorde Capital, оценивает MakeUp примерно в 100 миллионов долларов.

Эта оценка отражает значительный успех и рост MakeUp/МейкАп на рынке. Интересно также отметить, что в 2018 году Concorde Capital приобрела 2% доли в MakeUp, что свидетельствует о привлечении внимания и доверия со стороны крупных инвесторов. Покупка доли компании таким значимым игроком в области инвестиций подчеркивает потенциал MakeUp и её перспективы в индустрии косметики и парфюмерии.

В мае 2020 года MakeUp/МейкАп привлекла внимание ещё одного крупного инвестора — Horizon Capital, который приобрел долю в компании. Хотя точные условия сделки не были обнародованы, по информации, полученной AIN.UA, Horizon Capital приобрела 18% акций MakeUp/МейкАп за 8 миллионов долларов. Это означает, что оценка компании в рамках этой сделки составила примерно 43,5 миллиона долларов.

Такое вложение от крупного инвестиционного фонда подтверждает значимость и перспективность MakeUp на рынке. Наличие таких инвесторов, как Horizon Capital и Concorde Capital, а также самих основателей в качестве акционеров, указывает на солидное финансовое положение и доверие к стратегии компании.

На данный момент, помимо упомянутых инвесторов и основателей, у MakeUp/МейкАп нет других акционеров, что говорит о достаточно узком, но сильном круге владельцев.

Почему именно MakeUp/МейкАп: преимущества, отзывы:

MAKEUP/МейкАп представляет собой один из крупнейших онлайн-ритейлеров в сфере красоты в Европе, объединяющий более 340 миллионов пользователей из различных стран. Этот проект призван разрушать границы в мире красоты, предоставляя широкий ассортимент косметических продуктов и услуг для всех любителей бьюти-индустрии.

Ежегодно через MAKEUP/МейкАп реализуется более 50 миллионов товаров. Основная миссия компании — дать каждому пользователю возможность найти всё, что он желает в мире красоты, и даже больше. Уже работая успешно в 31 стране, MAKEUP ежедневно стремится расширять свои горизонты и создавать впечатляющий и доступный мир красоты.

Перечислим преимущества, почему стоит сотрудничать с MakeUp/МейкАп:

MAKEUP/МейкАп предлагает один из самых широких ассортиментов косметических продуктов на рынке. Это означает, что покупатели могут найти практически любой продукт, который они ищут, от повседневной косметики до специализированных бьюти-инструментов.

Сотрудничество с ведущими брендами в индустрии красоты подтверждает качество и подлинность продукции, доступной на MAKEUP. Это дает клиентам уверенность в том, что они приобретают высококачественные товары.

MAKEUP/МейкАп обеспечивает комфортный опыт покупок, предлагая удобные интерфейсы, легкие процессы поиска и покупки, а также различные варианты доставки. Это делает процесс выбора и покупки бьюти-продуктов максимально приятным и эффективным для покупателей.

В совокупности, эти преимущества создают для пользователей MAKEUP/МейкАп высококачественный и полноценный опыт в сфере покупки косметических товаров, делая эту платформу привлекательной для широкого круга клиентов.

Согласно многочисленным отзывам пользователей и покупателей, MAKEUP/МейкАп предлагает ряд уникальных преимуществ, которые делают его особенным в мире бьюти-ритейла:

1.Шоу-Румы для Удачного Выбора: Наличие физических шоу-румов позволяет клиентам лично ознакомиться с продуктами, прежде чем совершить покупку. Это создает дополнительный уровень доверия и удовлетворенности, поскольку покупатели могут протестировать и оценить товары вживую.

  1. MAKEUP Beauty Atelier: Это специализированное пространство, где покупатели могут не только приобрести продукты, но и получить профессиональные консультации, участвовать в мастер-классах и обучающих сессиях. Это делает покупку косметики образовательным и вдохновляющим опытом.
  1. В Тренде Beauty-Мира: MAKEUP/МейкАп постоянно следит за последними тенденциями в индустрии красоты, обновляя свой ассортимент современными и популярными продуктами. Это гарантирует, что покупатели всегда имеют доступ к самым актуальным и востребованным товарам.
  1. Забота о Будущем: MAKEUP/МейкАп демонстрирует свою ответственность и заботу о будущем, внедряя устойчивые практики и предлагая экологически чистые продукты. Это привлекает осведомленных потребителей, которые ищут этичные и экологически безопасные варианты.

  1. Пространство Вдохновения: MAKEUP/МейкАп не просто магазин, а место, где покупатели могут черпать вдохновение. От обучающих материалов до креативных идей в области красоты, MAKEUP/МейкАп стимулирует творчество и индивидуальный подход к красоте.

Вот несколько отзывов клиентов о магазине косметики и парфюмерии MAKEUP/МейкАп:

Елена, 34 года: «Я впервые посетила шоу-рум MAKEUP и была поражена ассортиментом и качеством продукции! Смогла лично протестировать несколько продуктов перед покупкой, что очень помогло мне сделать правильный выбор. Стала постоянной клиенткой!»

Анна, 28 лет: «Я всегда следую за последними трендами в мире красоты, и MAKEUP — это место, где я всегда нахожу что-то новое и удивительное. Их выбор продуктов просто впечатляет, и я всегда уверена в качестве.»

Ольга, 45 лет: «Забота о клиентах и устойчивость — вот что отличает MAKEUP. Я выбираю этот магазин не только за широкий ассортимент, но и за их ответственный подход к бизнесу. Мои покупки всегда были удачными и экологичными.»

Игорь, 31 год: «Я приобретаю парфюмерию в MAKEUP и всегда доволен выбором. Отличные цены, эксклюзивные бренды и быстрая доставка. Также ценю их профессиональные консультации, которые всегда помогают мне найти идеальный аромат.»

Мария, 39 лет: «MAKEUP Beauty Atelier — это мое любимое место для обучения и вдохновения. Участвовала в нескольких мастер-классах и каждый раз узнаю что-то новое. Не просто магазин, а настоящее сообщество для любителей красоты!»

Эти отзывы отражают различные аспекты опыта покупок в MAKEUP/МейкАп, включая качество продукции, широту ассортимента, экологическую ответственность и предоставление образовательных ресурсов.

Все вместе это создает особую атмосферу и опыт для покупателей, делая MAKEUP не просто магазином косметики, а целым миром красоты, полным вдохновения и инноваций.