Інтернет-магазин косметики та парфумерії MakeUp: відгуки, огляд

MakeUp/МейкАп – це найбільший інтернет-магазин косметики та парфумерії в Україні, що надає широкий асортимент продукції для краси та догляду. Він пропонує різноманітність товарів від відомих брендів, а також новинки від місцевих та світових виробників. MakeUp/МейкАп славиться своїм зручним інтерфейсом, що робить процес вибору та купівлі товарів легким та приємним. Компанія активно розвивається, розширюючи свій асортимент та покращуючи сервіс, що дозволяє їй займати лідируючі позиції на ринку України. MakeUp/МейкАп також активно взаємодіє з клієнтами через соціальні мережі, пропонуючи різні акції та спеціальні пропозиції, що ще більше підвищує її популярність серед споживачів.

MakeUp/МейкАп активно стежить за тенденціями у світі краси та прагне надати своїм клієнтам унікальний та особистісно-орієнтований досвід. Компанія наголошує на знанні переваг, думок і мрій своїх покупців, що дозволяє їй підходити до обслуговування клієнтів більш цілеспрямовано.

Одним із ключових аспектів роботи MakeUp є щедра програма лояльності та маркетингу. Щороку клієнти компанії отримують понад 1 мільйон подарунків. Це може включати пробники, мініатюри продуктів, дегустації рідкісних ароматів і участь у різних акціях.

Компанія регулярно проводить квести з цінними призами та спеціальні пропозиції, що сприяє підвищенню залученості та задоволеності клієнтів.

Такий підхід дозволяє MakeUp/МейкАп не лише підтримувати інтерес до свого асортименту, а й допомагати клієнтам відкривати для себе нові продукти та знаходити свої особисті фаворити. Це прагнення інновацій та уважне ставлення до потреб клієнтів сприяють зміцненню позицій компанії в конкурентному середовищі beauty-ринку.

Коротка історія компанії MakeUp/МейкАп:

Засновники MakeUp/МейкАп , Євген Малєв та Сергій Волобуєв, зустрілися у компанії «Люксоптика», де Малєв обіймав посаду директора з розвитку, а Волобуєв спеціалізувався на автоматизації бізнес-процесів. 2009 року вони об’єднали зусилля для створення власного інтернет-бізнесу.

Розуміючи, що ринок електроніки вже насичений конкурентами на кшталт Rozetka та Sokol, і спроби торгівлі книгами не принесли успіху, вони вирішили зосередитись на іншій ніші. Їх надихнуло успіх західного інтернет-рітейлера parfums.cz (пізніше Notino), який з 2004 року швидко набирав популярності, пропонуючи косметику та парфумерію у 24 країнах світу, нараховуючи 13 мільйонів зареєстрованих користувачів. Так народилася ідея MakeUp/МейкАп – інтернет-магазину косметики та парфумерії.

На початку шляху створення MakeUp/МейкАп Сергій Волобуєв взяв на себе розробку першого сайту, написавши його самостійно. Для запуску проекту засновники використали свої особисті заощадження, інвестуючи в нього кілька десятків тисяч доларів. У міру розвитку та зростання бізнесу вони також залучили додаткові інвестиції у розмірі декількох сотень тисяч доларів від своїх друзів та знайомих, що допомогло розширити та зміцнити проект.

MakeUp/МейкАп зміг виділитися на ринку, пропонуючи доступніші ціни на елітну косметику. Один із ключових факторів, що дозволяють їм встановлювати низькі ціни, полягав у закупівлі товарів через посередників, а не безпосередньо у виробників чи офіційних дистриб’юторів.

Укладання договорів із виробниками, особливо в сегменті елітних брендів на кшталт Chanel і Dior, часто є складним і тривалим процесом, як, наприклад, у конкурента Brocard, де на це могли йти роки. У той же час співпраця з посередниками була більш гнучким і менш формальним підходом, дозволяючи MakeUp/МейкАп обходитися без суворих контрактних зобов’язань і встановлених цін, що в результаті сприяло пропозицію більш привабливих цін для клієнтів.

MakeUp/МейкАп застосовує унікальний підхід до управління своїм асортиментом, особливо в контексті ризиків, пов’язаних з товаром, що має термін придатності, що може виникати при закупівлі через посередників. Відповідно до Сергія Волобуєва, неліквідні товари в асортименті MakeUp становлять лише близько 0,001%, що підтверджується даними їхньої власної аналітичної системи під назвою “Катя”.

“Катя” відіграє ключову роль у успіху компанії. Це сучасна система, що працює на основі динамічних алгоритмів, що аналізують тисячі різних факторів, включаючи сезонність, курс валют, ціни конкурентів та згадки брендів. Система оновлюється щосекунди, забезпечуючи актуальність та точність даних.

Однією із чудових особливостей “Каті” є її здатність прогнозувати з 95% ймовірністю, куди і коли буде відправлений товар зі складу, а також з 80% точністю передбачати, що буде замовлено разом із ним. Це дозволяє MakeUp ефективно управляти складськими запасами та скорочувати витрати на склад до 20%, що значною мірою сприяє економічній ефективності та конкурентоспроможності компанії.

Відвідуваність та доходи MakeUp/МейкАп:

MakeUp/МейкАп успішно розширив свою діяльність за межі України, працюючи на 13 різних ринках, включаючи такі країни як Польща, Росія, Італія, Франція, Іспанія та Німеччина. Значна частина бізнесу компанії припадає на міжнародні продажі, що становлять половину їх загального виторгу. Це свідчить про те, що MakeUp зумів досягти успіху не лише на внутрішньому українському ринку, але й успішно проникнути на закордонні ринки, пропонуючи конкурентоспроможні ціни та широкий асортимент.

Крім того, MakeUp/МейкАп також керує Panama.ua – інтернет-магазином, що спеціалізується на товарах для дітей. Це розширення сегмент дитячих товарів дозволяє компанії охоплювати ширше коло споживачів і пропонувати різноманітні продукти, відповідальні потребам різних категорій клієнтів.

У 2019 році MakeUp демонстрував вражаючі результати щодо зростання та доходів. Виручка компанії за цей рік перевищила 1 мільярд гривень, що є значним досягненням. Більше того, зростання виручки компанії на 79,3% говорить про її динамічний та успішний розвиток, що перевершує показники конкурентів на українському ринку.

Для порівняння, мережа EVA, яка є лідером українського б’юті-ринку, показала зростання на 52%, що також є суттєвим, але все ж таки нижче, ніж у MakeUp. Інші конкуренти, такі як Prostor і Brocard, показали ще скромніші результати зі зростанням на 39,7% та 10% відповідно. Ці цифри підкреслюють, що MakeUp не лише успішно конкурує на ринку, а й випереджає своїх конкурентів у темпах зростання, що свідчить про його ефективну стратегію розвитку та управління.

MakeUp/МейкАп демонструє значні успіхи у плані залучення та утримання клієнтів на своїх платформах. Загальна кількість зареєстрованих користувачів на сайтах MakeUp у 14 країнах становить 7 мільйонів, з яких 3 мільйони припадають на Україну. Це вражаюче досягнення для компанії, що прагне подальшого розширення свого впливу.

За планами MakeUp/МейкАп , до кінця року кількість зареєстрованих користувачів має зрости до 10 мільйонів, що буде свідчити про зростання популярності бренду.

Щодо онлайн-відвідуваності в Україні, у першій половині 2020 року середньомісячна відвідуваність сайту MakeUp/МейкАп в Україні досягала 6,5 мільйонів користувачів, згідно з даними SimilarWeb. Це значно перевершує показники найближчого конкурента, EVA.ua, у якого відвідуваність складала 2,1 мільйон користувачів. У загальному рейтингу по відвідуваності MakeUp посідає четверте місце в Україні, поступаючись лише таким великим майданчикам, як Rozetka, Epicentrk.ua та Allo.ua. Ці дані підтверджують, що MakeUp є одним із провідних гравців на українському ринку інтернет-торгівлі.

Євген Малєв та Сергій Волобуєв, засновники MakeUp/МейкАп , пов’язують свій успіх значною мірою зі зростанням інтернет-проникнення в Україні. Коли вони запустили MakeUp/МейкАп у 2009 році, кількість інтернет-користувачів в Україні складала близько 2 мільйонів людей. З того часу цей показник значно зріс, досягнувши за даними Держстату 13 мільйонів

Це зростання інтернет-проникнення відіграло ключову роль у розвитку інтернет-торгівлі та створило сприятливі умови для онлайн-бізнесів, таких як MakeUp/МейкАп . Засновники компанії вміло використовували можливості, що надаються розширенням онлайн-ринку, та випередили багатьох традиційних рітейлерів у освоєнні цього простору.

У той час як MakeUp/МейкАп розпочав свою діяльність у 2009 році, багато усталених ритейлерів запустили свої інтернет-магазини значно пізніше: Brocard відкрив свій сайт letu.ua у 2013 році, Watsons запустив інтернет-магазин у 2016, EVA у 2017, а Prostor – тільки 2019 року. Це дало MakeUp/МейкАп перевагу першопрохідника та дозволило зарекомендувати себе як одного з лідерів онлайн-ринку косметики та парфумерії в Україні.

Асортимент та доставка MakeUp/МейкАп:

MakeUp/МейкАп на сьогоднішній день пропонує величезний асортимент товарів, включаючи 200 000 найменувань, що закуповуються більш ніж 2000 постачальників. Це показує, як компанія розширила свій каталог, надаючи широкий вибір продуктів задоволення різноманітних потреб клієнтів.

Крім того, значно розширилася служба доставки MakeUp/МейкАп . Якщо на старті у компанії було лише 10 кур’єрів, то зараз у її складі працюють 800 кур’єрів своєї служби доставки. Це дозволяє MakeUp/МейкАп забезпечувати швидку та ефективну доставку, яка є одним із ключових факторів задоволеності клієнтів. Кур’єри MakeUp доставляють 70% замовлень у 162 містах України протягом доби, що значно перевищує термін доставки багатьох конкурентів, у яких вона часто займає від двох днів.

Ці фактори – широкий асортимент та швидка доставка – є важливими складовими успіху MakeUp на конкурентному ринку косметики та парфумерії.

За словами Сергія Волобуєва, ефективність та швидкість роботи MakeUp/МейкАп багато в чому залежать від їхньої аналітичної системи, відомої як “Катя”. Ця система дозволяє суттєво прискорити процес обробки замовлень. Від моменту, коли покупець здійснює замовлення на сайті, до моменту, коли посилка повністю укомплектована та готова до відправлення, проходить лише кілька хвилин.

Така висока швидкість обробки замовлень є важливою конкурентною перевагою для MakeUp/МейкАп . Це не тільки покращує досвід покупки для клієнтів за рахунок скорочення часу очікування, але й демонструє високий рівень автоматизації та ефективності внутрішніх процесів компанії. “Катя” відіграє ключову роль у цьому процесі, оптимізуючи логістику та складське управління, що дозволяє MakeUp швидко реагувати на потреби клієнтів та підтримувати високий рівень обслуговування.

Вартість та інвестори MakeUp/МейкАп:

Євген Малєв та Сергій Волобуєв, засновники MakeUp/МейкАп , не розкривають точну вартість своєї компанії. Проте, згідно з матеріалом, опублікованим у Forbes Україна, Ігор Мазепа, засновник інвестиційної компанії Concorde Capital, оцінює MakeUp приблизно в 100 мільйонів доларів.

Ця оцінка відображає значний успіх та зростання MakeUp на ринку. Цікаво також відзначити, що у 2018 році Concorde Capital придбала 2% частки в MakeUp/МейкАп , що свідчить про привернення уваги та довіри з боку великих інвесторів. Купівля частки компанії таким значним гравцем у сфері інвестицій підкреслює потенціал MakeUp та її перспективи в індустрії косметики та парфумерії.

У травні 2020 року MakeUp/МейкАп привернула увагу ще одного великого інвестора – Horizon Capital, який придбав частку компанії. Хоча точних умов угоди не було оприлюднено, за інформацією, отриманою AIN.UA, Horizon Capital придбала 18% акцій MakeUp за 8 мільйонів доларів. Це означає, що оцінка компанії в рамках цієї угоди становила приблизно 43,5 мільйона доларів.

Таке вкладення від великого інвестиційного фонду підтверджує значущість та перспективність MakeUp на ринку. Наявність таких інвесторів, як Horizon Capital та Concorde Capital, а також самих засновників як акціонери, вказує на солідне фінансове становище та довіру до стратегії компанії.

На даний момент, крім згаданих інвесторів і засновників, у MakeUp/МейкАп немає інших акціонерів, що говорить про досить вузьке, але сильне коло власників.

Чому саме MakeUp/МейкАп: переваги, відгуки:

MAKEUP є одним з найбільших онлайн-рітейлерів у сфері краси в Європі, що об’єднує понад 340 мільйонів користувачів з різних країн. Цей проект покликаний руйнувати кордони у світі краси, надаючи широкий асортимент косметичних продуктів та послуг всім любителям б’юті-індустрії.

Щорічно через MAKEUP реалізується понад 50 мільйонів товарів. Основна місія компанії – дати кожному користувачеві можливість знайти все, що він бажає у світі краси, і навіть більше. Вже працюючи успішно в 31 країні, MAKEUP щодня прагне розширювати свої горизонти та створювати вражаючий та доступний світ краси.

Перерахуємо переваги, чому варто співпрацювати з MakeUp/МейкАп:

MAKEUP пропонує один із найширших асортиментів косметичних продуктів на ринку. Це означає, що покупці можуть знайти практично будь-який продукт, який вони шукають, від повсякденної косметики до спеціалізованих інструментів.

Співпраця з провідними брендами в індустрії краси підтверджує якість та достовірність продукції, доступної на MAKEUP. Це дає клієнтам впевненість у тому, що вони набувають високоякісних товарів.

MAKEUP/Мейкап забезпечує комфортний досвід покупок, пропонуючи зручні інтерфейси, легкі процеси пошуку та покупки, а також різні варіанти доставки. Це робить процес вибору та купівлі б’юті-продуктів максимально приємним та ефективним для покупців.

Спільно, ці переваги створюють для користувачів MAKEUP/Мейкап високоякісний та повноцінний досвід у сфері купівлі косметичних товарів, роблячи цю платформу привабливою для широкого кола клієнтів.

Згідно з численними відгуками користувачів і покупців, MAKEUP/Мейкап пропонує низку унікальних переваг, які роблять його особливим у світі б’юті-рітейлу:

1.Шоу-Руми для Вдалого Вибору: Наявність фізичних шоу-румів дозволяє клієнтам особисто ознайомитися з продуктами, перш ніж зробити покупку. Це створює додатковий рівень довіри та задоволеності, оскільки покупці можуть протестувати та оцінити товари наживо.

  1. MAKEUP Beauty Atelier: Це спеціалізований простір, де покупці можуть не тільки придбати продукти, але й отримати професійні консультації, брати участь у майстер-класах та навчальних сесіях. Це робить покупку косметики освітнім та надихаючим досвідом.
  1. У Тренді Beauty-Світу: MAKEUP постійно стежить за останніми тенденціями в індустрії краси, оновлюючи свій асортимент сучасними та популярними продуктами. Це гарантує, що покупці завжди мають доступ до найактуальніших та затребуваних товарів.
  1. Турбота про майбутнє: MAKEUP демонструє свою відповідальність та турботу про майбутнє, впроваджуючи стійкі практики та пропонуючи екологічно чисті продукти. Це приваблює обізнаних споживачів, які шукають етичні та екологічно безпечні варіанти.
  1. Простір натхнення: MAKEUP не просто магазин, а місце, де покупці можуть черпати натхнення. Від навчальних матеріалів до креативних ідей в галузі краси, MAKEUP стимулює творчість та індивідуальний підхід до краси.

Ось кілька відгуків клієнтів про магазин косметики та парфумерії MAKEUP/МейкАп:

Олена, 34 роки: “Я вперше відвідала шоу-рум MAKEUP і була вражена асортиментом та якістю продукції! Змогла особисто протестувати кілька продуктів перед покупкою, що дуже допомогло мені зробити правильний вибір. Стала постійною клієнткою!”

Анна, 28 років: “Я завжди слідую за останніми трендами у світі краси, і MAKEUP – це місце, де я завжди знаходжу щось нове та дивовижне. Їх вибір продуктів просто вражає, і я завжди впевнена в якості.”

Ольга, 45 років: “Турбота про клієнтів та стійкість – ось що відрізняє MAKEUP. Я вибираю цей магазин не лише за широкий асортимент, а й за їх відповідальний підхід до бізнесу. Мої покупки завжди були вдалими та екологічними.”

Ігор, 31 рік: “Я купую парфумерію в MAKEUP і завжди задоволений вибором. Відмінні ціни, ексклюзивні бренди та швидка доставка. Також ціную їх професійні консультації, які завжди допомагають мені знайти ідеальний аромат.”

Марія, 39 років: “MAKEUP Beauty Atelier – це моє улюблене місце для навчання та натхнення. Брала участь у кількох майстер-класах і щоразу дізнаюся про щось нове. Не просто магазин, а справжня спільнота для любителів краси!”

Ці відгуки відображають різні аспекти досвіду покупок у MAKEUP/Мейкап, включаючи якість продукції, широту асортименту, екологічну відповідальність та надання освітніх ресурсів.

Все разом це створює особливу атмосферу та досвід для покупців, роблячи MAKEUP не просто магазином косметики, а цілим світом краси, сповненим натхнення та інновацій.

Ці аспекти разом створюють особливу атмосферу та досвід для покупців, роблячи MAKEUP не просто магазином косметики, а цілим світом краси, сповненим натхнення та інновацій.