Внедренческий центр Fides Solutions (Файдес Солюшенс): обзор, отзывы

Внедренческий центр «Fides Solutions» является лидером на рынке автоматизации бизнес-процессов в Узбекистане. Специализируясь на поставке и внедрении программных продуктов фирмы «1С», компания предлагает комплексные решения для учета и управления различными аспектами бизнеса. С момента основания в феврале 2008 года «Fides Solutions» зарекомендовала себя как надежный партнер для множества предприятий, предлагая высококачественные консалтинговые услуги и разработки.

Контактная информация

Контактная информация компании (телефоны, почта, адрес) может быть размещена после разрешения руководства компании.

Внедренческий центр Fides Solutions принимает участие в рейтинге лучших IT компаний в Узбекистане на нашем сайте

История компании

История компании «Fides Solutions» началась с создания отдела внедрения информационных систем в компании-системном интеграторе ЗАО «World Window» в 2002 году. Этот период был ознаменован техническим сопровождением предприятий, использующих программный продукт 1С:Бухгалтерия 7.7. В 2005 году были открыты предприятия “Kolizey Konsulting” и “Soft Alex”, которые занимались внедрением программных продуктов на платформе «1С:Предприятие». Эти компании получили статус «1С:Франчайзи» и «1С:Центр компетенции по производству».

В 2010 году произошел ребрендинг и создание единого внедренческого центра «FIDES GROUP». Компания получила статусы «1С:Центр сертифицированного обучения» и «1С:Авторизованный центр сертификации». С тех пор, компания активно развивает партнерскую сеть, заключая договоры с региональными компаниями для продвижения своих услуг.

Основные направления деятельности

  • 1С:Франчайзинг Fides Solutions занимается поставкой, внедрением и сопровождением типовых программных продуктов фирмы «1С». Компания занимает лидирующие позиции среди партнеров фирмы «1С» в регионе, что подтверждает высокий уровень доверия и качества предоставляемых услуг.
  • Центр сертифицированного обучения Компания является первым сертифицированным центром обучения в Узбекистане. Она обучает и аттестует пользователей и специалистов по продуктам на платформе «1С:Предприятие 8», что обеспечивает высокую квалификацию кадров для различных предприятий.
  • Центр разработки Fides Solutions разрабатывает типовые и отраслевые решения на платформе «1С:Предприятие 8», а также дополнительные модули для существующих систем. Эти решения помогают автоматизировать учет и управление, улучшая эффективность и прозрачность бизнес-процессов.
  • Центр проектных внедрений Компания реализует крупные корпоративные проекты по автоматизации бизнес-процессов, имея статус «1С:Центр компетенций по производству». Это подтверждает высокую квалификацию и способность компании справляться с самыми сложными задачами.

Преимущества работы с Fides Solutions

  • Опыт и квалификация Fides Solutions обладает более чем 12-летним опытом работы в области автоматизации учета и управления. В компании работают более 30 высококвалифицированных специалистов, чьи компетенции подтверждены сертификатами 1С:Специалист, 1С:Профессионал и 1С:Преподаватель ЦСО.
  • Скорость и надежность Компания гарантирует быстрое внедрение решений, что позволяет сократить время на адаптацию и запуск новых систем. Благодаря достаточному штату сотрудников, Fides Solutions готова сопровождать проект и после его завершения, обеспечивая надежность и стабильность работы.
  • Поддержка и сопровождение Fides Solutions предоставляет информационно-технологическое сопровождение (ИТС) для пользователей программных продуктов на платформе «1С:Предприятие 8». Это включает оперативные консультации, актуализацию программного обеспечения и моделирование ситуаций для полного ответа на запросы клиентов.

Услуги компании

  • Техническая поддержка 24/7 Круглосуточная техническая поддержка для оперативного решения любых вопросов клиентов.
  • Виртуальное обслуживание Услуги виртуального ассистента, обеспечивающие поддержку клиентов через современные каналы коммуникации.
  • Маркетинговые исследования Проведение маркетинговых исследований позволяет компаниям получать актуальные данные о рынке и потребителях, что способствует принятию обоснованных решений.
  • Корпоративное приветствие Разработка и внедрение корпоративных приветственных сообщений для улучшения имиджа компании и повышения лояльности клиентов.
  • Система IVR и Виртуальный секретарь Автоматизация обработки звонков с помощью интерактивного голосового меню и виртуального секретаря позволяет повысить эффективность работы и снизить нагрузку на операторов.
  • Автокоммутатор Автокоммутатор обеспечивает автоматическую маршрутизацию звонков, что значительно повышает скорость и качество обслуживания клиентов.
  • Горячая линия Организация горячих линий для оперативного ответа на запросы клиентов, что позволяет своевременно решать возникающие вопросы.
  • Работа с жалобами Эффективное управление жалобами клиентов помогает улучшить качество обслуживания и повысить удовлетворенность клиентов.
  • Анкетирование и опросы Проведение опросов и анкетирования, собирая важную информацию для анализа и улучшения работы компаний.
  • Поддержка рекламных акций Помощь в проведении и поддержке рекламных акций для повышения их эффективности.
  • Тайный покупатель Оценка качества обслуживания через услугу «Тайный покупатель» позволяет выявить слабые места и улучшить работу компании.
  • Карманный HR Поддержка в подборе персонала и управлении кадровыми вопросами, что позволяет компаниям сосредоточиться на основных бизнес-процессах.
  • Поддержка SMM Ведение и поддержка социальных сетей позволяет улучшить взаимодействие с клиентами и повысить их лояльность.
  • Feedback Сбор и анализ отзывов клиентов позволяет постоянно улучшать качество обслуживания и адаптироваться к потребностям рынка.

Отзывы клиентов

Отзывы клиентов компании Fides Solutions подтверждают высокое качество предоставляемых услуг и профессионализм сотрудников. Отмечают тщательную настройку и профессиональную помощь при внедрении программного обеспечения, выделяют грамотные консультации и высокое качество обслуживания​​.

Заключение

Внедренческий центр «Fides Solutions» предоставляет высококачественные услуги по автоматизации учета и управления бизнес-процессами. Компетенции компании, подтвержденные многочисленными сертификатами и отзывами клиентов, делают ее надежным партнером для предприятий различных отраслей экономики. Сотрудничество с Fides Solutions гарантирует высокий уровень профессионализма, оперативность и надежность в реализации проектов.