Впроваджувальний центр Fides Solutions (Файдес Солюшенс): огляд, відгуки

Впроваджувальний центр Fides Solutions є лідером на ринку автоматизації бізнес-процесів в Узбекистані. Спеціалізуючись на постачанні та впровадженні програмних продуктів фірми «1С», компанія пропонує комплексні рішення для обліку та управління різними аспектами бізнесу. З моменту заснування в лютому 2008 року Fides Solutions зарекомендувала себе як надійний партнер для багатьох підприємств, пропонуючи високоякісні консалтингові послуги та розробки.

Контактна інформація

Контактна інформація компанії (телефони, пошта, адреса) може бути розміщена після дозволу керівництва компанії.

Впроваджувальний центр Fides Solutions бере участь у рейтингу найкращих IT компаній в Узбекистані на нашому сайті

Історія компанії

Історія компанії «Fides Solutions» розпочалася зі створення відділу впровадження інформаційних систем у компанії-системному інтеграторі ЗАТ «World Window» у 2002 році. Цей період був ознаменований технічним супроводом підприємств, які використовують програмний продукт 1С:Бухгалтерія 7.7. У 2005 році було відкрито підприємства “Kolizey Konsulting” та “Soft Alex”, які займалися впровадженням програмних продуктів на платформі «1С:Підприємство». Ці компанії набули статусу «1С:Франчайзі» та «1С:Центр компетенції з виробництва».

У 2010 році відбувся ребрендинг і створення єдиного центру впровадження «FIDES GROUP». Компанія отримала статуси «1С:Центр сертифікованого навчання» та «1С:Авторизований центр сертифікації». З того часу компанія активно розвиває партнерську мережу, укладаючи договори з регіональними компаніями для просування своїх послуг.

Основні напрямки діяльності

  • 1С:Франчайзинг Fides Solutions займається постачанням, впровадженням та супроводом типових програмних продуктів фірми «1С». Компанія займає лідируючі позиції серед партнерів фірми «1С» у регіоні, що підтверджує високий рівень довіри та якості послуг.
  • Центр сертифікованого навчання Компанія є першим сертифікованим центром навчання в Узбекистані. Вона навчає та атестує користувачів та спеціалістів з продуктів на платформі «1С:Підприємство 8», що забезпечує високу кваліфікацію кадрів для різних підприємств.
  • Центр розробки Fides Solutions розробляє типові та галузеві рішення на платформі «1С:Підприємство 8», а також додаткові модулі для існуючих систем. Ці рішення допомагають автоматизувати облік та управління, покращуючи ефективність та прозорість бізнес-процесів.
  • Центр проектних впроваджень Компанія реалізує великі корпоративні проекти автоматизації бізнес-процесів, маючи статус «1С:Центр компетенцій з виробництва». Це підтверджує високу кваліфікацію та здатність компанії справлятися з найскладнішими завданнями.

Переваги роботи з Fides Solutions

  • Досвід та кваліфікація Fides Solutions має більш ніж 12-річний досвід роботи в галузі автоматизації обліку та управління. У компанії працюють понад 30 висококваліфікованих фахівців, чиї компетенції підтверджені сертифікатами 1С:Спеціаліст, 1С:Професіонал та 1С:Викладач ЦСО.
  • Швидкість та надійність Компанія гарантує швидке впровадження рішень, що дозволяє скоротити час на адаптацію та запуск нових систем. Завдяки достатньому штату співробітників Fides Solutions готова супроводжувати проект і після його завершення, забезпечуючи надійність і стабільність роботи.
  • Підтримка та супровід Fides Solutions надає інформаційно-технологічний супровід (ІТС) для користувачів програмних продуктів на платформі «1С:Підприємство 8». Це включає оперативні консультації, актуалізацію програмного забезпечення та моделювання ситуацій для повної відповіді на запити клієнтів.

Послуги компанії

  • Технічна підтримка 24/7 Цілодобова технічна підтримка для оперативного вирішення будь-яких питань клієнтів.
  • Віртуальне обслуговування Послуги віртуального помічника, які забезпечують підтримку клієнтів через сучасні канали комунікації.
  • Маркетингові дослідження Проведення маркетингових досліджень дозволяє компаніям отримувати актуальні дані про ринок та споживачів, що сприяє прийняттю обґрунтованих рішень.
  • Корпоративне вітання Розробка та впровадження корпоративних вітальних повідомлень для покращення іміджу компанії та підвищення лояльності клієнтів.
  • Система IVR та Віртуальний секретар Автоматизація обробки дзвінків за допомогою інтерактивного голосового меню та віртуального секретаря дозволяє підвищити ефективність роботи та знизити навантаження на операторів.
  • Автокомутатор Автокомутатор забезпечує автоматичну маршрутизацію дзвінків, що значно підвищує швидкість та якість обслуговування клієнтів.
  • Гаряча лінія Організація гарячих ліній для оперативної відповіді на запити клієнтів, що дозволяє своєчасно вирішувати питання, що виникають.
  • Робота зі скаргами Ефективне керування скаргами клієнтів допомагає покращити якість обслуговування та підвищити задоволеність клієнтів.
  • Анкетування та опитування Проведення опитувань та анкетування, збираючи важливу інформацію для аналізу та покращення роботи компаній.
  • Підтримка рекламних акцій Допомога у проведенні та підтримці рекламних акцій для підвищення їх ефективності.
  • Таємний покупець Оцінка якості обслуговування через послугу «Таємний покупець» дозволяє виявити слабкі місця та покращити роботу компанії.
  • Кишеньковий HR Підтримка у підборі персоналу та управлінні кадровими питаннями, що дозволяє компаніям зосередитися на основних бізнес-процесах.
  • Підтримка SMM Ведення та підтримка соціальних мереж дозволяє покращити взаємодію з клієнтами та підвищити їх лояльність.
  • Feedback Збір та аналіз відгуків клієнтів дозволяє постійно покращувати якість обслуговування та адаптуватися до потреб ринку.

Відгуки клієнтів

Відгуки клієнтів компанії Fides Solutions підтверджують високу якість послуг та професіоналізм співробітників. Відзначають ретельне налаштування та професійну допомогу при впровадженні програмного забезпечення, виділяють грамотні консультації та високу якість обслуговування.

Висновок

Впроваджувальний центр Fides Solutions надає високоякісні послуги з автоматизації обліку та управління бізнес-процесами. Компетенції компанії, підтверджені численними сертифікатами та відгуками клієнтів, роблять її надійним партнером для підприємств різних галузей економіки. Співпраця з Fides Solutions гарантує високий рівень професіоналізму, оперативність та надійність у реалізації проектів.