«Эпицéнтр К»/ Epicenter: обзор, отзывы

«Епицéнтр К» — это украинская группа компаний, являющаяся крупнейшим непродуктовым ритейлером в стране. Основана она была в 2003 году. Владеет крупнейшей в Украине сетью торговых центров «Эпицентр», а также онлайн-магазином Epicentrk.ua. Компания лидирует на рынке в сегменте розничной торговли товарами для дома и ремонта.

Главный офис компании находится в Киеве, а технические и ИТ-подразделения с 2021 года располагаются в отдельном IQ-офисе Эпицентра в городе Городок (Хмельницкая область). Основателями и владельцами являются народный депутат Украины от группы «За будущее», Александр Герега, его жена Галина Герега и Татьяна Суржик.

Группа также инвестирует в производство в различных сферах, включая агропромышленность («Эпицентр Агро»), производство керамической плитки (Epicentr Ceramic Corporation) и деревообработку (ЦСМ «Осмолода»).

С 2013 года группа владеет сетью гипермаркетов «Новая линия». В мае 2014 года было заявлено, что Эпицентр перерегистрировал свой бизнес в Крыму после аннексии полуострова Россией, но Александр Герега заявил, что компания потеряла все активы в Крыму после его оккупации. В ноябре 2022 года СМИ сообщили о национализации Россией бывшего строительного гипермаркета в Крыму, связанного с семьей Герега.

Группа компаний «Епицентр» представляет собой омниканальную экосистему, которая включает в себя не только торговые сети «Epicenter» и «Новая линия», но и множество других бизнес-направлений.

К ним относится сеть мультибрендовых спортивных магазинов «интерспорт-Украина», агрохолдинг «Эпицентр Агро», заводы по производству керамической плитки Epicenter Ceramic Corporation, производственное предприятие по деревообработке — ЦБМ «Осмолода», а также логистические мощности.

Эта группа компаний представляет собой комплексное предприятие, которое охватывает различные сектора экономики и обеспечивает широкий спектр товаров и услуг.

История “Эпицéнтр К»:

В 1994 году Александр вместе с женой начал заниматься мелкой торговлей керамической плиткой, которую они ввозили из Польши. Изначально продажи велись на рынке, а позже они начали сдавать товар в небольшие магазины. В 1996 году они открыли свой первый магазин площадью 25 квадратных метров и основали компанию «Цермет АГС».

К 2000 году их компания занимала второе место после компании «Агромат» по объемам реализации керамической плитки. В 2001 году началось планирование строительства крупного магазина стройматериалов. В качестве прототипа была выбрана французская сеть Castorama в Катовицах, Польша.

Первый магазин сети открылся в 2005 году на Братиславской улице в Киеве. В течение следующих двух лет были открыты еще два гипермаркета в Киеве, а четвертый — во Львове 6 октября 2006 года.

Самым активным периодом в истории развития компании стали 2007-2011 годы, а пик пришелся на 2012-2013 годы, когда компания ежегодно открывала 8-9 новых торговых центров.

Осенью 2013 года компания приобрела сеть гипермаркетов «Новая линия», включавшую 16 гипермаркетов. В том же году был куплен логистический комплекс «Калиновка».

После аннексии Крыма Россией в мае 2014 года владельцы перерегистрировали крымские магазины сети на собственную компанию в Московской области, и магазины продолжили работу на оккупированных территориях. Владельцы заявили о потере контроля над торговыми центрами в аннексированном Крыму и на оккупированных территориях Донбасса. Александр Герега отметил, что работать на территории России и Крыма украинским компаниям невозможно.

Изначально разработку бренда компании поручили рекламным агентствам, которые предложили около 800 вариантов названий. Однако ни один из этих вариантов не понравился владельцам, и они решили объявить конкурс среди своих сотрудников. Идея назвать магазин «Эпицентр» (Epicenter)поступила от одного из продавцов. Но основатели компании хотели, чтобы в названии было девять букв, так как считали число «9» счастливым для себя.

Первые три торговых объекта компания открыла в Киеве, после чего начала расширять своё присутствие по регионам. Первым «Эпицентром» за пределами столицы стал магазин во Львове, затем последовал магазин в Полтаве. После этого открылись магазины в других крупных городах, таких как Днепр, Харьков, Одесса и Донецк. Сейчас торговые объекты компании работают в 35 населенных пунктах Украины. Больше всего магазинов находится в Киеве (7), а также во Львове, Одессе и Харькове (по 3).

«Эпицéнтр К» сегодня:

Сегодня сеть «Epicenter» включает в себя 75 торговых центров, из которых 10 объектов принадлежат сети «Новая линия». Общая торговая площадь составляет 1,5 миллиона квадратных метров. Для сравнения, на такой площади могло бы поместиться около 1650 футбольных полей. Самый большой торговый центр компании находится на улице Полярной 20Д в Киеве и занимает 105 000 квадратных метров, в то время как самый маленький расположен в Шепетовке Хмельницкой области и имеет площадь 3500 квадратных метров.

С самого начала стратегия развития компании предусматривала открытие магазинов рядом с крупными гипермаркетами, такими как Metro или Ашан. Это позволяло рассчитывать на синергию торговых объектов, когда посетители продуктовых магазинов могли также заходить в бытовой торговый центр и наоборот. Изначально магазины «Эпицентр» работали в традиционном для строительных гипермаркетов формате DIY (англ. Do It Yourself – сделай сам), но с расширением ассортимента ритейлер постепенно вышел за рамки этого формата, став сетью торговых центров, где покупатель может получить весь ассортимент непродовольственных товаров и удобные сервисы.

Для того чтобы сделать свои товары и услуги доступнее для жителей отдаленных городов и поселений Украины, «Epicenter» разработал и успешно реализует стратегию строительства торговых центров оптимального формата. Эти торговые центры имеют площадь 4-6 тысяч квадратных метров и открываются в районных центрах и городах областного подчинения. Каждое новое строительство и открытие «Эпицентра» в больших и малых городах Украины способствует развитию местных сообществ, так как за счет отчислений эти города и села получают ресурсы для развития своих территорий.

Деятельность группы компаний «Эпицентр» поддерживается хорошо организованной логистической системой. Логистический центр «Калиновка», обладающий площадью в 100 тысяч квадратных метров, играет ключевую роль в этой системе, обеспечивая централизованно около 75% всех поставок товаров в торговые центры сети.

На территории логистического центра находится таможенный терминал. Он предоставляет полный спектр услуг для таможенного оформления товаров и транспортных средств, которые пересекают таможенную границу Украины, как автомобильным, так и железнодорожным транспортом.

В 2019 году компания значительно расширила свои возможности, открыв фулфилмент-центр на улице Полярной в Киеве, площадью 14 тысяч квадратных метров, и крупный фулфилмент-центр «Вискозная» общей площадью 30 тысяч квадратных метров. Эти центры эффективно обрабатывают заказы онлайн-клиентов, обеспечивая высокую точность и скорость выполнения заказов.

Собственный автопарк группы компаний «Эпицентр» включает в себя почти 1000 единиц транспорта, в том числе коммерческие и легкие грузовые автомобили, автомобили для перевозки строительных материалов и легковые автомобили, что позволяет компании обеспечивать эффективное и своевременное распределение товаров.

Компания «Эпицентр» активно развивает свой онлайн-сегмент. В 2016 году она запустила интернет-магазин 27.ua, предложив покупателям ассортимент более чем из 1 миллиона наименований товаров. За короткий срок, всего за три года, этот онлайн-магазин успел стать одним из лидеров на рынке.

В 2019 году на технической платформе 27.ua был создан ещё один интернет-магазин — Epicentr.ua. Одним из ключевых преимуществ и ценностей для покупателей этого сервиса является возможность бесплатно забирать заказанные товары в любом торговом центре «Эпицентр» по всей Украине, что значительно упрощает процесс покупки и получения товаров.

За 18 лет существования сеть торговых центров «Epicentr» прошла значительную трансформацию. Она начиналась как сеть строительных гипермаркетов, но со временем переросла в сеть строительно-хозяйственных гипермаркетов и превратилась в мощную сеть торговых центров.

Награды и достижения «Эпицéнтр К»:

2008-2015, 2019-2022 гг.- Победитель международного фестиваля-конкурса «Выбор года».

2007 г. Лауреат национальной премии «Украинский торговый Олимп.

2008 г. Победитель бизнес-конкурса «Бренд года».

2010 г. Победитель национального бизнес-рейтинга «Лидер отрасли».

С 2010 г. член European DIY Retail Association.

2010-2017 гг. Победитель рейтинга “ТОП-100 лучших компаний Украины”.

С 2012 г. Член European Business Association.

2018 г. Лучший ритейлер Украины в сегменте товаров для дома и уюта.

Итоги и отзывы:

Таки образом, можно сделать несколько ключевых выводов о торговой сети «Epicentr»:

«Эпицентр» быстро вырос из небольшого предприятия в крупнейшую торговую сеть в Украине, что демонстрирует успешность их бизнес-модели и стратегии развития.

Сеть предлагает широкий ассортимент товаров, включая строительные материалы, бытовую технику, спортивные товары и многое другое. Развитие онлайн-платформ также показывает их стремление к омниканальности, обеспечивая удобство и доступность для клиентов.

Обширная и эффективно управляемая логистическая сеть, включая собственные фулфилмент-центры и автопарк, обеспечивает своевременные поставки и хорошую организацию работы.

Открытие новых магазинов в различных регионах Украины способствует развитию местных сообществ и создаёт новые рабочие места.

Существенные налоговые отчисления и товарооборот говорят о значительном вкладе компании в экономику страны.

Для компании «Epicentr» существуют несколько ключевых показателей, отражающих её масштаб и значимость на рынке. Во-первых, ежегодно торговые центры сети посещают около 63 миллионов покупателей. Общая торговая площадь всех торговых центров составляет 1,5 миллиона квадратных метров. В группе компаний трудится около 34 тысяч сотрудников.

В 2020 году товарооборот сети достиг 64,4 миллиарда гривен. В том же году компания уплатила 5,6 миллиарда гривен налогов и обязательных платежей. Ассортимент крупнейшего торгового центра включает около 50 тысяч наименований товаров. С «Эпицентром» успешно сотрудничают более 3000 поставщиков, а в сети представлено около 2300 групп товаров. Эти цифры демонстрируют значительный вклад компании в экономику и рынок торговли Украины.

Отзывы о торговой сети «Epicentr» включают разнообразные мнения, отражающие различные аспекты обслуживания и качества товаров:

  • Негативные Отзывы:
    • Проблемы с выполнением заказов: клиенты сталкивались с задержками и недостоверной информацией о наличии и отправке товаров​​.
    • Продажа бракованного товара: были случаи, когда клиентам продавали товары, не соответствующие заявленным характеристикам​​.
    • Проблемы с доставкой: отмечались случаи, когда заказанный товар не доставлялся в оговоренные сроки​​​​.
    • Халатное отношение к клиентам и персоналу: клиенты сообщали о недоброжелательном обслуживании и халатности со стороны сотрудников​​.
  • Положительные Отзывы:
    • Хорошее обслуживание: некоторые клиенты высоко оценили качество обслуживания и профессионализм персонала​​.
    • Удобное расположение и большой выбор товаров: клиенты отмечали большой ассортимент товаров и удобное расположение магазинов​​​​.

Эти отзывы показывают, что восприятие «Эпицентра» клиентами разнится, при этом существуют как положительные, так и отрицательные моменты в работе сети.