COMFY/ КОМФІ – торговельна мережа роздрібної торгівлі, інтернет – магазин: огляд, відгуки

COMFY – це українська мережа магазинів побутової техніки та електроніки. Станом на січень 2018 року мережа налічувала 90 магазинів. Також COMFY має однойменний інтернет-магазин Comfy.ua, який входить до топ-5 найбільших онлайн-гравців на ринку України.

Для Комфі, лідерство на ринку означає не тільки бути в авангарді, а й активно створювати майбутнє рітейлу. Розвиваючи свою омніканальну модель бізнесу, компанія зміцнила свої позиції як лідера на ринку побутової техніки та гаджетів.

Це стало можливим завдяки пропозиції клієнтів інноваційного досвіду покупок, покращення ефективності та значної зміни стандартів у всій галузі.

Історія створення та розвитку COMFY:

Бренд Comfy з’явився 2005 року в результаті ребрендингу мережі “Домотехніка”. Потім, у 2007 році, сталося об’єднання з компанією “Побуттехніка”, що дозволило Comfy зайняти одну з провідних позицій на українському ринку ритейлерів побутової техніки та електроніки.

Історія компанії Комфі в Україні розпочалася у 2007 році після об’єднання з компанією «Биттехніка» Світлани Гуцул. На той момент COMFY, що з’явилася на ринку у 2006 році, налічувала 26 магазинів. «Побуттехніка», заснована 1992 року в Донецьку, мала 29 магазинів. У період кризи 2008-2009 років, коли багато рітейлерів скорочували розвиток, COMFY продемонструвала динамічне зростання.

Під час економічної кризи 2008-2009 років, коли багато рітейлерів зіштовхнулися з труднощами, мережа Комфі демонструвала значне зростання, збільшивши кількість своїх магазинів на майже 65% за два роки.

Це дозволило Comfy утвердитись як однієї з найбільш ефективних компаній на ринку. Відмінною особливістю Comfy є здатність швидко адаптуватися до ринкових умов, що змінюються, що стосується як числа магазинів, так і управління товарними запасами.

У 2010 році компанія відмовилася від контрабандної сірої техніки. У 2011 році було відкрито 15 нових та 50 оновлених магазинів. У 2013 році компанія зазнала тиску з боку податкової та прокуратури через відмову від контрабандної техніки.

У 2014 році інтернет-магазин comfy.ua увійшов до десятки найбільших онлайн-магазинів України. Наразі Комфі є одним із лідерів серед рітейлерів побутової техніки та електроніки в Україні.

Мережа Comfy належить двом основним власникам: Станіславу Ронісу, який володіє 70% акцій, та Світлані Гуцул, яка володіє 30% акцій компанії.

Ключові переваги Комфі:

Ключові переваги мережі Comfy включають:

Широкий асортимент: Comfy пропонує широкий вибір побутової техніки та електроніки.

Омніканальність: Компанія успішно інтегрує офлайн та онлайн продажі, пропонуючи клієнтам зручні способи покупки.

Інновації та адаптивність: Комфі швидко реагує на зміни ринку та впроваджує нові технології.

Клієнтоорієнтованість: Висока якість обслуговування клієнтів та постійне прагнення покращити купівельний досвід.

Динамічний розвиток: Компанія демонструє стабільне зростання та розширення мережі магазинів.

Ефективне управління: Гнучке реагування на ринкові зміни, що включає коригування асортименту та товарних запасів.

Комфі сьогодні:

Сьогодні COMFY займає лідируючі позиції на ринку України та виділяється як один із найінноваційних рітейлерів. Багато хто в галузі вважає компанію зразком для наслідування.

Ефективність, системність, гнучкість та здатність до швидкої адаптації – ось що навчив досвід Комфі. Головна мета компанії – надання клієнтам кращого продукту та сервісу.

Відмінна риса бренду COMFY – його емоційність, яскравість та чесність. Компанія прагне, щоб покупки в COMFY були простими, швидкими та цікавими. Ці принципи лежать в основі корпоративної культури, підкреслюючи важливість чесності як у внутрішніх відносинах, так і в спілкуванні з клієнтами.

У 2018 році COMFY досягла значного зростання на ринку, збільшивши свою частку майже на 10% та продемонструвавши приріст продажів на рівні близько 40% порівняно з попереднім роком.

Мережа розширилася на 9 нових магазинів і тепер включає 95 магазинів у 58 містах України. Протягом року магазини Комфі відвідали 22 мільйони покупців, які здійснили понад 4 мільйони покупок.

Високий рівень задоволеності клієнтів підтверджується транзакційним індексом NPS (Net Promotion Score), що становить 74%. Крім того, у 2018 році Комфі здобула низку значних нагород та зізнань, підкреслюючи свої пріоритети та лідерство на ринку.

Нагороди та досягнення COMFY:

У 2017 році компанія COMFY отримала низку нагород:

На Ukrainian E-commerce Awards 2017 була визнана найкращим спеціалізованим мультиканальним рітейлером.

Effie Awards Ukraine 2017 нагородила COMFY як найефективнішу компанію-рекламодавця.

Зайняла ІІІ місце на HR Brand 2017 за проект «КРУТІШІ КРУТІШИХ in STORE».

Перемогла у Retail&Development Award 2017 у номінації «Реконцепція року в рітейлі».

Була названа найкращим роботодавцем України за версією ФОКУС.

Здобула нагороду DzWINNER-2017 за найкращу сервісну команду.

Нагороди 2018 року:

На X-Ray Marketing Awards 2017 компанія була відзначена за маркетинг-стратегію року.

На Національній Премії Retail Awards 2017 у категорії «Вибір споживача» COMFY стала переможцем у категорії «Мережа супермаркетів електроніки та побутової техніки».

Ще COMFY увійшла до топ-20 найкращих роботодавців країни за версією HeadHunter Україна.

Підсумки та відгуки про мережу магазинів COMFY:

Відгуки про мережу магазинів Комфі відбивають змішані думки.

Серед позитивних сторін відзначаються швидке обслуговування, наявність бонусної картки та ввічливість персоналу.

Однак, серед негативних коментарів переважають скарги на обман покупця, небажання продавців працювати, завищені ціни, хамство продавців, порушення повернення бракованого товару та нечесну підприємницьку діяльність.

Ці відгуки підкреслюють різноманітність досвіду покупців при взаємодії з мережею Комфі і можуть бути корисною інформацією для потенційних клієнтів при ухваленні рішення про покупку.

Виходячи з вище викладеного та відгуків клієнтів, можна зробити такі висновки про мережу магазинів COMFY:

COMFY демонструє постійне зростання та розширення мережі магазинів, що вказує на її успішну бізнес-модель та стратегію розвитку на ринку електроніки та побутової техніки.

Компанія швидко адаптується до мінливих ринкових умов, що свідчить про гнучкість та здатність адекватно реагувати на зовнішні виклики.

Комфі активно впроваджує інноваційні підходи у своїй роботі, пропонуючи омніканальний досвід покупок, який поєднує в собі онлайн та офлайн присутність.

Відгуки клієнтів про COMFY варіюються. Деякі клієнти високо оцінюють якість обслуговування, наявність широкого асортименту та зручності покупки, тоді як інші вказують на проблеми з обслуговуванням та ціноутворенням.

Ці висновки відображають загальну картину роботи COMFY, підкреслюючи її успіхи та інновації, і області, у яких можуть виникати виклики і неоднозначні відгуки з боку клієнтів.